fbpx
Contactează-mă

Cât te costă să înlocuiești un om bun într-o companie?

Vorbeam la un moment dat cu niște oameni din HR și ziceau că nu degeaba pentru posturile de top se oferă inclusiv recompense de genul ne aduci un om bun și primești salariul lui pe o lună. În companiile de top să schimbi un om bun te costă între 3 și 12 salarii, dacă ții cont de costurile cu recrutarea, angajarea, instruirea, integrarea în echipă, tot ce trebuie pentru ca noul angajat să devină la fel de productiv ca cel care a plecat.

De asta mă gândeam că atunci când citim despre concedierile din ultima perioadă, sunt șanse mari ca în primul rând să fie puși pe liber oamenii care nu erau chiar cei mai buni de acolo sau nu se încadrau în echipă, firma profită de scuza cu e criză pentru a face curat.

E trist că se dau afară oameni, și e adevărat că în unele cazuri se mai întâmplă ceva, corporațiile mari vin și cumpără firme mai mici doar pentru baza de date cu clienți sau pentru idee sau pentru brand sau pentru algoritmi, li se rupe lor de angajați.

Totuși, oamenii buni pleacă ultimii, că un manager care poate influența deciziile de angajare și concediere știe cât îl va costa să aducă un om bun în echipă, și va prefera să tragă toate sforile ca să îl păstreze. Și când un om bun e concediat, își găsește lejer de lucru.

Chestia asta cu păstrarea angajaților e valabilă și la afacerile mici, cu câțiva angajați. Mai vorbeam și la agenție cu clienții ce au câțiva angajați, și îmi ziceau aceeași fază, chiar dacă vara sau iarna sezonul e mort și nu au vânzări, își fac calculele pentru a păstra angajații buni, pentru că în caz contrar nu vor putea găsi alții fix când vor avea nevoie.

Tot în legătură cu asta, uitați-vă un pic la ce se întâmplă acum cu întârzierile de avioane și problemele din companiile aeriene și de pe aeroporturi.

Nu, nu e vina călătorilor care s-au trezit anul ăsta să zboare peste tot pentru revenge travel, grosul problemei e cauzată de concedierile făcute în pandemie. Companiile au dat atunci mulți oameni afară, am auzit și de cazuri cu jumătate dintre angajați concediați, deși multe dintre ele au cerut și primit ajutoare financiare de la stat. Oamenii ăia și-au găsit între timp joburi în altă parte, și acum companiile vor să angajeze, dar nu au de unde, deci sunt nevoite să anuleze zboruri și să piardă bani. Ironic, nu?

 

Voi folosiți aplicații pentru gestionarea veniturilor și cheltuielilor?

Mă uitam în jurul meu, parcă de când se discută mai des despre criză și recesiune a crescut și interesul oamenilor pentru gestionarea bugetului. Unii își trec în Excel veniturile și cheltuielile ca să vadă pe ce li se duc banii (nu merge, am încercat), alții folosesc aplicații pe telefon (mult mai ok, recomand), și cam toți cei care au credite nu doar că le urmăresc cu atenție și îngrijorare, ci caută soluții de refinanțare.

Pentru cineva pasionat de educația financiară schimbarea asta e oarecum interesantă, nu de alta, dar recent găsisem un studiu care estima că din punct de vedere al cunoștințelor și aptitudinilor financiare, 92% din populația României este analfabetă financiar vorba aia, pentru noi economiile înseamnă bani la ciorap și investițiile conturi de economii cu 3% dobândă pe an. Generația tânără e și mai amuzantă, toți cred că se vor îmbogăți din crypto.

Pentru gestionarea bugetului eu folosesc și recomand Wallet de câțiva ani, versiunea gratuită e suficientă pentru a nota veniturile și cheltuielile, cea premium e utilă dacă vreți mai mulți utilizatori cu acces la aceleași conturi, mai multe valute, integrări cu băncile și alte nebunii.

Ieșind din bula mea, sunt curios, voi vă notați pe undeva veniturile și cheltuielile? Citește tot → “Voi folosiți aplicații pentru gestionarea veniturilor și cheltuielilor?”

Fidelizați-vă clienții

Dacă lucrați în marketing online, indiferent că e la agenție sau la client, ar trebui să vă gândiți un pic. Ce vreți, clienți care cumpără o singură dată pentru că au prins promoția, discountul, Black Friday-ul sau clienți fideli, care revin și cumpără pentru că oferiți servicii de calitate?

Și eu cred că finalul lui 2022 și începutul lui 2023 va fi interesant pe online. Multe branduri au aruncat cu discounturi ca să miște ceva în vara asta, să atingă targetul de clienți sau de vânzări, focusul este doar pe vânzările de acum, pe supraviețuire. Ce facem peste 1 an sau 3? Cui îi pasă?

Dacă aveți nevoie de clienți noi lunar, poate nu ar strica să puneți niște întrebări:

  • Vă cunoașteți clienții, profilul lor, pe unde stau pe internet, ce aplicații și platforme folosesc, ce interese au?
  • Aveți o bază de date cu telefoanele clienților care cumpără constant de la voi, și permisiunea de a le trimite sms-uri, când aveți oferte bune? E util, mai ales dacă vindeți servicii și e o firmă mică.
  • Aveți o listă cu emailurile clienților ce au comandat în ultimele 12 luni, și un newsletter lunar dedicat lor, trimis pentru a îi ține la curent cu ce ați mai făcut, cu emailuri trimise măcar o dată pe lună, nu doar de Paște și Black Friday? Foarte util, mai ales pe ecommerce.
  • Aveți un grup de Whatsapp (sau altă aplicație de mesagerie) unde puneți oferte exclusive pentru clienții premium, unde primiți feedback instant despre ofertele voastre? Interesantă abordarea, merge mai ales pe luxury, chestii premium, unde ai comunitate mică dar pasionată de brand.
  • Aveți un sistem de fidelizare clienți gândit cu cap, creat pentru a îi motiva să cumpere din nou de la voi? Merge indiferent de tipul de client și produsul vândut, oricine se bucură la o reducere.
    Aveți o legătură directă cu clienții voștri, pentru a nu sta la mila Google, Facebook sau Instagram, atunci când schimbă algoritmii? Poate fi newsletter, poate fi aplicația voastră de shopping.

Indiferent că discutăm de 1,2,3, 4, 5, 6 sau altceva, ar fi bine să nu depindeți doar de reclamele din Google, Facebook sau altă platformă, pentru a genera comenzi.

Nu aveți nimic din astea? Nasol, costurile cu promovarea online vor crește, Facebook e tot mai scump, iar Google mai întinde și el cât poate accesul la cookies, dar la un moment dat va dispare, și ne vom trezi că facem publicitate online cum făceam înainte offline – afișăm reclama pe un gard (Facebook, Instagram, site) și sperăm ca cineva să cumpere.

Nu vreți asta? Fidelizați-vă clienți, construiți canale de comunicare directă cu ei, cu acordul lor.

Curs gratuit de marketing online pe Linkedin în august – Digital Marketing Foundations

Mi se mai cer uneori recomandări de cursuri de marketing online cât mai bune, de la persoane care vor să învețe cum funcționează promovarea pe internet, mai ales pentru afacerea lor. Evident, pe zona de cursuri plătite de marketing oferta e variată, dar sunt și cursuri gratuite de la care poți începe, pentru a acumula noțiunile de bază și a înțelege cum să gândești o strategie decentă de promovare, sau să știi ce să ceri de la o agenție sau un specialist în marketing. Facebook BluePrint e ok pentru promovarea pe Facebook și Instagram, Google are și el cursuri gratuite axate mai ales pe promovarea propriilor servicii, dar dacă vreți un curs de marketing online gratuit luna asta este o ofertă faină și pe Linkedin Learning, acces gratuit la cursuri, până pe 31 august. Cel mai popular curs este Digital Marketing Foundations, 79% dintre participanți i-au dat 5 stele.

Dacă vreți să învățați bazele, profitați de ofertă. Evident, sunt și alte cursuri disponibile gratuit. Citește tot → “Curs gratuit de marketing online pe Linkedin în august – Digital Marketing Foundations”

Cu drag

Citeam pe Facebook că încă sunt persoane care apreciază atunci când li se răspunde “cu drag” la “mulțumesc”, pentru că e o expresie sinceră, caldă, simplă, de impact. Problema, zic eu, este că a devenit atât de populară, încât sunt șanse mari ca până și tipa de la ANAF să îți răspundă cu drag atunci când îți pune proprire pe conturi, deci expresia s-a dus în derizoriu.

Exagerez un pic, dar constatarea cinică este că nu mai zice aproape nimeni “cu drag” de plăcere, din inimă, a devenit un fel de automatism, oamenii zic și ei ceva acolo, ca să scape de tine mai repede. Cu 10-15 ani în urmă era ceva interesant, diferit, acum e doar conversație de umplutură. Și mie încă îmi place expresia, dar e tot mai greu să disting între cei care o folosesc pe bune și cei care o rostesc din reflex sau la mișto.

Voi aveți vreo expresie pe care o folosiți des, din reflex? Citește tot → “Cu drag”

Se mai fac bani din blogging în 2022?

Nu am mai avut timp să scriu chestii despre blog, dar mai primesc din când în când întrebarea asta de la cunoscuți, dacă se mai fac bani din bloggging? Într-o lume în care toate brandurile visează la campaniile cu influenceri, campaniile pe bloguri au devenit mai rare, dar mai eficiente, zic eu, dacă sunt gândite cum trebuie. De aia brandurile care nu vor doar afișări pe Stories și notorietate fac în continuare campanii pe bloguri, că își doresc și altfel de rezultate – trafic, lead-uri, SEO, conectarea cu un public mai matur și așa mai departe.

În continuare se fac bani din blogging, dar și aici blogurile se împart în 2 categorii. Cele care scriu la kilogram despre orice, și se vând ieftin, și cele care își aleg cu grijă parteneriatele și brandurile colaboratoare, și cresc pe termen lung. Oferte amuzante în schimb avem din plin, cea mai mișto din ultima perioadă a fost asta.

Dacă aveți un blog și vă interesează oerta primită mai jos să îmi dați un semn, vă dau eu datele de contact ale agenției. Între noi fie vorba, prețurile astea erau prin 2010, pentru blogurile cu 10 vizitatori pe zi. Citește tot → “Se mai fac bani din blogging în 2022?”

Cum stă treaba cu ROI-ul pe Facebook în 2022

Am râs un pic citind rezultatele studiului făcut de Hubspot despre tendințele în marketing și social media, mai ales la partea cu ROI-ul oferit de platformele de socializare, unde Facebook e pe primul loc, urmat de Instagram. La cum văd eu lucrurile, focusul a fost pe social media, dar întrebarea corectă e alta, ce canal de marketing online vă aduce în 2022 cel mai bun ROI? În final marketerii ar trebui să se uite pe cifre, și să investească bani acolo de unde vin rezultatele, și când zic rezultate nu mă refer doar la chestii frumoase cu reach, engagement și vizualizări, că alea pot fi aranjate din pix, ci lucruri concrete – leads și sales, adică clienți.

Dacă faceți marketing într-o companie mare cu siguranță vă puteți permite să vă uitați și la astea, să discutați despre strategii pe termen lung, despre creșterea notorietății, despre poziționare, dar prin firmele mici și mijlocii, unde bugetele sunt atent calculate, focusul e în continuare pe vânzări, mai ales în perioada asta, când orice client nou contează. Iar pe zona asta, de vânzări, conversiile venite din Facebook sunt tot mai scumpe. Peste tot au crescut prețurile cu publicitatea online, dar la cum văd eu lucrurile, Facebook e mult mai puțin eficient pe targetare, mai ales de când Apple le-a tăiat macaroana și nu mai au acces la preferințele utilizatorilor de iPhone.

Studiile aici și aici, via Victor.

Nu zic că Facebook sau Instagram nu mai sunt eficiente deloc, zic doar să verificați bine cifrele și unde alocați bugetele, mai ales dacă vreți vânzări, nu like-uri.

În ultimul an costul de conversie pe Facebook s-a dublat, uneori chiar triplat pe anumite domenii.

Am făcut și un experiment simplu, pe un client cu buget de marketing online de 1500 euro lunar, fashion ecommerce, care nu ne credea când îi spuneam că au crescut costurile pe social media prea mult. Principalele canale de vânzări sunt Facebook/Instagram și Google Ads. Am mutat complet bugetul de pe Facebook pe Google Ads o lună, mai ales pe Google Shopping și Performance Max, că merge pe nișa lui. Are vânzări duble, cu același buget. S-a lămurit și clientul, păstrăm Facebook pentru awareness, engagement, mutăm mai mult pe Google pentru conversii.

Concluzia – luați toate studiile și opiniile despre ce merge și ce nu cu scepticism, inclusiv ce vă zic eu. Experimentați, testați, mai ales când aveți bugete mici și nu vă permiteți luxul de a arunca banii pe geam.

Voi cum vedeți publicitatea online în 2022?