Interviu despre promovarea online Farmec: folosim rețelele de socializare în funcție de ce își doresc clienții noștri

Am pregătit un nou interviu pe blog legat de social media și promovarea online a unui brand. Azi discutăm cu Alina Crâncău, Specialist PR online la Farmec, cel mai cunoscut producător român de cosmetice.

Toate interviurile realizate până acum pe tema asta pot fi găsite după eticheta interviuri social media. Citește tot →

Interviu despre promovarea online pe Trilulilu: atunci când o campanie este bine gândită, poate avea rezultate excepționale

Am pregătit un nou interviu pe blog legat de social media și promovarea online a brandurilor. Azi discutăm cu Călin Biriș, Crocodilu’ de Marketing la Trilulilu.

Toate interviurile realizate până acum pe tema asta pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

Despre Trilulilu
Trilulilu este primul site romanesc de sharing (partajare de fisiere) video, imagini si audio. Site-ul a fost lansat oficial in 22 ianuarie 2007. Trilulilu promoveaza spiritul de gasca, prietenia si flexibilitatea, in opozitie cu atitudinea de corporatie specifica altor site-uri de profil. Citește tot →

Interviu social media Bitdefender: Ne interesează să generăm discuții pe marginea produselor noastre

Eluni, am un nou interviu pe blog legat de utilizarea internetului și în special a rețelelor sociale pentru promovarea unui brand. Alexandru Constantinescu, Social Media Manager pentru România și Moldova la Bitdefender, a răspuns câtorva întrebări legate de promovarea online a antivirusului românesc ce a ajuns să fie cunoscut și utilizat pe tot globul.

Toate interviurile realizate până acum pe tema asta pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

Despre Bitdefender:
Încă de la începutul său în 2001, Bitdefender Antivirus continuă să ridice ștacheta pentru a stabili noi standarde în prevenirea proactivă a amenințărilor și eliminarii virusurilor, conducând, de cele mai multe ori, la descoperirea celor mai bune tehnici de detecție de securitate care previn extinderea amenințărilor.
Mulțumită produselor de primă clasă și tehnologiilor de ultimă generație, compania s-a extins rapid, devenind lider la nivel mondial. Bitdefender și-a facut apariția pe piața internațională o dată cu înffințarea primelor birouri deschise în Marea Britanie, SUA, Germania, Franța și Spania, dar și cu stabilirea de parteneriate strategice, fiind astfel prezentă în peste 100 de țări în întreaga lume.

1. Cum s-a ajuns la utilizarea rețelelor sociale și a blogurilor în promovarea Bitdefender?

Totul a început în anul 2006 cu supportul pe diverse forumuri, ca mai apoi să se creeze un forum de suport dedicat al companiei. Cu ajutorul forumului am reușit să centralizăm problemele consumatorilor și să le rezolvăm mult mai rapid.

Doi ani mai târziu, după succesul unui blog neoficial al Bitdefender, s-a lansat MalwareCity, un blog de securitate care a început să fie preluat de publicații online foarte mari precum: TheRegister, Tom’s Hardware, V3.co.uk, El Pais, IT News Australia, Help Net Security, CNET, ZDNet, eWeek Europe, PCMagazin și altele. Momentan blogul a suferit un rebranding în HotforSecurity.com.

În 2011 s-a început colaborarea intensivă cu blogeri internaționali. Colaborarea consta în preluarea de articole sau materiale exclusive, derularea de campanii pe bloguri și lansări de produse. Țările vizate de această activitate erau România, Germania, SUA, Marea Britanie, Australia, Spania, America de Sud și India. Obiectivul proiectului era de a creea vizibilitate pentru produsele și serviciile Bitdefender.

2. Ce rețele sociale folosiți pentru promovarea online?

Ne concentrăm eforturile pe Facebook și Twitter, însă suntem prezenți și pe Google+ și Pinterest.

3. Ce aplicații folosiți pentru promovarea și monitorizarea social media în cadrul companiei?

Pentru rapoarte folosim câteva aplicații premium de monitorizare a mențiunilor online. Pe lângă aplicațiile foarte cunoscute ca Tweetdeck, Hootsuite, Buffer, Google Reader, folosim și Netvibes, FeedNotifier, Diigo, Feedburner, și multe altele, în funcție de interes.

4. Care este scopul principal al activității Bitdefender în social media?

În primul rând ne interesează să generăm discuții pe marginea produselor noastre, să ne ajutăm utilizatorii care au nevoie de asistență și să îi ținem la curent cu noutățile despre companie, ultimele amenințări informatice și noile produse pe care le lansăm. În același timp ne interesează ca percepția celor care ne menționează brandul să fie bazată pe argumente de actualitate. Deși nu “prea” încurajăm direct vânzările, activitățile pe care le întreprindem pe Social Media se reflectă și în volumul de vânzări.

5. Aveți cifre concrete care să vă motiveze în continuarea activității în rețelele sociale?

Sigur că da, numărul mențiunilor a crescut cu 30 de procente față de anul trecut și am observat că s-a dublat numărul celor care ne recomandă sau intervin pentru noi în cazul în care cineva nu are o părere tocmai bună despre produsele noastre.

6. Ce indicatori folosiți pentru a aprecia impactul social media asupra brandului Bitdefender?

Ne interesează numărul total de mențiuni (atât postări cât și comentarii), reach, numărul de mențiuni pozitive și negative, și interacțiuni sub formă de like/share sau retweet.

7. Câte persoane se ocupă de social media în cadrul Bitdefender?

Suntem 6 oameni în departamentul Social Media, desemnați fiecare pentru o regiune în parte sau canale specifice. Spre exemplu eu mă ocup de promovarea pe Social Media și Community Management pentru România și Moldova.

8. Cât timp alocați zilnic sau săptămânal promovării prin social media? Aveți un plan stabilit din timp legat de conținut, obiective de atins?

Există un plan orientativ de comunicare, un grafic pe care ne propunem să-l urmăm și pe care îl completăm din mers în funcție de ce se întâmplă în industrie, sau necesitățile de comunicare ale companiei. Dacă obiectivele sunt atinse sau depășite, folosim aceeași strategie în mai multe rânduri.

10.    Aveți exemple de campanii de succes realizate pe internet? 

La sfârșitul anului 2011 a avut loc o campanie de promovare a produsului Bitdefender Antivirus Free, un produs dedicat pieței din România, prin intermediul serialului realizat de cei de la Creative Monkeys. În episodul respectiv a fost introdus un nou personaj, eroul Bitdefender, care salva personajele principale.

Din punct de vedere social media campania a avut succes, a generat peste 3500 de comentarii, 24.000 Likes, 30.000 instalări ale produsului și peste 1 milion de vizionări. Campania a fost urmată de un concurs de creație, Super Eroul Bitdefender, în care utilizatorii site-ului trebuiau să reprezinte grafic cum văd ei super eroul Bitdefender, și au fost înregistrate peste 400 de lucrări de calitate în acel concurs.

O altă campanie recentă și care a avut impact este Relationship Scanner, desfășurată în Februarie în preajma sărbătorii de Sf. Valentin.

11.    Cu ce este diferit Bitdefender față de celelalte antivirusuri?

Pe lângă detecția de top, cel mai puternic diferențiator este funcția Autopilot. Apeși un buton și antivirusul nu te mai bate la cap: se actualizează singur și ia decizii în locul tău, astfel încât să îți vezi liniștit de treabă fără a fi deranjat de alertele soluției de securitate.

12.    Credeți că social media a contribuit la creșterea vânzărilor și a cotei de piață pentru Bitdefender?

În mod cert a contribuit la creșterea vânzărilor, însă obiectivul principal este să ne fidelizăm utilizatorii actuali pentru ca aceștia să fie mulțumiți de produsele și serviciile noastre și să ne recomande ori de câte ori au ocazia.

Ca de obicei, dacă aveți întrebări le puteți lăsa în comentarii.

Interviu social media Evolio: Cel mai mult ne axăm pe Facebook

E luni, am un nou interviu pe blog legat de utilizarea internetului și în special a rețelelor sociale pentru promovarea unui brand. Ioana Barbu, social media specialist la Evolio, a răspuns câtorva întrebări legate de promovarea online a unuia dintre cele mai cunoscute branduri românești de IT&C.

Toate interviurile realizate până acum pe tema asta pot fi găsite după eticheta interviuri social media.

Despre Evolio:

Vrem să fim în pas cu cele mai noi tendinţe în materie de IT&C şi ne mândrim că suntem printre liderii din industrie din Europa de Est. Brandul Evolio este recunoscut pentru produsele de navigatie, Tablete PC, eBook Readere, Notebook-uri, produse de comunicatii fixe si mobile, dar si accesorii. Printre produsele consacrate se numara: eBook Readerul Evobook, tabletele Neura, EvoTab si Aria, GPS-uri Hi-Speed si magazinul virtual de carti in format electronic eBooks – Evobook.ro, sisteme de comunicatii B2B (Business to Business). Citește tot →