Cum pot să îi contactez direct pe cei de la Facebook? Nu poți

Testez Galaxy Note 8, cel mai nou telefon lansat de Samsung. Vezi cum funcționează camerele foto cu zoom optic..

Din când în când mai primesc prin comentarii sau pe email întrebări de genul ăsta: Cum pot sa iau legatura cu administratorii Facebook? sau Facebook mi-a închis contul, la ce număr pot suna să vorbesc cu ei?. Nu mai zic de căutările din Google pe chestia asta, semn că sunt mulți naivi care au impresia că cei de Facebook mor de nerăbdare să vorbească cu toți utilizatorii lor, doar nu au decât 1,35 miliarde de utilizatori activi lunar, un fleac.

E simplu să acorzi asistență tehnică pentru un număr așa de mic de utilizatori activi, nu?

Răspunsul pe scurt e că cei de la Facebook nu pot fi contactați direct. Șansele de a vorbi direct cu o persoană de la Facebook sunt reduse la maxim, tocmai pentru că e greu să acorzi asistență tehnică directă, costurile sunt enorme și nu poți susține financiar un departament de genul ăsta, chiar dacă externalizezi asistența pentru utilizatori către indieni, cum fac și cei de la Facebook pentru unele departamente.

De asta există secțiunea Help, e treaba utilizatorilor să caute acolo răspunsuri la problema lor, iar dacă nimeriți secțiunea corectă veți găsi și un formular de contact pentru problema voastră, dacă nu poate fi rezolvată de către voi, lucru valabil în 99,99% din cazuri. Plus că treaba cu Facebook-ul e destul de intuitivă, pentru orice funcție din rețeaua socială ți se explică cum funcționează. Problema e alta, că utilizatorii sunt comozi și nu vor să își bată capul.

Vestea bună este că dacă ești o firmă dispusă să bage bani în promovarea pe Facebook, de la câteva sute de euro în sus măcar, te caută ei. Au formular de contact rapid, le trimiți un email cu ce vrei să faci și în 2-3 zile de regulă sună, și te sună oameni normali, care vorbesc engleza americană, nu indienii. 🙂

 

41 Comentarii

  1. buna,daca ma pute ti ajuta,am o nedumerire cu messengerul,cand intru pe contul sotului si ies,eu primesc mesaj precum ca el a avut o convorbire,si intru iar si nu gasesc nicio convorbire,ce poate fii,i am zis si nu stie nimic,daca stiti as dori sa mi spune ti,multumesc,

    (-1)
      1. Pai miau blocat contul zicand ca o poza cu la multi ani este indecenta. Dar altii ce posteaza doar in fundul gol aproape???? O sai dau in judecata!!!

         

        (4)
  2. Buna seara ! M-am trezit cu contul blocat desi este cu nume real, numar telefon si am mai trimis si poza de identificare dupa permisul de conducere. Daca aveti un sfat va multumesc !

     

    (5)
    1. si mie mi s a intamplat la fel . ce ai facut>?  eu numai folosesc adresa aia de email si nu ma pot conecta

       

      (1)
  3.  Buna seara am si eu o problaema cu fb cineva mila schimbat parola si adresa de eamil cum il mai pot recupere se mai poate Mulțumesc

    (2)
  4. Cine ma poate ajuta si pe mine, va rog frumos…..Am primit un mesaj pe messenger de la Facebook ca cineva de mi a dat raport si ca in 24 h mi se va inchide facebook ul definitiv….si la mesaj ul care I am primit pe messenger, am dat sa vad profilul…..si cand am dat, mi a aparut cine mi a dat raport…..o doamna, si nu inteleg de ce, ca nici macar nu me cunoastem personal….puteti sa mi spuneti si mie ce pot sa fac ca sa nu mi se inchida contul ? Cu doamna respectiva nu pot lua legatura cu toate ca o am la ptieteni, Dar nu merge sa i trimit sms pe messenger 🙁  poate ca mi a dat din greseala, nu pot sa mi dau seama 🙁

    (1)
    1. Facebook nu comunică pe messenger, probabil era un virus sau un exploit, dacă ai vreo problemă primești notificări pe email. Pune-ți numele real pe Facebook, nu posta fotografii compromițătoare și nu ai de ce să îți faci griji. Probabil era un virus.

      (-2)
  5. Buna ziua ..Mi-a fost blocat contru de fb pentru 72 de ore si nu inteleg de ce  ,fotografii  compromitatoare nu am ,numele real il am pe Facebook  nu dau accept la 100 de persoane pe zi sau altele deci nu vad de ce mi l-ar fi blocat .Acum au trecut cele 72 de ore insa tot nu mi-a fost deblocat contu’ . Un sfat ceva? 🙁 Multumesc frumos

    (1)
    1. buna  Alexandra  si  la  mine  miau  blocat  cunturi  de  facebook  eu  nu  inteleg  de  ce  nieau  blocat  conuturi de  facebook.dar   trebuie  sa  depunem  plangere  in  potriva  lor

      (1)
  6. Buna seara, am o problema, am blocat o persoana dupa am deblocat o dar acum nu mai vad postarile ei,imi puteti spune ce se intampla!

    (1)
  7. Buna ziua mi sa spart contul de Facebook si as dori sa mil recuperez cum as putea sa fac ca nu mai stiu nici parola de imeil

    (1)
  8. Buna ma numesc Anca. Acest id –> Cuplu Simpatici <–- mi-a dat block dupa care mi-a dat likeuri.

     

    As vrea sa nu am aceste likeuri de la acest profil.Mi se pare un profil cu conotatii erotice ceea ce nu ma reprezinta. Nu vreau ca prietenii mei sa ma asocieze cu acest tip de oameni.Va rog ajutati-ma!!

    (1)
  9. Mi sa spart un cont de Facebook și mi-l folosește cineva ..îmi folosește pozele tot .ce trebuie sa fac ca numai pot intra pe el ca mia schimbat emailul și parola help….

    (1)
  10. Am un centru de remodelare și Doresc sa îmi schimb numele paginii de Facebook, nu îmi accepta schimbarea și când le scriu motivele pentru care doresc sa schimb numele nu primesc nici un răspuns. Au trecut 2 săptămâni de când aștept. Cum pot sa ii contactez mai rapid?

    (1)
  11. Buna !!! Astazi mi.a blocat facebookul si nu stiu de ce imi zicea ca am luat continutul altcuiva sau ca nu as fi persoana respectiva , nici nu am inteles prea bine !!! Scria ca cineva m.a raportat pt ca i.am furat identitatea !!! Nu mai stiu ce sa aleg imi zicea si sa trimit o poza de pe buletin dar fara cnp si am trimis dar nimic …. va rog frumos sa ma ajutati cei care stiti … multumesc !!!

    (1)
  12. Buna ! Am o mica, mare problema ..

    Contul meu de facebook , a fost dezactivat si sters de catre echipa facebook ,pe motiv de „identitate furata” ideea e ca , mai aveam un alt facebook cu acelasi nume, in momentul in care m-am logat pe el , celalalt a fost dezactivat !

    Am urmat instructiuniile, am trimis acte de identitate , card de credit, buletin , pasaport , tot ce aveam , insa contul de facebook il avea pe un numar de telefon care acum nu-mi mai apartine, l-am pierdut in urma cu cateva lunii , iar adressa de mail nu am , ei imi spun ca ma vor contacta printr-un mail , dar care mail ?! pe ce imi vor da mail?

    Credeti ca este vreo sansa sa-mi recuperez contul ? ! ]

    Va multumesc

    (1)
  13. Buna ! Pagina mea Oglinzi Arad nu mai apare  in cautarea Google ,dar in facebook apare . Multumesc anticipat !

    (1)
  14. Salut Marius.
    O instanță de judecată mi-a solicitat să demonstrez în cadrul unui dosar că grupul de facebook pe care îl administrez a fost în permanență un  grup deschis așa cum am susținut eu în cadrul acestui proces.
    Cum aș putea obține data la care a fost creat acest grup și istoricul setărilor de confidențialitate pe care le-a avut de la data creării acestui grup, precizându-se data la care s-a schimbat vreodată vreo setare de confidențialitate.
    Fac mențiunea că grupul a fost în permanență un grup deschis. Dar cum naiba să demonstrez asta? grupul este creat acum 2 ani și are 3500 de membri.
     

     

     

    (1)
  15. Buna ziua.In 5 minute am primit  in jur de 500 de like-uri de la ceva conturi asiatice, care nu le am la prieteni.As putea afla cine a platit sa primesc aceste like-uri?Multumesc

    (1)
    1. Nu sunt plătite, sunt conturi false create special pentru like-uri, dar dau like și paginilor legitime pentru a deruta algoritmii Facebook. Maxim poți să îi ștergi, dacă vrei să folosești reclame targetate către fani.

      (0)
  16. Buna ziua.

    Am si eu o problema.

    De câteva zile nu mai pot intra pe contul meu de facebook.Când vreau sa intru primesc un fel de averstisment ca o să primesc un cod de verificare pe un număr de telefon pe care nu il mai am.Am încercat prin toate mijloacele sa schimb numărul de telefon pentru a primi respectivul cod pe actualul număr dar nu reușesc.Îmi mai pot recupera in vreun fel contul?

    (1)
  17.  

    Începutul conversaţiei

    09:11

    Sunt administrator la pensiune si am o rugaminte.Pe facebook a aparut pensiunea mea si eu nu pot sa o administrez. am primit amenintari de la niste turisti ca o sa posteze pe facebook niste lucruri urate despre pensiune .Va rog daca se poate sa ma ajutati sa pot sterge pagina neoficiala care sa creat sau sa pot administra eu acea pagina fiind pensiunea mea

    (0)
  18. Acelasi lucru am patit si eu m-am trezit cu contul blocat si am numele real..am trimis copie de buletin si nimic…daca ma poate ajuta cineva..de o luna astept..cei de la facebook au zis ca ma vor contacta ei…si nimic…

    (-2)

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile necesare sunt marcate *