Cum filtrezi clienții dificili

Stăteam eu și mă gândeam azi că la majoritatea clienților dificili pe care i-am avut am avut un presentiment negativ dinainte să lucrez cu ei, și majoritatea respectau același tipar: nu prea știau ce vor să facă, nu aveau o listă cu cerințe exacte, ei în primul rând vroiau să știe prețul. Și de fiecare dată când un client potențial te întreabă cât e halatul înainte să îți zică ce culoare vrea la halat, cu 2 sau 4 buzunare, cu nasturi sau capse etc, de fiecare dată apar probleme ulterior, chiar dacă îi convine prețul oferit de tine. Citește în continuare →

Cea mai eficientă metodă pentru a atrage clienți la început

Se discută intens despre metodele de promovare pentru o afacere nouă. O să găsiți o mulțime de articole despre cum trebuie să creați conținut, să fiți activi în social media, să faceți campanii plătite prin Adwords sau Facebook Ads și așa mai departe. Prea puține articole vorbesc despre cea mai bună metodă pentru atragerea de clienți, și anume recomandările provenite de la alți clienți, prieteni, colaboratori. De asta e networkingul așa de important. Citește în continuare →

Clientul care nu știe ce vrea, dar știe că vrea

Cum să nu iubești clienții care nu știu ce vor și speră ca tu să îi ajuți să descopere? Mai ales dacă lucrezi în vânzarea de servicii, clientul ideal este acela care știe exact ce vrea. E mult mai ușor să îi oferi soluția potrivită, să estimezi niște costuri, plus că de obicei un client care știe ce vrea e și dispus să plătească suficient. Dar ce ne facem cu clienții care nu știu ce vor? Citește în continuare →

Cum să vinzi mai bine

Pe vremuri, când lucram în vânzări, mi se părea fascinantă arta vânzărilor, pentru că da, e o artă. La început, fiind novice îi ofeream clientului fix ce îmi cerea, dar în timp am înțeles că de multe ori clientul NU știe ce vrea, de aceea trebuie să stabilești un dialog cu el, să creezi o conexiune, nu doar pentru a îi vinde, ci și pentru a îl transforma într-un client fidel, care revine la tine, te recomandă altora. Citește în continuare →