fbpx
1278 Results

clienti

Search

Am avut un client cu care am colaborat vreo 2 ani pe zona de marketing online, SEO onsite, content marketing, newslettere, dar la un moment dat a decis că se poate ocupa intern de magazinul online și am întrerupt colaborarea.

Evident, nu s-a mai făcut nimic după aceea, vânzările au scăzut, a revenit recent la noi să îl ajutăm cu niște newslettere de sărbători, și era mirat că oamenii nu mai deschid emailurile lor, nu mai interacționează cu brandul, nu mai comandă. Și faza e simplă, clientul final simte că îți amintești de el doar când vrei să îți atingi targetul.

Din când în când mai intru pe grupurile cu antreprenori, freelanceri, și una din temele recurente care apare în discuții sunt țepele date de clienți celor care prestează diverse servicii. Când vinzi produse treaba e simplă, poftim produsul, dați-mi banii, o zi bună. La servicii e mai complicat, mai ales pe zona de marketing și digital mulți clienți s-au obișnuit prost, să plătească la termene gen 60 sau 90 de zile.

Încă râd când mai văd astfel de propuneri, mi-am luat și eu câteva țepe când eram naiv și tânăr. Soluția pentru a evita clienții țepari e simplă: le ceri bani în avans.

Am primit luna trecută de la Nivea Men un set de cosmetice creat special pentru călătorii, adică cu produse sub 100 de mililitri, perfect pentru city-break-uri, ieșiri de 2-3 zile, unde nu vrei să îți iei toată baia după tine. Mă bucur că au fost lansate, și sincer nu înțeleg de ce a durat așa de mult ca un brand de cosmetice să vină cu ideea asta. De câțiva ani city-break-urile sunt tot mai apreciate de tineri, până acum trebuia să cumpărăm sticluțe din alea speciale, chestia asta mi se pare ceva normal.

Când vine vorba de primele contracte obținute auzi mulți antreprenori care îți povestesc despre cum au tras ei tare pentru a se ridica, cum au convins ei primii clienți că sunt cei mai mari și tari, chiar dacă portofoliul și experiența firmei era zero, dar puțin spun adevărul: primii clienți îi obții pe baza unor recomandări, relații  deja existente, sau cum a fost cazul nostru, îi obții lucrând foarte ieftin, dar foarte bine, pentru a avea ce pune la portofoliu, a face rost de niște testimoniale, a primi recomandări pentru următorii clienți, care chiar te vor plăti.

Am furat ideea lui Alex și m-am uitat un pic prin folderele de la Advertica, să văd ce am făcut în ultimii 7 ani, de când am pornit Advertica. Nu e rău, peste 150 de clienți, și majoritatea cu proiecte mărișoare: refaceri de site-uri, magazine online, campanii de promovare pe termen lung și așa mai departe. Am făcut și greșeli, poate că am mai supărat oameni pe parcurs, dar majoritatea clienților au fost mulțumiți, au revenit la noi și cel mai important, ne-au recomandat mai departe altor firme. Not bad.