53% dintre cei care cumpara online scriu recenzii despre produse pe internet

Cel putin asa reiese din studiul “The Social Shopping Explosion”, realizat in Anglia pe 2000 de respondenti.

shopping online

Cateva din concluziile studiului:

  • Recenziile despre produse sunt foarte importante pentru cei care cumpara online. Mi se pare normal, si eu inainte sa cumpar de pe net caut sa vad ce spun cei care au cumparat deja produsul. Daca nu gasesc opiniile altor utilizatori cred ca este ceva ciudat la mijloc.
  • Conteaza mult reputatia brandului pe internet. Cu cat numarul de recenzii pozitive creste, cu atat creste si sansa ca cel care vrea sa cumpere produsul sa il cumpere efectiv.
  • Reclamele din mediile clasice sunt mai putin importante. Chiar daca nu stiu ce vedeta recomanda un produs, cei care cumpara online tin mai mult cont de recenziile postate de utilizatorii obisnuiti. E si normal. Voi pe cine credeti, pe Mircea Badea cand va recomanda Toyota sau pe cei cateva mii de clienti care au postat recenzii negative despre problemele la sistemul de franare?
  • Clientii vor sa fie recompensati pentru ca scriu despre produsele cumparate online. Ok, eu sunt dispus sa scriu o recenzie dupa ce am cumparat o videocamera de la un magazin online. Primesc ceva in plus pentru asta? In Romania putine magazine online isi recompenseaza clientii care posteaza opinii despre produsele achizitionate. Stiu sigur ca Emag-ul face asta, voi ce magazine online mai stiti ca isi recompenseaza clientii care scriu recenzii?

Concluzia finala e simpla, pentru cei care incearca sa vanda produse online. Investiti mai putin in reclamele stralucitoare si concentrati-va pe motivarea clientilor in a vorbi cu altii despre produsele cumparate, atat offline cat mai ales online. Opiniile postate de ei pe internet valoreaza mai mult decat credeti!

Femeia la shopping

Stiti ca se tot spune ca femeile si barbatii gandesc diferit. In sfarsit cercetatorii pot confirma asta, mai exact au descoperit ca creierul femeilor prezinta cateva modificari fata de cel al barbatilor:

The study found that parts of the frontal lobe, responsible for problem-solving and decision-making, and the limbic cortex, responsible for regulating emotions, were larger in women.

Practic asta ar fi si explicatia faptului ca femeile au nevoie de mai mult timp atunci cand merg la cumparaturi. Barbatii pot decide pe loc daca vor sa cumpere un anumit produs, pe cand femeile au nevoie de timp pentru a analiza produsul.

In plus femeile simt nevoia unei conexiuni emotionale atunci cand cumpara, cu alte cuvinte sunt influentate de sentimente, pe cand noi, barbatii, suntem mai cinici si mai rationali.

E bine de retinut daca lucrati in vanzari si vreti sa vindeti unei femei.

1. Give her enough time – if a woman says “she needs to think about it,” she is not saying no. Women complain that men move in too soon for the close. If she’s not ready to buy, ask her “do you have any questions or concerns I haven’t addressed?” to see if she is missing crucial information, then let her go do her processing and set up another appointment. She will appreciate this!
2. Make an emotional connection- Ask her questions, find out everything you can about her situation, her concerns, the people her decision will affect. By asking questions and really listening to her answers, you are building trust – the most important emotion in a sale to a woman.

Sursa