fbpx

Etichetă marketing

Marketingul nu înseamnă doar vânzări

Am văzut chestia asta în multe companii, directorul de marketing e și director de vânzări, departamentul de marketing e responsabil și pentru vânzări, sau doar pentru vânzări, și am simțit asta de multe ori în discuțiile cu clienții, mai ales afacerile mici și mijlocii cred că marketing = doar vânzări. Hai să facem niște reclame acum repede, ca să vindem. Avem o perioadă proastă, hai să dăm drumul la niște campanii, că sigur vor veni clienții instant, nu?

Adevărul e că marketingul ajută la creșterea vânzărilor și atragerea de clienți potențiali, dar ăsta nu e rolul lui principal. Sigur, poți seta campanii de promovare doar când scad vânzările sau când ai nevoie de mai mulți clienți, dar ăsta nu e marketing, ci doar un hey-rup făcut când problemele sunt grave.

Ideal ar fi să ai o strategie pe termen lung, un buget de marketing clar stabilit și o abordare mai amplă, deoarece majoritatea clienților nu vor cumpăra imediat, de la conștientizarea nevoilor până la achiziție poate trece mult timp, chiar și luni de zile, și tu ar trebui să te asiguri că interacționezi cu clientul pe parcursul procesului. Ai nevoie de reclame și pentru notorietate, și pentru interacțiuni, și pentru conversii, și pentru a crește brandul, și o singură reclamă nu ajunge pentru tot.

Se spune că un client interacționează cu un brand de minim 5 ori înainte de a lua o decizie de achiziție, și totuși sunt mulți oameni de afaceri care au impresia că dacă au dat drumul ieri unei campanii de marketing online, azi deja ar trebui să aibă clienți noi. În realitate, e posibil ca un client să descopere pe site-ul tău ce are nevoie, să adauge produsul în coș dar să nu fie convins. După aceea e posibil ca acest client să vadă o reclamă prin remarketing pe Facebook, după aceea tot el o să caute informații despre produsul vândut de tine pe Google, după aceea tot el o să citească recenziile lăsate de alți clienți, și abia la final să decidă între produsul tău și alte 3 variante de la firme concurente.

De asta noi de multe ori refuzăm clienți care vor doar promovare pe termen scurt, dar nu sunt dispuși să investească în branding, în site, în imaginea companiei, în foto și video de calitate, în scrierea unor texte atractive pentru toate materialele de promovare, în îmbunătățirea imaginii companiei, în creșterea satisfacției clienților. Marketingul te poate ajuta să vinzi mai bine produse sau servicii, să ajungi la mai mulți clienți, dar dacă problemele de fond nu sunt reparate nu te aștepta ca marketingul să îți aducă vânzări.

Citește mai departeMarketingul nu înseamnă doar vânzări

Cum mai stăm cu marketingul în 2024, de la Hubspot

Hubspot a lansat State of the marketing report pe 2024, cu tendințele din domeniu, ce s-a schimbat și ce zic marketerii că va prinde în 2024. Pe scurt, ritmul transformărilor e tot mai intens, în ultimii 3 ani au fost foarte multe schimbări, și cine ignoră inteligența artificială și automatizările va avea de suferit.

  • Marketerii încă obțin rezultate bune prin optimizare site/blog/SEO, content marketing și email marketing, dar nici clipurile scurte nu sunt de ignorat (gândiți-vă la reels).
  • Social media nu mai e doar despre socializare, utilizatorii folosesc platformele și pentru a căuta informații de la alți utilizatori. Facebook, Instagram, YouTube și TikTok oferă cel mai bun randament al conversiilor.
  • Colaborările cu influenceri trebuie să fie autentice pentru a ajuta brandurile să crească. 47% dintre marketeri sunt mulțumiți de colaborările cu microinfluenceri.
  • Marketingul prin conținut funcționează dacă ajuți utilizatorii – In an increasingly competitive search environment, your content strategy must start with what users need. Lucrurile se vor complica și mai mult pe măsură ce articolele scrise de AI devin mai bune, momentan încă se vede că sunt scrise de roboți.
  • AI ajută marketerii să economisească timp, pe care îl pot aloca pentru munca creativă.
  • Viitorul e al marketingului cu față umană, dar în spate va fi și AI-ul.
  • Nici optimizarea pentru Google nu mai e la fel de simplă, deoarece oamenii încep să folosească chatbots pentru a găsi ce au nevoie. 55% of businesses predict that by 2024, most people will turn to chatbots over search engines for answers.
  • Cum rezolvăm problema cookies, care vor fi tot mai greu de plasat în browser? Prin email marketing – The answer is in the inbox. Email is the perfect place to since most data them, you can build consent and insights into your marketing and break your reliance on third-party data.

Mai jos raportul complet.

Citește mai departeCum mai stăm cu marketingul în 2024, de la Hubspot

Antrenamentul de marketing, o carte dedicată antreprenorilor, managerilor și freelancerilor

De multe ori în discuțiile legate de marketingul online le zic clienților că ei nu trebuie să înțeleagă absolut tot ce ține de promovarea online, de la platforme și strategii până la setarea efectivă a campaniilor, dar trebuie să aibă un minim de cunoștințe din toate, ca să își poată da seama dacă agențiile, angajații sau freelanceri ce se ocupă de marketing pentru afacerea lor fac ceea ce trebuie sau nu. Și pentru asta au nevoie de o bază bună de plecare, ca să poată evalua când cineva le zice doar povești frumoase, dar fără substanță, sau e un bun profesionist.

Sunt mulți antreprenori și manageri ce învață marketing cu niște costuri mari, făcând chiar ei campaniile, testând lucruri, cheltuind bugete mari aiurea pe reclame ce nu funcționează sau schimbând mulți colaboratori până găsesc ceea ce funcționează, dar sunt și persoane care înțeleg că trebuie să învețe bazele, și urmează cursuri de inițiere sau citesc cărți de specialitate, se educă.

Călin Biriș a scris o carte fix pentru ei, antreprenorii, managerii sau freelancerii care vor să înțeleagă cum funcționează marketingul, ce indicatori ar trebui urmăriți, cum pot gândi strategii eficiente pe termen lung, cum să realizeze un buget de marketing și cum să își aleagă colaboratorii pe domeniul ăsta. Antrenamentul de marketing îi zice, și de fapt e mai mult decât o carte, sunt:

47 de antrenamente practiceDescoperă antrenamente practice de marketing, parte dintr-un „campionat” de un an de zile, care te dezvoltă în ariile cele mai importante din marketing: analiza, planificarea, implementarea, măsurarea și îmbunătățirea rezultatelor.

Fișe de evaluare pentru fiecare antrenamentÎn Caietul de lucru și evaluare poți completa rezultatele fiecărui antrenament, răspunzând la Întrebări cheie. De asemenea, găsești modele de tabele, exemple de calendare, fișiere descărcabile și un proces de autoevaluare.

Citește mai departeAntrenamentul de marketing, o carte dedicată antreprenorilor, managerilor și freelancerilor

Adevărații influenceri pentru generația Z

Un studiu realizat în State despre preferințele de shopping ale generației Z, cei născuți la începutul anilor 2000, ne schimbă un pic percepția legată de cât de multă influență o au influencerii online când vine vorba de achizițiile pe care tinerii le fac.

Da, e adevărat că social media contează foarte mult, 85% dintre respondenți spun că rețelele de socializare le influențează deciziile de cumpărare, mai ales Instagram și TikTok, urmate de Youtube și Facebook. Conținutul video are o influență mai mare deoarece ajută tinerii să își formeze o opinie asupra produselor, fiind mai util decât niște simple poze cu produsele.

Totuși, când ne uităm la decizia finală de achiziție, vedem că încrederea în cine îți recomandă să cumperi produxul X sau Y contează foarte mult, și nu e nevoie neapărat de o vedetă, de multe ori familia sau prietenii au cel mai mare rol. În top 3 motive care influențează achizițiile avem așa:

Citește mai departeAdevărații influenceri pentru generația Z

The State of Marketing 2023

A scos Hubspot The State of Marketing 2023, unde 1200 de marketeri zic ce trenduri cred ei că vor prinde pe viitor, în ce investesc bugetele de marketing și ce funcționează acum în promovarea online. Câteva idei mai jos, sau ce am înțeles eu din raport:

  • highest ROI of any marketing channel are blogs, social media shopping tools, and influencer marketing – până și marketerii zic că blogurile nu sunt pe moarte, și judecând după ce am în inbox la propuneri de colaborare, brandurile de la noi sunt de aceeași părere. Evident, și influencer marketing ajută, condiția fiind să găsești influencerii potriviți.
  • 90% of marketers using short-form video will increase or maintain their investment this year – platformele pun tot mai mult accent pe conținutul video, consumatorii tineri sunt mari fani, deci dacă vrei să ajungi la ei ai nevoie de conținut video scurt, digerabil.
  • 88% of marketers who already do SEO work plan to increase or maintain their investment this year – nici SEO nu moare, deși se tot spune că odată cu ascensiunea AI va conta tot mai puțin poziția în motoarele de căutare.
  • These are the channels that marketers will continue using in a leaner economic climate: Content — blog and SEO • Podcasts • Virtual events • SMS marketing • Email marketing • Physical ads • Direct mail • Long-form video • Organic social. Pe scurt, dacă treburile se strică ne întoarcem la lucrurile care știm că funcționează – crearea de conținut, optimizarea site-ului pentru trafic organic, trimiterea de mesaje și newslettere, dacă avem o bază de date bine păstrată.
  • 77% of marketers say they are prepared to lose access to third-party cookies – marketerii zic că se vor descurca fără cookies, dar nici nu vor știi ce i-a lovit. Mă uit în jur, multe firme nu au baze de date cu clienții fideli, nu trimit newslettere, nu investesc în site, se bazează doar pe Google Ads și Facebook Ads. Dacă ele vor pica…
  • Here’s how marketers are planning to reach specific audiences without third-party cookies: 29% are exploring using social media for targeted ads. 28% are collecting first-party data from their customers (data handed from customers directly to their company). 27% are exploring Google Topics API (part of Google’s Privacy Sandbox). 19% are exploring universal identifiers. 19% are exploring contextual advertising. Baza va fi să ai permisiunea clienților de a comunica cu ei direct, zic eu. De asta vedeți programe de loialitate peste tot, toate supermarketurile își fac aplicația lor, iar magazinele online dau discounturi să te abonezi la newsletter.
  • 25% zic că reclamele video oferă cel mai bun ROI, mai ales cele scurte, adaptate platformei și audienței.
  • 40% of marketers say that mobile friendly website design and mobile messaging through SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, and other platforms is the most effective trend they’re currently leveraging. Cine nu are site optimizat pentru smartphone să își facă, cine are deja să comunice cu clienții și pe chat, nu doar prin email.
  • Indicatorii folosiți de marketeri pentru a măsura eficiența campaniilor online – vânzările, traficul pe site, interacțiunile cu postările din social media, rata de conversie, numărul de followeri noi și numărul de lead-uri.
  • 20% dintre marketeri și-au schimbat deja planurile, de frica unei recesiuni, și 24% se tem că vor avea bugetele reduse dacă intrăm în recesiune.
  • Facebook was still the most leveraged social media platform in 2022, used by 64% of marketers, followed by Instagram (58%), YouTube (57%), Twitter (43%), TikTok (42%), and LinkedIn (33%). Încă nu scăpăm de Facebook, deși tot zicem că se duce la vale. Bonus, 22% zic că Facebook oferă cel mai bun ROI dintre rețelele de socializare.
  • 42% dintre marketeri folosesc deja TikTok în strategia de marketing, 26% zic că îl vor folosi pentru prima dată. Părerea mea este că trebuie să se asiguri că audiența ta este acolo, înainte de a te apuca să creezi conținut adaptat platformei.
  • 46% refolosesc același conținut pe toate platformele de socializare, 35% crează conținut personalizat în funcție de platformă.
  • 89% of marketers who already use influencer marketing plan to keep up or increase their investment in 2023. Influencerii care au adus cel mai bun ROI sunt cei sub 1 milion de followeri.
Citește mai departeThe State of Marketing 2023

Marketingul nu poate vinde un produs prost

Apropo de dorința oamenilor de marketing de a veni mereu cu ceva nou, de a schimba logoul, site-ul, campania de promovare sau agenția cu care lucrează, am remarcat asta și la unii clienți cu care lucrăm. Chiar dacă totul merge bine, chiar dacă campaniile aduc comenzi noi, chiar dacă traficul de pe site e în creștere, ei mereu se gândesc să modifice ceva, își pierd timpul cu detalii minore, în loc să se gândească la imaginea de ansamblu, la dezvoltarea afacerii. Și sunt 2 observații aici.

1. Presiunea de a face mereu ceva nou în marketing e foarte mare

Eu îi zic sindromul Shiny New Thing, îl puteți vedea și în alte domenii. A citit șeful că AI e the next best thing? Repede, să facem o campanie cu inteligență artificială, să dăm și noi un comunicat, să arătăm că suntem pe val. A scris nu știu ce site că marketingul pe TikTok e the next best thing? Hai să ne facem cont, să punem videoclipuri amuzante acolo, chiar dacă noi vindem cuie la kilogram și nu avem nici o treabă cu publicul țintă de pe TikTok.

Nu zic că trendurile trebuie ignorate, ci doar că nu trebuie să schimbi ceea ce funcționează și să implementezi ceva imediat ce apare.

Mai ales în mediul online mereu sunt tehnologii și platforme ce sunt prezentate ca fiind viitorul, dar în majoritatea cazurilor nu vor fi. Mai țineți minte acum 1 an, cum toate brandurile voiau să scoată ceva cu NFT-uri, cum vor schimba ele lumea, cum se vindeau NFT-uri cu maimuțe cu milioane de dolari? Exact, au dispărut cum au apărut.

Soluția decentă aici e să urmărești din când în când trendurile, să te gândești dacă acel trend are legătură cu domeniul în care activezi, cu clienții tăi și dacă te-ar putea ajuta cumva. Dacă da, să testezi cu buget redus, înainte de a merge all in. Schimbările făcute de dragul schimbării sunt o risipă de timp și bani.

2. Marketingul nu poate vinde un produs prost

Citește mai departeMarketingul nu poate vinde un produs prost

Cum găsești o agenție bună pentru promovare online, realizare site sau alte chestii legate de internet

Varianta scurtă e că nu prea mai găsești oameni buni, mai ales dacă cauți rapid, ieftin și bun. Oamenii buni sunt ocupați până peste cap (da, chiar și în recesiune), indiferent că vorbim de agenții de marketing/web/digital/SEO sau de freelanceri, și proiectele sau colaborările se stabilesc de multe ori cu luni de zile în avans. A ajuns și aici ca în bancurile cu meseriașii, știu eu unul bun, dar îl țin doar pentru mine. Dacă prinzi un om bun îl ții.

Revenind la discuția despre cum găsești o agenție care să îți facă un site bun, un magazin online funcțional, să îți gândească o strategie de marketing coerentă sau să implementeze campanii de promovare cu rezultate, piața e plină de oameni care se bat cu pumnul în piept că ei fac și dreg, că oferă reach, engagement și valoare. Îi vezi și că fac prezentări frumoase în Powerpoint, de fapt la asta sunt cei mai buni, dar când întrebi și de vânzări, de rezultate concrete, ți se bagă ceva vrăjeală, cum că asta nu e treaba marketingului, sau că site-ul trebuie să fie frumos, nu să vândă. Bullshit.

Am văzut de toate la agenție în 11 ani, de la site-uri de mii de euro ce erau blocate pentru indexarea în Google din prostie, la magazine online de zeci de mii de euro ce nu au generat nici măcar o vânzare timp de 1 an de zile pentru că nu se putea comanda nimic de pe ele, la agenții care uimesc clienții cu prezentări frumoase și studii de caz dar o dau în bară grav la partea practică, la clienți facturați pentru servicii inexistente, și astea sunt așa, doar chestiile mai elegante, de suprafață.

Senzația este că acum prin multe agenții se încarcă prea mult orele clienților, dar se prestează cam puțin, sau nu se oferă calitatea promisă, ce a văzut clientul în reclamă sau prezentarea aia cu sclipici. Și pentru cineva din afară pare un haos generalizat, o junglă, din păcate, dacă nimerești o agenție sau un freelancer care îți trage țeapă o dată ajungi să crezi că toți sunt la fel. Nu e chiar așa, dar e tot mai greu de găsit un mix bun, vorba reclamei.

Citește mai departeCum găsești o agenție bună pentru promovare online, realizare site sau alte chestii legate de internet