Adevărul e că toate companiile trebuie să fie orientate către clienți acum

Cum Marius, păi nu toate companiile sunt orientate către clienți? Nu asta fac companiile, caută clienți cărora să le vând produsele sau serviciile lor?

Ba da, doar că este o diferență mare între companiile care privesc clientul doar ca pe o sursă de bani și companiile care înțeleg că acum puterea este la client și privesc clientul ca pe un colaborator. Clientul e tot mai informat, are așteptări tot mai mari de la branduri, iar dacă produsul cumpărat nu se ridică la înălțimea așteptărilor clientul își poate folosi vocea pentru a comunica dezamăgirea sa și altora, mulțumită internetului. Desigur, același lucru e valabil și pentru clienții mulțumiți, pot folosi canalele social media pentru a își exprima încântarea. Citește în continuare →

Avantajele BlackBerry Z10 față de alte smartphone-uri business

După ce am primit un BlackBerry Z10 în teste prin programul Orange Smartphone Tester și am scris primele impresii am început să citesc recenzii detaliate ale telefonului, ale noului sistem de operare BlackBerry și evident, să testez intens telefonul. Din ce am remarcat majoritatea celor care critică noul model BlackBerry fac comparație între el și alternativele cu Android sau iPhone. Și nu e cazul. Citește în continuare →