Cum poți vinde mai bine pe internet

Experiența oferită clienților sau Customer experience, depinde ce limbă vă place mai mult, e un nume pompos pentru un lucru ce ar trebui să fie simplu: să oferi o experiență plăcută clienților atunci când interacționează cu brandul tău pe site, magazin online sau altă platformă. Și dacă credeți că nu este un domeniu prea important, țineți minte că poate costa de până la 5 ori mai mult să atragi un client nou decât să păstrezi un client vechi. Citește tot →

Afacerile bune nu se încheie prin social media

Uitându-mă un pic la clienții noștri și de unde au venit ei, mi-am reamintit de un tweet de acum vreo 4 ani, care spunea că afacerile bune nu se fac online, ci mai ales prin comunicare directă, prin întâlniri față în față. Evident, sunt multe nuanțe, nu am de gând să ignor puterea social media, felul în care internetul a schimbat modul în care comunicăm, dar e bine să ne amintim din când în când de faptul că adesea cea mai bună metodă pentru a încheia o afacere e să pui mâna pe telefon și să stabilești o întâlnire. Citește tot →

Când brandurile nu fac diferența între publicitatea plătită și cea câștigată

S-au înmulțit invitațiile la evenimente organizate de diverse branduri. Și pe email, și direct pe Facebook, în curând și prin porumbei călători. Numai că nu îmi permit să merg. În primul rând pentru că multe din ele sunt în alte orașe, în al doilea rând pentru că timpul meu valorează bani, și nu văd sensul să merg la inaugurări de farmacii, supermarketuri, benzinării sau alte chestii similare, neinteresante de obicei pentru mine, pe banii mei. Vali are dreptate, brandul face bani din vânzări, PR-ul e plătit să promoveze lansarea, bloggerii sau jurnaliștii cu ce trăiesc, cu aer? Citește tot →

Cum, social media nu e utilă?

Sunt tot mai multe critici legate de social media, începând cu studiile care spun că prea mult timp petrecut în rețelele sociale duce la depresie, deoarece avem impresia că toți au o viață mai frumoasă decât a noastră, continuând cu scandalurile legate de protejarea datelor personale și terminând cu brandurile care descoperă că e tot mai scump să comunici pe platformele astea, accesul la fani și clienți e tot mai dificil, Facebook vrea bani pentru ca mesajul tău să ajungă la fanii tăi.

Eu râd, pentru că toate problemele astea pleacă de la o greșeală simplă, oamenii și companiile confundă canalul de comunicare cu platforma proprie. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube etc sunt utile, dar nu sunt platforme pe care să te bazezi când construiești o afacere, nu vrei să depinzi 100% de ele, sunt doar niște metode prin care poți ajunge la clienții tăi. Clientul în final trebuie să vină la tine acasă, pe site-ul tău. Citește tot →

Dacă nu poți să te descurci în viață fără internet e cam nasol

Jessy Taylor e o tipă ce avea 150k followeri pe Instagram. S-a trezit cu contul șters din senin și s-a apucat să bocească pe Youtube, că fără followeri viața ei e pustie, ea câștiga bani doar din treaba asta, parteneriate cu branduri, afișat fundul pe internet, și în viața reală nu ar putea să se descurce, a lucrat doar la McDonalds, și nu ar vrea să se întoarcă la un job din ăsta normal, cum facem restul de 99,99% din populație. Și asta, dragii mei, a picat fix când mi-am întrebat și eu prietenii ceva simplu pe Facebook: Să spunem că mâine pică internetul de tot și nu mai revine niciodată, deci ne întoarcem în anii 80, doar cu radio, tv și ziare. Ce job ai avea, ți-ai putea face treaba de acum fără internet? Citește tot →