Cu social media sa ne mandrim, daca vanzari nu facem

Goana dupa stiri care sa puna compania intr-o lumina buna da nastere uneori la situatii ridicole, cand se inventeaza stiri din banalitati, din informatii inutile, cum ar fi de exemplu faptul ca Banca Transilvania are 1.000 de prieteni pe Facebook.

Banca Transilvania are acum 1.000 de prieteni online, pe Facebook. Pentru BT, aceasta retea de socializare reprezinta conversatie, networking, conexiuni si brand awarness. Numarul mare de prieteni ai bancii si feedback-ul primit permanent de la acestia sunt un argument al capitalului de simpatie de care banca se bucura, inclusiv in mediul online.
Prezenta in aceasta retea de socializare de aproximativ un an, Facebook este pentru BT unul dintre canalele care compun comunicarea integrata. Serviciul de PR din cadrul Directiei Marketing & Comunicare BT este cel care a creat profilul pe Facebook.

Ok, avem pe cineva la departamentul PR pe care l-a dus capul sa faca un un cont pe Facebook pentru BT. Atentie, am spus cont, nu pagina dedicata brandului, ca sa ne lamurim cate de profesionist e facuta promovarea online. Intr-un an de zile au reusit sa stranga 1000 de prieteni.

Oricine poate realiza asta: daca te apuci sa trimiti 5000 de cereri de prietenie pe Facebook, cat e limita maxima, se vor gasi 1000 de fraieri care sa devina prieteni cu tine, chiar daca tu esti o banca…

Stirea ar fi fost utila daca ar fi prezentat niste rezultate palpabile, de exemplu cum au determinat niste clienti sa lucreze cu ei datorita discutiiilor de pe Facebook, cu au facut o campanie de realizare a unor carduri personalizate special pentru prietenii lor de pe Facebook. Mi se pare interesanta de exemplu prezentarea Trenta Pizza despre vanzarile realizate prin intermediul Facebook. Aia da, are potential de stire interesanta, pizzeria a ajuns sa stranga 4500 de prieteni si sa isi creasca vanzarile doar implicandu-se in retea.

Dar asa, sa faci o stire in care tu, ca banca, te lauzi ca ai ajuns sa ai 1000 de prieteni pe Facebook intr-un an, e doar un mare fas, si in loc sa iti cresti capitalul de imagine devii si mai ridicol.

Sa faci social media doar pentru a arata ca “esti pe val” nu are nici un sens!