Cum facem ca brandul nostru să fie placut în social media

People don’t share ads. They share remarkable content.

Sursa foto

Am prins ideea asta pe Twitter, nu mai știu exact de la cine. Și e adevărată. Toate companiile se agită în social media, încearcă să obțină mai multe Like-uri, Share-uri, Retweeturi, mai multă atenție din partea oamenilor, dar adevărul este că la final oamenii nu recomandă prietenilor reclame, ci conținut interesant. Dacă un brand știe să creeze conținut util pentru fanii săi atunci acesta va deveni viral, va fi recomandat și altora.

Să recunoaștem, până la urmă scopul brandurilor pe net nu este să aibă 100.000 de fani, ci să stabilească un dialog cu clienții potențiali, să îi convingă că produsele lor merită cumpărate, nu? Sunt branduri care au înțeles perfect cum funcționează social media, dar sunt și multe branduri care în continuare țipă online tot mai tare că vor Like-uri, vor să le băgăm în seamă, fără să răspundă unei simple întrebări: De ce? Ce aduc ele în plus?

Brandurile astea ar trebui să își dea seama ce vor consumatorii de la ele și cum pot veni în ajutorul lor, folosind social media, interacționând cu ei. Când nu știi ceva cel mai simplu e să întrebi, nu? Asta ar trebui să facă și brandurile, să folosească interacțiunea cu fanii pentru a deveni mai buni, mai utili. Nu se rezumă totul doar la concursuri și reduceri pentru cei care dau Like.

Cum poate un brand să fie mai plăcut pe internet? Câteva idei:

• Interațiune reală cu fanii, oferirea de răspunsuri la problemele și întrebările lor;
• Comunicare autentică, fără limbaj scortos;
• Limbaj adaptat in functie de clienti, de gusturile si preferintele lor:
• Generarea de conținut util pentru fani, nu doar publicarea de reclame și mesaje promoționale.
• Completări…

Pe voi ce branduri v-au impresionat plăcut în social media?