Cine spunea ca criza afecteaza onlineul romanesc? Firma CarmOlimp, cea care comercializeaza mezelurile Carmolimp si lactatele Carmolact vrea sa intre puternic in comertul electronic dot ro. Au lansat ebu.ro, un magazin de ITC&C si nu numai, sub sloganul Tot ce are butoane.

edu.ro, cu sinceritate

Promovare, prezentare, pozitionare

Prezentare, adica despre voi. O pagina de umplutura, probabil the big boss s-a gandit ca daca el spune: fac bani de 15 ani din mancare si constructii,  sunt bazat si am valoare,  eu voi cade pe spate si voi cumpara jumatate de stoc. Pe mine, clientul, ma intereseaza magazinul, nu grupul de firme. Vroiam sa imi spuneti acolo ca pentru voi fericirea mea reprezinta un scop in viata, ca consultantii vostri sunt disperati dupa gadgeturi si electronice mai mult decat mine, ca dormiti noaptea la job numai ca sa cumpar de la voi. Vroiam sa imi spuneti ca aveti principii, valori, o viziune asupra comertului online. NU, voi imi povestiti amintiri din copilarie.

Promovare rapida, targetata si ieftina. Pentru ca aveti nevoie de PR, promovare, linkuri si word-of-mouth marketing, fiind noi pe piata, o pasarica v-a soptit sa faceti un concurs pentru bloggeri, concurs care a fost anuntat…surpriza, printr-o campanie pe cateva bloguri. Am mentionat asta in primul rand pentru a arata ca se merita sa faci campanii pe bloguri. Vedeti voi, azi a fost anuntata campania si deja sunt vreo 10 review-uri, iar pana pe 20 decembrie vor fi probabil in jur de 100, 101 cu tot cu asta.  Asta ar fi una din chestiile care mi-a placut la voi, daca tot e sa zic ca particip si eu la concurs.

Costurile si eficienta campaniei online. Carmolimpul va scoate din buzunar banii oferiti pentru premii, 4500 lei, sub forma de produse care trebuie cumparate de pe ebu.ro de catre bloggerii castigatori, adica vreo 3800 lei scazand adaosul comercial, bani care de fapt, sa recunoastem, vor ajuta vanzarile magazinului. In plus mai trebuie platiti bloggerii din campanie, dar nici aici nu vor fi costuri uriase, in fond bloggerii au tarife decente comparativ cu siteurile clasice, presa, radioul si mai ales televiziunea.

De retinut insa ca un potential participant, adica blogger, poate ar fi fost tentat mai mult de niste cash ( eventual urda sau branza Camembert ), am vazut eu la TV ca bloggerii astia cica ar fi plini de laptopuri, telefoane mobile, fotocamere cu obiective cat tunul si alte gadgeturi, dar nu prea au bani, pentru ca in Romania inca nu se castiga foarte mult din blogging. Dati-le niste bani adevarati, nu va zgarciti la 1000 de euro in produse IT&C.

Pozitionarea ebu.ro pe piata comertului online. Echipa isi propune ca in cel mai scurt timp sa devina cel mai mare magazin online de produse IT&C, Electronice si Electrocasnice. Asta am gasit-o pe un blog. Ultimii care au afirmat si realizat chestia asta, cel mai mare magazin online din .ro, am auzit ca au vandut recent 50% din actiuni, au redus personalul la jumatate si dintr-o firma intinsa pe sapte etaje au scazut la un singur etaj.

Aveti grija ce obiective va stabiliti, e bine ca ele sa fie indraznete, dar si realiste! Livrati si electrocasnice, astea sunt greu de transportat, au nevoie de spatii de depozitare mult mai mari, necesita mai multi bani blocati pe o perioada mai mare de timp etc. Stiti ca e criza, ca lichiditatile sunt aur curat in perioada asta? Bun, deci am stabilit ca afirmatia este exagerata si trebuie reformulata. Oricum, cel mai scurt timp este o variabila ce nu poate fi cuantificata, deci obiectivul e imposibil de atins, pentru ca nu va putea fi incadrat intr-un timelime, impartit pe etape.

Care e avantajul vostru, de ce sa cumpar de la voi si nu de la altul, de la care am mai luat si sunt multumit? Pentru ca aveti produse cu multe butoane si le trimiteti gratuit de sarbatori? Am si eu acasa o punga intreaga intreaga cu butoane, dar nu ma laud ca voi. Trebuie sa gasiti ceva unic, un criteriu de pozitionare, pentru a nu va pierde in multimea de site-uri de comert electronic care apar si dispar anual. Diferentiati-va si ca identitate online, nu doar prin metoda de promovare aleasa pentru inceput:

• poate trimiteti un sms cand ajunge curierul in fata blocului meu: Gigel, ti-a ajuns laptopul in fata blocului, coboara pana jos ca nu il putem livra prin email. livratorul@ebu.ro
• poate de Craciun agentul care livreaza e costumat in mos Craciun, de Paste in iepuras, de Halloween in Dracula.

Chestiile de genul asta nu costa mult, dar eu voi scrie aici despre ele, un alt Gigel le va spune prietenilor ca ebu.ro livreaza rapid si sunt baieti de comitet, important e sa nu faceti ca majoritatea,  adica sa imi trimiteti 10000 de newslettere pe pe luna si sa sperati ca eu voi cumpara de la voi. Faceti astfel incat lumea sa vorbeasca despre voi, pe gratis!

Deschidere catre clienti, mass-media

Blog de magazin. Imi place ca va promovati online, ca sunteti dispusi sa acceptati critici, sper eu nu doar pentru promovare si SEO, ci si pentru a corecta greselile si a imbunatati serviciile oferite. Imi place ca aveti blog, probabil aceeasi pasarica v-a sugerat deschiderea lui. Imi place asta nu doar ca potential client, ci si ca marketer. Principali clienti ai magazinelor online sunt persoane care isi petrec mult timp online: bloggeri, programatori, antreprenori online, webdesigneri, geeks, in general tinerii pana in 35 de ani, care apreciaza un magazin ce discuta transparent cu clientii sai, nu se ascunde in spatele unor formulare de contact stufoase, isi recunoaste problemele si incearca sa le rezolve, fie si prin intermediul unui blog sau a unui forum.

Mass-media. Unde e comunicatul de presa? Daca ati pregatit o campanie online, probabil aveti un negrisor care face chestii de marketing si PR pentru site. Aveti o lista cu ziarele mai importante, cu cele axate pe business si tech, cu site-urile din domeniu? In afara de blogurile legate de concurs si blogul vostru, nu am gasit nici un comunicat oficial, nici un articol intr-un ziar cunoscut, nada, niente. Ati zis ca puneti pe blog comunicatele cand vor fi, dar nu am vazut niciunul. Lansati magazinul si peste sase luni anuntati si presa?

Nu aveti bani pentru jurnalisti? Aveti comunicatedepresa.ro, comunicatemedia.ro si multe alte site-uri pentru postarea comunicatelor de presa, majoritatea gratuit. Realizarea unui cont dureaza 5 minute, in 10 minute aveti comunicatul online! Mass-media nu va veni la voi, trebuie sa mergeti voi la ea, sau macar sa le oferiti informatiile necesare.

Bloggerii sunt faini, blogosfera poate ridica sau cobori produse, servicii, politicieni, vedete, manelisti, magazine online, dar nu suntem doar noi pe internet, mai sunt si altii. Folositi si restul canalelor de comunicare, pregatiti un comunicat oficial, o mapa pentru presa cu prezentarea companiei din spate, comunicat de lansare, pliante etc. In cazul in care va cauta un reporter, chestiile astea nu costa mult dar isi au rostul lor si trebuie oferite rapid.

A da, am uitat ca aveti spotul asta, cica se aude prin Sibiu, decila voi acasa. Spotul are o usoara tenta de amuzament, dar nu inteleg daca tipul de la inceput are accent de tigan sau de ungur, cred ca s-a dorit a fi un ungur, doar sunteti pozitionati strategic acolo. Merge pentru inceput, dar nu va ajunge viral nici macar la nivel local, nu are o directie clara, nu ma emotioneaza, doar imi baga pe gat inca un site care vrea sa imi vanda ceva cu multe butoane. Vreti sa vindeti doar in Sibiu sau si in Moldova, Banat si Tara Romaneasca? Faceti in fiecare zona un spot radio cu un accent diferit?

Design, interfata, navigabilitate, cod, contact

Designul ebu.ro pare ok, albul, verdele si albastru se imbina placut, desi layoutul cred ca este o idee prea simplu, as fi vrut o delimitare mai clara a zonelor cu functii diferite. Logotipul e simplu, nu neaparat inseamna ca nu e bun, doar ca pare facut in 30 de minute, am ghicit bine? Stiu, si Google are o grafica simpla, dar a aparut in copilaria internetului, acum deja suntem in alta epoca. Daca puneti logotipul pe o foaie alaturi de alte 30 de logotipuri si o aratati unui necunoscut, credeti ca il va remarca?

Navigabilitate. Intru pe un produs, dau clic sa vad fotografia la rezolutie maxima, nu vad butonul mic din dreapta pentru a inchide pop-up-ul cu produsul, dau back in browser, deja m-am intors la pagina cu toate produsele. De ce nu pot sa revin directla pagina produsului de unde am deschis poza?

Cautare fulger? Cand aud asta, eu ma gandesc ca scriu un cuvant si deja mi-au aparut toate variantele ca prin minune intr-un ajax, nu imi imaginez sase campuri care trebuie selectate, unul dupa altul ( nu chiar tot timpul ) pentru a gasi un niste variante de produs. Spuneti-i cautare melc sau cautare avansata, nu fulger.

Cautare. Am cautat un telefon mai nou, nu il aveti – Nu s-au gasit produse dupa termenul cautat. Recomandati-mi ceva in loc de o pagina goala, chiar ma lasati sa plec asa rapid de la voi? Puteti sa spuneti: Ne pare rau ca nu ai gasit X, dar hei, avem la oferta asta, asta sau asta, arunca o privire! Oferiti-mi alternative de cumparare, eu am intrat la voi ca sa va dau bani!

Linkuri. Intru pe pagina cu serverul IBM x306 m. Vreau sa ii trimit linkul cu produsul asta lui Johnny, adminul meu, el e bazat in din astea, eu sunt doar un amator. Lui ii apare http://www.ebu.ro/detalii.php?id=3967 , nu intelege care e faza, deci nu ma baga in seama. Nu ar arata mai bine http://www.ebu.ro/detalii.server-imbmx306m.html in loc de codul ala php alambicat?

Detalii produse. Descrierile sunt prea scurte. Spuneti-mi ca televizorul X a castigat premiul pentru cele mai vii culori, ca telefonul Z poate fi folosit atat in America cat si in China, nu imi bagati doar detaliile tehnice. Eu poate inteleg ce scrie acolo, femeile de exemplu se uita dupa texte din astea mai dulci. Sa nu uit, vreau sa cumpar routerul ala care bate 300 de metri, ce are in cutie? E bundle, retail, are cd de instalare si cablu sau doar routerul bagat intr-o pungulita? Chestiile astea conteaza, trebuie neaparat sa va sun ca sa le aflu?

Timeload. Desi scrie ca e beta, siteul se misca foarte bine, paginile se incarca rapid. Presupun ca dupa ce adunati lista cu buguri veti scoate si beta de langa logotip iar timeloadul va creste un pic, in timp.

Contact. E fain ca va pot contacta pe messenger, dar nu imi place ca programul de lucru este cam scurt, iar daca vreau sa va sun, nu aveti decat numere de mobil la punctul de lucru. Multi oameni au RDS, mai sunt si pe Romtelecom unii, daca unul nu vrea sa isi faca supracost pe mobil deja ati pierdut un potential client. Un abonament la un numar de fix e maxim 10 euro.

Produse, preturi si livrarea produselor

Gama de produse este suficienta pentru inceput, de la ITC&C pana la combine frigorifice, televizoare, desi cu electrocasnicele stim cu totii ca e mai greu sa le vinzi online. Veti optimiza stocurile si gestiona mai bine produsele dupa ce veti lua pulsul pietei, pentru a vedea exact ce se cauta mai des.

Preturile edu.ro par ok, sunteti pe la jumatatea intervalului daca analizam ofertele cu price.ro in comparatie cu celelalte magazine, succesul pe piata va depinde mult si de ofertele promotionale, mai ales acum de sarbatori. Din pacate insa nu am vazut nimic care sa imi atraga atentia pe prima pagina, poate doar iPhone 3G 8GB la aproape 2600 lei, care m-a facut sa zambesc. Livrarea produselor am inteles ca se va face prin firma de distributie proprie, deci mai am niste completari in continuare.

Oferiti livrarea gratuita a produselor pentru minim 100 lei cheltuiti, chiar spuneti ca sunteti primii care ofera asta in online .ro. E bine ca sunteti avantajati de parcul de masini propriu, Districarm, dar atentie, cu aceleasi masini presupun ca se transporta si carnea …si lactatele, ma insel, aveti o divizie speciala doar pentru magazinul online? Nu am vazut sa fie mentionat nicaieri daca sunt masini separate sau e totul la gramada. Daca eu as afla ca laptopul comandat de mine a venit cu o masina plina de pulpe de pui de la Sibiu pana la Iasi, eventual inghesuit intre o naveta de lapte si o cutie de smantana, nu cred ca voi reactiona prea bine. Fie el si gratuit, transportul trebuie facut in conditii optime. Sunt sigur ca vor apare zvonuri legate de chestia asta: combinatia carne, lapte si hitech, daca nu le-am lansat eu acum aici…deja.

Nume, slogan, originalitate

Ebu.ro? Ok, inteleg, e butoane, dar numele nu cumva e dubios de asemanator cu un alt site de pe la noi? Domeniul ales e scurt, usor de retinut, dar si usor de confundat, deja am tastat de 5 ori edu in loc de ebu in articol, sunt oare singurul care va face asta? Stiu ca este acum moda numelor caraghioase, hazli, ca trilulilu, okidoki, zazoo, yahoo, dar parca m-as fi asteptat la un nume mai….serios pentru un magazin online ce vrea sa devina lider de piata. Sunt multumit cam 50% de numele ales de voi!

Tot ce are butoane? Vibratoarele au butoane, aparatele de poker au butoane, lifturile au butoane…Aveti voi vibratoare, aparate de poker si lifturi in oferta? Nu cred! Inteleg, butoanele au legatura cu tehnologia, trebuia sa conectati si sloganul cumva la toata afacerea, dar nu voi gasi pe siteul vostru tot ce are butoane, poate voi gasi aproape tot ce are butoane. In concluzie sunt multumit de slogan in proportie de 70%.

Ati ales un nume si un slogan care se doresc a fi usor de retinut, usor amuzante si cu tangenta la domeniul afacerii derulate prin site. O decizie buna, dar se putea si mai bine, vedeti ca mai sunt si alte EBU-uri in online, in plus, sloganul are o tenta prea generala, se refera practic la tot domeniul tehnogic.

Gata

P.S: cam atat am avut de zis in review, am vrut sa scriu doar trei randuri si m-am intins la doua pagini de critici si pe alocuri laude, mai mult critici pentru ca ne place sa ne uitam la paiul din ochiul altora si nu la barna din ochiul nostru.  Sper ca lucrurile care pot fi imbunatatite au iesit in evidenta rapid.

Multe din chestiile scrise in review sunt valabile pentru majoritatea magazinelor online din  Romania, , nu doar pentru ebu.ro, poate am exagerat uneori cu critica din cauza orei inaintate. Nu am fost motivat de premiile oferite la concurs, probabil ca pentru cat am criticat ebu.ro voi primi, in cel mai fericit caz, un frigider plin cu injuraturi carne. Daca ati ajuns cu cititul pana aici fara sa motaiti Felicitari, daca nu puteti reveni si maine pentru a termina de unde ati ramas.