Vreau să îmi promovez afacerea pe internet. De unde încep?

La Advertica am pătit următorul lucru de multe ori: încercăm să convingem clienții de avantajele promovării pe internet, dar ei ne spun că nu merită, că internetul pentru ei nu funcționează. Când intrăm în detalii aflăm de ce clienții cred asta: pentru că au avut de-a face cu agenții care le-au luat banii fără să le conceapă o strategie pe termen lung, pentru că au lucrat cu amatori care se prezentau drept profesioniști ori pentru că ei s-au zgârcit la bani și au ales soluția cea mai ieftină.

Am văzut de toate: site-uri făcute în Flash dar pentru care clientul plătise optimizarea în motoarele de căutare (inexistentă), site-uri făcute pe template-uri gratuite pentru care clientul a plătit sute, chiar mii de euro, campanii de promovare în social media fără stabilirea unor obiective clare, fără o analiză a brandului și a valorilor sale, campanii Google Adwords în care s-au băgat sute de euro dar fără un landing page creat special pt clienții ce veneau din Google și lista poate continua.

Problema? Citește tot →

Recomandări pentru un blog de companie

Da, peste tot se discută despre social media și cum poate ajuta ea o companie să ajungă mai ușor la clienții ei, dar mulți uită că social media nu se referă doar la Facebook, Twitter și Youtube, ci și la blog. În condițiile în care conținutul creat în rețelele sociale dispare rapid, pe când cel de pe blog poate fi accesat ușor oricând, ar trebui să fie o alegere logică pentru orice companie deschisă către promovarea online să aibă și un blog. Totuși, multe nu o fac, deoarece e mai ușor să creeze conținut pentru Facebook, care nu cere un efort prea mare din partea persoanei ce se ocupă de social media. Citește tot →

Business Days la Iași pe 3-4 octombrie. Probabil cel mai important eveniment de afaceri din zona Moldovei în 2012.

Afirmațiile de genul cel mai … sunt de regulă exagerate, dar după ce am primit comunicatul de presă despre Business Days Iasi  am verificat istoricul evenimentelor organizate sub numele Business Days, ce s-a întâmplat în cadrul edițiilor din celelalte orașe și linia de speakeri. Ținând cont și de evenimentele organizate până acum la Iași cred că evenimentul ăsta va fi cel mai important atât pentru comunitatea de afaceri din Iași cât și pentru cea din zona Moldovei. Organizatorii se așteaptă la peste 500 de participanți în cele două zile ale evenimentului, atât la conferințe cât și la workshop-uri.

Nu o să zic prea multe cuvinte pompoase, e suficient să știți că Iași Business Days este cel de-al treilea din acest an și este dedicat antreprenorilor, managerilor, și întregii comunități de afaceri locale și regionale, fiind precedat de două alte ediții în Timișoara (martie 2012) și Cluj-Napoca (iunie 2012), ediții ce au adunat peste 800 de participanți. Citește tot →

#conformunorstudii 56% dintre companii blochează accesul la rețelele sociale

Până acum nu am avut parte de companii unde accesul la rețelele sociale să fie blocat. Desigur, lucrând în marketing și folosind social media pentru promovarea unor campanii sau pentru comunicarea cu clienții ar fi fost chiar ilogic să nu pot accesa anumite site-uri pentru că asta e politica companiei, dar am destui amici care lucrează în firme unde accesul la Facebook, Twitter, Youtube, messenger și email este blocat.

social media sites

Cunosc și cazuri mai ciudate, unde accesul la social media nu este restricționat, dar angajații au clauze în contractul de angajare prin care pot fi concediați dacă sunt prinși că întră pe alte site-uri decât cele permise.  Am auzit și povești cu oameni care folosesc smartphone-urile pentru a intra pe Facebook sau Gmail de la serviciu, deoarece accesul era blocat sau aveau acces doar la anumite site-uri.

La polul opus sunt companii care încurajează folosirea rețelelor sociale în interes profesional, reglementând chiar activitatea online a angajaților prin regulamente care indică ce poți să faci și ce nu poți să faci online. Vezi exemplul Coca-Cola. Există diverse situații, dar dacă e să facem media majoritatea companiilor se tem de social media, în loc să o îmbrățiseze. Un sondaj recent legat de utilizarea social media în cadrul companiilor confirmă acest lucru:

  • 68% dintre companii monitorizează activitatea angajaților pe internet;
  • 56% dintre companii blochează accesul la unele site-uri din social media;
  • 87% dintre companii sunt îngrijorate despre scurgerile de informații datorate folosirii social media la serviciu de către angajați;
  • 48% dintre manageri afirmă că utilizarea social media este permisă sau încurajată în companiile lor;
  • 60% dintre companii afirmă că permit utilizarea smartphone-urilor în cadrul companiei;

Studiul a fost realizat în iunie 2011, mai multe detalii găsiți aici. Sunt curios cum ar arăta procentele de mai sus într-un sondaj derulat în România.

La voi cum e, puteți accesa Facebook, Twitter, Gmail de la job sau toate sunt cenzurate? 

Concediază-ți clientul

Cum mă Marius să îți concediezi clientul, pe criza asta când orice client contează?!?

Nope, nu am luat-o razna. Chestia e în felul următor: indiferent de domeniul în care activăm avem de-a face cu clienți, doar că unii sunt clienți buni și alții sunt clienți răi.

concediaza-ti clientul

Dacă lucrăm direct în vânzări sunt clienții finali, cei care ne cumpără produsele sau serviciile oferite. Dacă lucrăm într-o agentie de marketing clienții sunt firmele pentru care trebuie să realizăm campanii de promovare, materiale promoționale și strategii. Dacă lucrăm într-o firmă de contabilitate clienții sunt firmele pentru care trebuie să realizăm lunar hârțogăraia cerută de stat. Dacă ești freelancer clienții sunt diverse firme din diverse domenii cărora le oferi serviciile tale.

Deci avem clienți. În mod normal se spune că cu cât avem mai mulți clienți cu atât ne va fi mai bine, nu? De regulă da, dar există și excepții. Să luăm un exemplu practic: banii pe care îi faci tu provin de la 5 clienți, fiecare reprezentând 20% din venituri. Logic și ideal ar fi ca pentru fiecare client să aloci 20% din timpul tău, proporțional cu veniturile aduse de acel client, nu?

Problemele apar când un client care îți aduce 20% din venituri îți mănâncă 80% din resurse: te sună la ore ciudate și se lungește la telefon, trimite emailuri peste emailuri, vine în fiecare zi cu cerințe suplimentare și absurde care nu fac subiectul colaborării voastre și al sumei stabilite ca plată. Mai pe scurt, clientul acesta e un client problemă.

Inevitabil, faptul că un client îti consumă 80% din timp va afecta și ceilalți clienți, clienții buni. În condițiile astea nu ai decât o singură soluție: să concediezi clientul problemă. Timpul rămas disponibil în urma concedierii îl poți folosi pentru a îți mulțumi la maxim clienții buni, care cu siguranță te vor recomanda și altora.

Știu că sună frumos în teorie, dar la fel e și în practică. Decât să îți pierzi timpul și energia cu clienți imposibili mai bine te concentrezi asupra clienților buni.

Voi ați concediat vreodată un client?