Online PR fail

Nu la un site sau la un blog amarat, ci chiar la Sectia de comunicare si Relatii publice din cadrul Facultatii de Filozofie si stiinte social politice din Iasi. Pe toate paginile din site, inclusiv homepage, diacriticile sunt busite. Inteleg ca nu este cine sa actualizeze site-ul, dar macar informatiile care sunt prezente pe site ar trebui sa fie lizibile, pentru o mai buna comunicare cu studentii, nu? De asta nu imi place mie sa lucrez cu diacritice online, mereu ai parte de surprize.

In plus nu cred cau ne dorim ca un posibil student sa considere ca are de-a face cu niste amatori in loc de profesionisti in ale comunicarii. Pacat de design, care chiar e reusit. Citește tot →

Emailuri personalizate

Primim si trimitem emailuri zilnic. Unii cateva, altii zeci, altii chiar sute (exista cazuri, am vazut eu pe net). Din pacate uneori ajungem sa abuzam de aceasta posibilitate, de a trimite cuiva un email. Faptul ca emailul e usor de folosit a creat liste de emailuri, baze de date si o industrie a spamului prin email in continua dezvoltare.

emailuri

Vrem sa promovam un produs nou lansat? Pai e simplu, cumparam o baza de date cu sute de mii de emailuri (e doar cateva sute de lei), facem rapid un comunicat de presa si il trimitem. Nu conteaza ca destinatarii emailului nu au nici o treaba cu produsul nostru, nu conteaza ca textul din email e sec si impersonal, noi trimitem emailuri, pentru ca putem, pentru ca e gratuit, pentru ca speram ca lumea sa afle de noi.

Iar atunci cand rezultatele nu apar, cand lumea incepe sa ne catalogheze ca spammeri Citește tot →

Ce vor jurnalistii de la PR-isti

jurnalisti si PR-isti

Raspunsul nu e unul sec, adica „o maslina, o atentie” sau „o bucata de paine”. In ciuda aparentelor comunicatul de presa inca nu e mort si jurnalistii au in continuare nevoie de PR-isti. Jurnalistii se informeaza de pe bloguri, din social media, cauta informatii pe Google, iar de la PR-isti isi doresc:

  • Stirile sa fie usor de identificat si digerat;
  • Imagini, clipuri video, citate, rezumate;
  • Etichetarea informatiilor;
  • Codul de embed pentru multimedia;
  • Stirile sa fie grupate intr-un feed RSS;
  • Stirile sa fie disponibile in social media;
  • Stirile sa fie agregate intr-un singur loc ( centrul de presa pe site-ul oficial, de exemplu);

De aici.

Mie imi suna a mura in gura, dar ce nu face PR-istul pentru putina promovare… Ideea de baza e ca decat sa ii faci pe jurnalisti sa scormoneasca informatii despre compania ta pe nu stiu cate site-uri mai bine sa le oferi tu centralizat to ceea ce au nevoie, in speranta ca nu vor cauta mai adanc si vor descoperi alte chestii compromitatoare. E adevarat, se spune ca e bine sa iti tii prietenii aproape si dusmanii si mai aproape. Nu ca intre PR-isti si jurnalisti ar fi vreun razboi.

Cum primeste Vodafone publicitate gratuita

Bine, e negativa, dar e tot publicitate, nu?

Doru e suparat ca i-au suspendat un telefon care se afla in roaming, desi nu depasise limita de 40 euro. Desi telefonul a revenit in tara numarul de telefon e suspendat in continuare.

Dojo s-a trezit cu site-urile inchiriate prin mydomain.myx.net (care apartine de Vodafone) suspendate iar emailurile si telefoanele ei sunt ignorate.

Numitorul comun al celor doua posturi e serviciul de relatii cu clienti execrabil. Partea mai amuzanta e ca tratamentul asta vine din partea unui brand foarte „sociabil”, daca ne luam dupa Top Social Brands 2010, unde e pe locul 1. Posturile de pe bloguri au deja o zi de cand au aparut si nimeni din partea Vodafone nu a raspuns. Nici macar un tweet acolo, in fuga.

Morala: degeaba apari prin topuri ca fiind un brand implicat in social media si uns cu toate alifiile, cand clientii fostii clienti te critica pe bloguri si recomanda tuturor sa evite produsele tale. Mai putine vorbe si lauda de sine, mai multa atentie pentru clienti!

Istoria Relatiilor Publice

Am gasit cateva articole foarte interesante legate de aparitia Relatiilor Publice si etapele prin care a trecut aceasta disciplina de-a lungul timpului. Cateva fragmente:

Spre deosebire de publicitate şi marketing, cu care sunt confundate deseori, relaţiile publice presupun o modalitate de vânzare mai degrabă subtilă, decât evidentă, izbitoare. Relaţiile publice dau mai mare importanţă informaţiei şi persuadării decât ambalajului, de care uzează marketingul, sau spaţiului media plătit, la care apelează publicitatea. PR înseamnă diplomaţie, nu forţă în comunicare. Date fiind instrumentele rafinate la care apelează, relaţiile publice sunt considerate uneori drept “propagandă”, amăgire sau, în argou, “vrăjeală”, manipulare intenţionată a opiniei publice fără a se mai ţine seama de acurateţe sau adevăr.

Pentru a-şi promova o imagine de faimoşi regi sau războinici, marile personalităţi ale civilizaţiilor antice – sumerienii, babilonienii, asirienii şi perşii – foloseau poeme care vorbeau despre vitejia în luptă şi succesele lor politice. În Egiptul antic, arta şi arhitectura – statui, temple, morminte – erau adevărate instrumente de comunicare. Citește tot →