Nu va voi spune ce firma romaneasca de curierar romanesc recomand, deoarece nu am una preferata. Am lucrat si cu Cargus, si cu Pegasus, si cu FanCourier, si cu Favorit. Cu mici abateri, firmele de mai sus si-au facut treaba, mi-au livrat mie sau celor carora le-am trimis coletele in intervalul de timp promis, in stare buna.

Pot sa va spun insa ce firma de curierat nu recomand – OTTO Curier.Am lucrat de doua ori cu ei in ultima luna, de doua ori m-am convins ca sunt mincinosi si nu tin cont deloc de nevoile clientului.

In primul rand serviciul de urmarire a coletului nu functioneaza. De doua ori am primit AWB-ul, am vrut sa il verific, nu a functionat serviciul online si am fost nevoit sa sun. De doua ori i-am atras atentia operatoarei ca degeaba au un serviciu pe site daca nu functioneaza.

In al doilea rand, livrarea coletelor. Dupa ce mi s-a spus la telefon de trei ori ca nu am fost gasit la adresa specificata pentru livrare in cursul zilei, in conditiile in care adresa de livrare era sediul firmei unde lucrez si unde cu siguranta ma aflam, am luat numarul curierului pe Iasi si l-am sunat direct. Surpriza, in 30 de minute era cu coletul la mine. Il intreb daca a mai incercat sa livreze coletul si imi spune ca nu, nu a reusit deoarece nu face fata livrarilor.

Trei la mana, ieri sun din nou la Bucuresti la sediul lor pentru a verifica un colet care fusese trimis de vineri. Le dau AWB-ul si ei imi spun ca pachetul nu a fost inca ridicat de la expeditor si sa revin peste cateva zile. Eu stiam ca AWB-ul se elibereaza cand se ridica coletul, nu? Cum poti spune ca pachetul nu a fost ridicat cand ai datele mele in sistem?

Concluzia: nu lucrati cu firmele de curierat mincinoase! Degeaba o firma isi face reclama, daca uita cel mai important lucru, sa isi respecte clientii.