Un studiu efectuat asupra clientilor care efectueaza frecvent cumparaturi online, the 2010 Social Shopping Study, ne poate ajuta sa intelegem de ce e bine ca oamenii sa vorbeasca pe net despre produsele noastre, presupunand ca incercam sa vindem ceva .
In primul rand studiul a descoperit ca oamenii prefera sa se documenteze pe net inainte de a efectua cumparaturile din trei motive:
- Economisesc timp;
- Informatiile sunt mai credibile (cel putin asa cred ei);
- Au incredere mai mare in recenziile existente online;
Cu alte cuvinte, consumatorii nu mai au incredere in ce incearca sa le bage pe gat vanzatorul si se documenteaza singuri inainte de a scoate banii pentru produse. Nu e de mirare, tinand cont de lipsa de pregatire de care dau dovada majoritatea vanzatorilor din magazinele “offline”.
In plus, aproape 30% cauta informatii doar cateva ore pe internet, dar 60% pot petrece chiar si o saptamana sau mai mult studiind opiniile existente online. Va dati seama, sunt oameni care citesc o saptamana recenzii si articole inainte sa isi cumpere o camera foto, un laptop sau poate un televizor!
Tinand cont de rezultatele studiului nu e de mirare ca magazinele online incurajeaza clientii sa posteze opiniile proprii despre produsele cumparate, lansand chiar concursuri cu premii si forumuri dedicate comunitatii de clienti din jurul site-ului.
Concluzia: nu exista informatii si opinii despre produsul tau pe net? Nu te mira atunci ca lumea nu il cumpara. Nu esti online, nu existi.
…oricum prea...
Carmen
Basme imobiliare
Bucur
cipoc
eBogdan @ Iasi4u.ro
gabi
bogdanelu
Sunshine
Andreea
D-Petre
{ 4 … comentarii. Citeste-le in continuare sau adauga unul }
Eu consider ca te-a luat valul cu ultima propozitie. A fi online este vital doar pentru o mica nisa de afaceri, in principal software si cei ce vor sa vanda produse en-detail. Dar pana la un anume produs, de la materia prima pana la finalizarea procesului de fabricatie e cale lunga. Cale in care pot aparea mai multe firme, mai multi distribuitori … off-line. E usor sa credem ca onlineul are o mare valoare cand ni se arunca niste cifre in fata cu multe zerouri, cifre aflate in urma unor studii ale unor mari savanti care de multe ori se pare ca au prea mult timp de pierdut. As vrea sa vad o comparatie intre valoarea onlineului si valoarea contractelor ce se incheie in afara lui. Sunt convins ca multi ar fi uimiti…
Oricum, citeam acu ceva timp ca undeva la 80% din informatiile din online sunt false (a.k.a. eronate). E mult mai usor sa minti cand nu te vede nimeni …
P.S.: ar fi ajutat daca ar fi specificat undeva in acel studiu ce procent il reprezinta cumparatorii on-line.
Cosmin, de fapt cam toate afacerile ar trebui sa aiba si o prezenta online. Nu neaparat un magazin, dar cel putin un site de prezentare. Da-mi un exemplu de afacere care nu ar fi influentata de internet.
Legat de studiu:
“More than 1,000 consumers who shop at least four times per year and spend $250 or more annually shopping online participated in the survey.”
Sa zicem ca am un atelier in care fabric tot soiul de piese la comanda, in genere metalice. (strunguri, freze etc.) Chiar daca nu pare, iti garantez ca cei mai multi din cei existenti nu au prezenta online, iar daca au, o au cam degeaba. Sa zicem ca firma mea detine cateva mine de fier, cupru sau altele. Ma cauta altii cu lumanarea, nu ma intereseaza sa fiu prezent in online. Ma scot ofertantii din gaura de sarpe, de ce sa ma chinui sa imi fac site de prezentare?!?!?! Sau daca intr-un orasel mic eu detin magazinUL din centru, imi mai trebuie reclama? La fel cu majoritatea producatorilor de rang de IMM care se ocupa cu produse exotice (vezi struti, melci si alte ciudatenii). Prezenta lor in online e foarte mica comparativ cu numarul lor.
Oricum, e adevarat ca aproape orice afacere are de castigat de pe urma prezentei online. Dar de aici pana a spune ca a nu fi in online e o pierzanie, e cale lunga si batuta.
Da, citisem si eu studiul inainte sa fac comentariul. La cata engleza stiu eu, si cred totusi ca ma descurc, nu are nici o legatura cu procentul pe care acea mie il reprezinta. La fel de bine e posibil ca din populatia unei tari precum Franta sa fi ales ei 1001 oameni (iti garantez eu ca acel ‘more than 1000′ nu e mai mult de 1020) fara sa isi puna nici un fel de probleme aditionale. Un fel de concurs de CV-uri…
Cosmin, studiul a fost efectuat pe oameni care cumpara online, aia era ideea.
Exemplele tale imi confirma faptul ca toti ar avea nevoie de o prezenta online, daca nu pentru a vinde cel putin pentru imagine.