Ce am invatat de la Ion Iliescu despre marketing

Cu totii il stim pe Ion Iliescu, nume de cod “bunicuta”. Ex-membru PCR convertit la democratie, Iliescu a reusit performanta de a conduce Romania timp de 2 mandate, fiind actualmente presedinte de onoare al PSD. Totusi, chiar avem ce invata de la el despre marketing? Cred ca da. Ce putem invata de la el? Multe chestii legate de branding si interactiunea cu clientii, adica consumatorii.

Fii acolo unde sunt clientii tai

Cand si-a facut Iliescu blog in 2007 in politica romaneasca toti stiau sa arunce cu fluturasi si atentii. Intre timp toti politicieni importanti si-au facut site-uri si/sau bloguri, indiferent ca scriu ei pe ele sau cineva din echipa lor. Lectia este ca trebuie sa te adaptezi in functie de clienti, sa te promovezi acolo unde ei isi petrec timpul, sa fii in pas cu trendurile. Iliescu a stiut cum sa fie pe val (sau a avut consilieri buni).

Adapteaza-ti oferta la cerintele clientilor

Inainte de ’89 erau cateva milioane de membrii PCR. Dupa revolutie “au disparut” toti, multi dintre ei recalificandu-se in aprigi aparatori ai democratiei. Pe atunci erau la moda la idealurile socialiste, colectivizarea si repartizarea egala a averilor. Acum se poarta democratia, dreptul individual la fericire si bogatie, sansele egale pentru a reusi in viata etc. La fel e si atunci cand incerci sa vinzi un produs clientilor. Preferintele consumatorilor se modifica in timp, iar daca produsul tau ramane neschimbat sunt sanse mari ca acesta sa fie dat la o parte de ofertele concurentei. Trebuie sa verifici mereu piata, sa stii ce asteptari au clientii de la tine si sa vii mereu cu ceva pe placul lor. Iliescu stie cel mai bine cum sa se adapteze cerintelor publicului.

Fii mereu in prima linie, in lumina reflectoarelor.

Nu stiu cum reuseste, dar Iliescu apare mereu pe la stiri. Ba o adunare a partidului, ba o conferinta, ba o discutie despre politicA. Cel mai tare mi se pare atunci cand isi sarbatoreste Iliescu ziua de nastere. Nu exista televiziune, ziar sau site de stiri care sa nu faca un reportaj despre ce si cum a facut politicianul de ziua lui. Asta da atentie din partea mass-media. Cate companii stiu sa ramana in atentia publicului fara campanii costisitoare de promovare?

Rufele murdare se spala in familie, nu in public.

De putine ori am vazut stiri despre Iliescu in care personajul era prezentat intr-o lumina negativa. Nu stiu daca a reusit sa controleze mass-media sau a fost foarte atent cu iesirile in public, dar tipul stie cum sa isi intretina brandul. Nu l-am vazut pe Iliescu facand pe nimeni tiganca imputita, nu l-am vazut lovind copii in public, nu l-am vazut cum mergea in vizita la Sorin Ovidiu Vantu, nu am auzit nimic despre vreo matusa Tamara. Mai mult ca sigur ca omul are destule pacate, dar a stiut sa si le ascunda, la fel cum orice companie ar trebui sa aiba grija de imaginea publica si sa se fereasca de scandaluri.

Inainte sa aruncam cu pietre trebuie sa retinem ca de la orice persoana putem invata ceva care ne poate ajuta in activitatea noastra. Important e sa fim dispusi sa vedem si partile bune, nu doar elementele negative.

Cum sa angajezi cel mai slab specialist in marketing online

Sa spunem ca ai o firma. Sa mai spunem ca ai ajuns la acel moment in care realizezi ca ai nevoie de cineva care sa se ocupe de imaginea firmei tale pe net. Conturi in retelele sociale, interactiunea cu utilizatorii site-ului tau, discutii cu fani brandului, comunicate de PR trimise diverselor publicatii online, articole de scris pe blog, din astea. Te gandesti ca ar fi bine sa angajezi un specialist in marketing online, un fel de “jack of all trades” cum ii spun englezii.

Totusi, tu nu cunosti pe nimeni care sa se ocupe de promovare online si alte chestii de genul asta. Facebook, Youtube, blog, optimizare, conversie, CPM, CPC..toate astea ti se par niste cuvinte provenite din filmele SF. Probabil ca vei angaja intr-un final pe cineva, mai mult sau mai putin potrivit.

Cum procedezi pentru a angaja cel mai slab specialist in marketing online? Cateva sugestii rezultate din experientele celor din jur si o observatie atenta a “mediului de afaceri”:

  • Asigura-te ca anuntul de angajare pentru postul de specialist marketing online apare doar in ziar. Evenimentul zilei, Romania libera sunt doua sugestii cu care poti incepe. Iti garantez ca majoritatea specialistilor in marketing online isi petrec timpul cumparand ziare si cercetand rubrica cu Locuri de munca disponibile in comert. Doamne fereste sa apara anuntul de angajare pe Bestjobs, Ejobs, Twitter, Facebook sau LinkedIn sau pe portalurile de nisa gen JobinMarketing. Ce-s alea?
  • Tine cont de joburile anterioare din CV, nu de activitatea online intreprinsa de posibilul candidat. Chiar daca a avut campanii online care au crescut numarul de clienti, traficul si vanzarile, chiar daca ce a facut pe internet e uimitor, tu trebuie sa tii cont neaparat de faptul ca a lucrat doi ani ca vanzator.
  • Incearca sa redactezi anuntul de angajare pe un ton cat mai sobru. Citește tot →

Ce vor cu adevarat consumatorii

Adevarul e ca nici ei nu stiu ce isi doresc. De aceea imbunatatirile aduse unui produs ca urmare a sugestiilor oferite de consumatori nu vor fi eficiente. Nu ma intelegeti gresit, asta nu inseamna ca parerea consumatorilor nu conteaza. Conteaza, mai ales atunci cand e vorba de feedback-ul referitor la problemele aparute in folosirea produsului si rezolvarea acestora.

Insa sa intrebi 1000 de consumatori ce facilitati ar dori sa fie adaugate produsului pe care il folosesc si dupa aia sa le adaugi nu iti garanteaza ca produsul tau se va vinde mai bine. Lansarile de produse care se fac in urma unor cercetari de genul asta sunt in mare parte esecuri.

Sa luam un exemplu practic recent. Apple a lansat iPad-ul, un device construit cu o secretomanie asa de mare incat nici macar developerii care construiau aplicatii pentru el nu au avut acces la prototipuri inainte de lansarea oficiala, pentru a testa aplicatiile. Developerii au fost nevoiti sa lucreze orbeste, pe baza interfetei care simula iPad-ul.

A intrebat cumva Apple consumatorii ce fel de tablet PC isi doresc, ce dotari vor de la el? Nu prea, cu toate astea s-au vandut 300.000 bucati chiar in ziua lansarii. Normal ca exista si numeroase critici asupra softului si hardware-ului folosit, dar sunt putine in comparatie cu masa larga a consumatorilor care cumpara produsul.

Ce a facut Apple? A conceput, dezvoltat si lansat un produs orientat spre viitor, l-a dat pe mana consumatorilor si acestia (multi dintre ei) si-au dat seama ca produsul le este util.

In concluzie, de cele mai multe ori consumatorii nu stiu ce vor de la un produs decat dupa ce il folosesc. Nu intrebati consumatorii ce vor, ci ganditi-va la cum ar putea imbunatati produsul vostru viata acestora.

Puiul Antistres

Potrivit reprezentantilor Agricola Bacau, decizia lansarii Puiului Antistres a fost luata in urma unei cercetari de piata realizata in randul consumatorilor. Astfel, rezultatele arata ca 62% dintre consumatori ar prefera sa nu curete, spele si sa transeze carnea, in timp ce 73% au declarat ca etapa de curatare a vasului in care au pregatit mancarea este cea mai strensanta parte a gatitului.
Puiul Antistres de la Avicola este igienizat si comercializat intr-o tavita in care poate fi gatit. Decizia lansarii Puiului Antistres a fost luata in urma unei cercetari de piata realizata de Agricola Bacau in randul consumatorilor. Astfel, rezultatele arata ca 62% dintre consumatori ar prefera sa nu curete, spele si sa transeze carnea, in timp ce 73% au declarat ca etapa de curatare a vasului in care au pregatit mancarea este cea mai strensanta parte a gatitului.

Astept cu interes lansarea produsului “Puiul Anticriza”, care va consta intr-o tava goala vanduta cu 1 leu. Astfel consumatorii vor elimina atat grija prepararii puiului, cat si ce a consumarii acestuia. In plus, etapa de curatare a tavii va dispare cu desavarsire. Mai ramane de rezolvat problema gaurii din stomac.