Din când în când mai primesc prin comentarii sau pe email întrebări de genul ăsta: Cum pot sa iau legatura cu administratorii Facebook? sau Facebook mi-a închis contul, la ce număr pot suna să vorbesc cu ei?. Nu mai zic de căutările din Google pe chestia asta, semn că sunt mulți naivi care au impresia că cei de Facebook mor de nerăbdare să vorbească cu toți utilizatorii lor, doar nu au decât 2 miliarde de utilizatori activi lunar, un fleac.
E simplu să acorzi asistență tehnică pentru un număr așa de mic de utilizatori activi, nu?
Răspunsul pe scurt e că cei de la Facebook nu pot fi contactați direct. Șansele de a vorbi direct cu o persoană de la Facebook sunt reduse la maxim, tocmai pentru că e greu să acorzi asistență tehnică directă, costurile sunt enorme și nu poți susține financiar un departament de genul ăsta, chiar dacă externalizezi asistența pentru utilizatori către indieni, cum fac și cei de la Facebook pentru unele departamente.
De asta există secțiunea Help, e treaba utilizatorilor să caute acolo răspunsuri la problema lor, iar dacă nimeriți secțiunea corectă veți găsi și un formular de contact pentru problema voastră, dacă nu poate fi rezolvată de către voi, lucru valabil în 99,99% din cazuri. Plus că treaba cu Facebook-ul e destul de intuitivă, pentru orice funcție din rețeaua socială ți se explică cum funcționează. Problema e alta, că utilizatorii sunt comozi și nu vor să își bată capul.
Vestea bună este că dacă ești o firmă dispusă să bage bani în promovarea pe Facebook, de la câteva sute de euro în sus măcar, te caută cei de la Facebook. Au formular de contact rapid, le trimiți un email cu ce vrei să faci și în 2-3 zile de regulă sună, și te sună oameni normali, care vorbesc engleza americană, nu indienii. 🙂 Vorbim de firme plătitoare de reclame, nu de utilizatori persoane fizice, să ne înțelegem.
Mare atenție, înainte să vă plângeți că vi s-a spart contul ciți asta.
Foarte important, că s-au înmulțit mesajele inutile: NU mă contactați pe Facebook, email sau mai ales telefonic cu rugămintea de a vă ajuta să vă recuperez/șterg contul de Facebook, nu mă ocup cu așa ceva.
Oferim servicii de marketing online/consultanță/programare web pentru firme la agenție, pe bani, dar asta înseamnă că facem campanii online gen Google Adwords, Facebook Ads, crearea de site-uri, magazine online, nu Mi s-a șters contul de Facebook, vreau să îl recuperez. NU mă ocup cu așa ceva, nu mă contactați dacă aveți probleme cu conturi personale, pentru asta aveți secțiunea Help de pe Facebook.
Hopa, asta nu o stiam inca faptul ca exista oameni de la facebook cu care poti efectiv sa stai de vorba…
Mai greu, dar există, zvonurile spun că dacă mergi pe la unele conferințe de online s-ar putea chiar să dai de oameni reali care lucrează la Facebook.
Bună Marius, îmi cer scuze pt ca am sa adresez o întrebare care nu are nici o legătură cu subiectul. De o săptămână întru pe fb stau cinci minute și apoi mi se blochează și nu ma mai lasă să întru. Nu am luat în seama. Se bloca se reaprindea. Dar aseară (, sâmbătă) îmi apărea asa dar nu ma mai lasă să fac nimic. În fine, am dezinstalat aplicația am reinstalat. Acum am alta problema nu îmi mai trimit codul se confirmare(acel cod din 8 litere prin sms), și au trecut 12 ore. Nu pot sa folosesc nimic. Nici… Citește tot »
Reset la telefon.
Eu astept de 8 zile sa ma contactez din nou la cont ,dupa ce mi l- a dezactivat si am parcurs toti ,pasii pozax,carte de identitate .Cit trebuie sa mai astept si ce sa mai fac ,toate conturile noi le dezactiveaza
Până promovați decât testul de limba română.
Salut Marius,imi cer scuze ca te deranjez,ieri m-am deconectat de pe facebook si mi-am uitat parola,cum as putea sa imi schimb parola?
Deoarece nu mai folosesc numarul de telefon pe care imi trimeteau codul acela din 6 cifre 🙁
Resetare pe email.
Salut mi au blochat contul pentru nu stiu ce motiv!!!!
Îmi cere sa trimit poza cu buletinul..astia s nebuni?..mi am făcut alt cont (cu mare greu)..si peste jumate de ora mi au blochat iarăși!!!!..oare ce se întâmpla??
Pai miau blocat contul zicand ca o poza cu la multi ani este indecenta. Dar altii ce posteaza doar in fundul gol aproape???? O sai dau in judecata!!!
Stai calm ca mie mi-a zis ca am facut actiuni de inselaciune adaugand niste persoane intr-un grup!
Cine ma poate ajuta si pe mine, va rog frumos…..Am primit un mesaj pe messenger de la Facebook ca cineva de mi a dat raport si ca in 24 h mi se va inchide facebook ul definitiv….si la mesaj ul care I am primit pe messenger, am dat sa vad profilul…..si cand am dat, mi a aparut cine mi a dat raport…..o doamna, si nu inteleg de ce, ca nici macar nu me cunoastem personal….puteti sa mi spuneti si mie ce pot sa fac ca sa nu mi se inchida contul ? Cu doamna respectiva nu pot lua legatura cu… Citește tot »
Facebook nu comunică pe messenger, probabil era un virus sau un exploit, dacă ai vreo problemă primești notificări pe email. Pune-ți numele real pe Facebook, nu posta fotografii compromițătoare și nu ai de ce să îți faci griji. Probabil era un virus.
nu inteleg de ce contul nu imi merge , vă rog ajutați-mă, este vorba de contul Krisstine Krisstine
Buna ziua ..Mi-a fost blocat contru de fb pentru 72 de ore si nu inteleg de ce ,fotografii compromitatoare nu am ,numele real il am pe Facebook nu dau accept la 100 de persoane pe zi sau altele deci nu vad de ce mi l-ar fi blocat .Acum au trecut cele 72 de ore insa tot nu mi-a fost deblocat contu’ . Un sfat ceva? 🙁 Multumesc frumos
buna Alexandra si la mine miau blocat cunturi de facebook eu nu inteleg de ce nieau blocat conuturi de facebook.dar trebuie sa depunem plangere in potriva lor
Învățați limba română pentru început.
Începutul conversaţiei
09:11
Sunt administrator la pensiune si am o rugaminte.Pe facebook a aparut pensiunea mea si eu nu pot sa o administrez. am primit amenintari de la niste turisti ca o sa posteze pe facebook niste lucruri urate despre pensiune .Va rog daca se poate sa ma ajutati sa pot sterge pagina neoficiala care sa creat sau sa pot administra eu acea pagina fiind pensiunea mea
Da, 200 lei, email pe hello at advertica.ro.
buna,daca ma pute ti ajuta,am o nedumerire cu messengerul,cand intru pe contul sotului si ies,eu primesc mesaj precum ca el a avut o convorbire,si intru iar si nu gasesc nicio convorbire,ce poate fii,i am zis si nu stie nimic,daca stiti as dori sa mi spune ti,multumesc,
Ar fi mai simplu să nu intri pe contul soțului, ca să nu devină fostul soț.
Buna seara, am o problema, am blocat o persoana dupa am deblocat o dar acum nu mai vad postarile ei,imi puteti spune ce se intampla!
Buna seara ! M-am trezit cu contul blocat desi este cu nume real, numar telefon si am mai trimis si poza de identificare dupa permisul de conducere. Daca aveti un sfat va multumesc !
Cum pot sa iau legatura cu cineva de la facebook urgent
Vorbește cu Mark, el e șeful acolo https://www.facebook.com/zuck
si mie mi s a intamplat la fel . ce ai facut>? eu numai folosesc adresa aia de email si nu ma pot conecta
Acelasi lucru am patit si eu m-am trezit cu contul blocat si am numele real..am trimis copie de buletin si nimic…daca ma poate ajuta cineva..de o luna astept..cei de la facebook au zis ca ma vor contacta ei…si nimic…
Euuu nu înțeleg ce e prostia asta cu buletinul si eu tot așa am pățit…le am trimis cuuru!!!..
Mi am făcut alt cont si peste o juma de ora iar blochat!!
Eu cred ca e virus!!!pe tel
Vreau sa imi verific pagina. Exista posibilitatea de a contacta direct pe cineva de la facebook care poate face acest lucru? Chiar si contra cost!
Buna ziua mi sa spart contul de Facebook si as dori sa mil recuperez cum as putea sa fac ca nu mai stiu nici parola de imeil
Buna ma numesc Anca. Acest id —> Cuplu Simpatici <—- mi-a dat block dupa care mi-a dat likeuri.
As vrea sa nu am aceste likeuri de la acest profil.Mi se pare un profil cu conotatii erotice ceea ce nu ma reprezinta. Nu vreau ca prietenii mei sa ma asocieze cu acest tip de oameni.Va rog ajutati-ma!!
Bună,nu pot accesa contul nici după ce am trimis poza cu actu de identitate, numele este cel real + profesia. Adi Ardelean Sculptor ce as putea ca să mă pot conecta.
Ce tare, nu știam că Sculptor e nume de familie.
Mi sa spart un cont de Facebook și mi-l folosește cineva ..îmi folosește pozele tot .ce trebuie sa fac ca numai pot intra pe el ca mia schimbat emailul și parola help….
Cum procedez sami recuprez facebook care il aveam dintro data nu am mai putut conecta la el va rog sa ma ajutati ai pe mine
Mai lasati oameni buni naibii FB-ul asta, sunt niste mizerabili.
Hei a primit iubita mea raport fara sa faca nimic pur si simplu ia blokat fb poate unu din administratori de la facebook sa imi dea nr de tel
Am un centru de remodelare și Doresc sa îmi schimb numele paginii de Facebook, nu îmi accepta schimbarea și când le scriu motivele pentru care doresc sa schimb numele nu primesc nici un răspuns. Au trecut 2 săptămâni de când aștept. Cum pot sa ii contactez mai rapid?
Am uitat parola de la Facebook Cum fac??
Buna !!! Astazi mi.a blocat facebookul si nu stiu de ce imi zicea ca am luat continutul altcuiva sau ca nu as fi persoana respectiva , nici nu am inteles prea bine !!! Scria ca cineva m.a raportat pt ca i.am furat identitatea !!! Nu mai stiu ce sa aleg imi zicea si sa trimit o poza de pe buletin dar fara cnp si am trimis dar nimic …. va rog frumos sa ma ajutati cei care stiti … multumesc !!!
Contul meu facebook afost blocat acum trei zile. Si am primit un mesaj ca se va de bloca in maxim trei zile.
Buna seara am si eu o problaema cu fb cineva mila schimbat parola si adresa de eamil cum il mai pot recupere se mai poate Mulțumesc
Buna ! Am o mica, mare problema .. Contul meu de facebook , a fost dezactivat si sters de catre echipa facebook ,pe motiv de “identitate furata” ideea e ca , mai aveam un alt facebook cu acelasi nume, in momentul in care m-am logat pe el , celalalt a fost dezactivat ! Am urmat instructiuniile, am trimis acte de identitate , card de credit, buletin , pasaport , tot ce aveam , insa contul de facebook il avea pe un numar de telefon care acum nu-mi mai apartine, l-am pierdut in urma cu cateva lunii , iar adressa de… Citește tot »
Evident că NU.
Buna ! Pagina mea Oglinzi Arad nu mai apare in cautarea Google ,dar in facebook apare . Multumesc anticipat !
Salut Marius.
O instanță de judecată mi-a solicitat să demonstrez în cadrul unui dosar că grupul de facebook pe care îl administrez a fost în permanență un grup deschis așa cum am susținut eu în cadrul acestui proces.
Cum aș putea obține data la care a fost creat acest grup și istoricul setărilor de confidențialitate pe care le-a avut de la data creării acestui grup, precizându-se data la care s-a schimbat vreodată vreo setare de confidențialitate.
Fac mențiunea că grupul a fost în permanență un grup deschis. Dar cum naiba să demonstrez asta? grupul este creat acum 2 ani și are 3500 de membri.
Salut, din păcate Facebook nu oferă history pe grupuri pentru creare, doar istoricul membrilor înscriși, dacă mergi la membrii și ești cel mai vechi îți apare în dreptul tău data la care ai creat grupul. Poți încerca formularul legat de probleme cu grupuri, dar nu știu cât de repede vor răspunde.
https://www.facebook.com/help/contact/157461604368161
Buna ziua.In 5 minute am primit in jur de 500 de like-uri de la ceva conturi asiatice, care nu le am la prieteni.As putea afla cine a platit sa primesc aceste like-uri?Multumesc
Nu sunt plătite, sunt conturi false create special pentru like-uri, dar dau like și paginilor legitime pentru a deruta algoritmii Facebook. Maxim poți să îi ștergi, dacă vrei să folosești reclame targetate către fani.
Buna ziua.
Am si eu o problema.
De câteva zile nu mai pot intra pe contul meu de facebook.Când vreau sa intru primesc un fel de averstisment ca o să primesc un cod de verificare pe un număr de telefon pe care nu il mai am.Am încercat prin toate mijloacele sa schimb numărul de telefon pentru a primi respectivul cod pe actualul număr dar nu reușesc.Îmi mai pot recupera in vreun fel contul?
Cel mai simplu e să contactezi persoana care are acum numărul de telefon și să o rogi să îți trimită codul.
salut ma numesc pavel mitica si la mine mia blocat cuntul de fb
Face buci cred ca este mai corect….. O companie ce tot rahatu de ce atunci cei de la microssoft au contact cu nr de tel la cateva miliarde de utilizatori ? Sau alte companii in acelasi domeniu astea sunt calici baga reclame fac bani cu 5 angajati nu au personal sunt varza in domeniu asta si nici respect fata de cei care sunt pe facebucu . 1 Pornografia este in floare si nu se mai inchid conturile alea dacxa csemnalezi asa ceva iti raspunde ca buci aia nu au facut cont pe facebucu romania ci in lata tara deci nu… Citește tot »
Ai mare dreptate nu stiu ce sa intamplat si eu am trimis copie dar….nu ami pot recupera contul cred ,ca e nevoie de un nr verde la care sa poti apela pt ca un incepator nu sti multe chesti si face greseli
Buna seara! In urma cu câteva zile, contul meu a fost blocat deoarece mi-am schimbat numele, in unul fals. Prenumele a rămas același. Mi-au cerut o fotografie a unui act de identitate. Le-am trimis și acum îmi spui că mă vor contacta ei în cel mai scurt timp. Credeți că este posibil sa imi recuperez contul de Facebook? Vă mulțumesc!
Buna.Dupa ultima actualizare a facebook-lui,acesta nu mai merge:nu se mai seteaza in romana,nu pot da comenturi,si ultima postare a cuiva imi apare ca fiind de ieri(cam de inainte de actualizare).Nu mi se incarca atunci cand dau pe profil…nimic.Messengerul merge.care sa fie cauza?
Am o intrebare de ce nu mi sa autitentivicat contul de facebook desi am schimbat datele asa cum mi.au cerut
Nu mai pot sa accesez contul meu de Facebook. Îmi spune parola greșită deși am aceeași parola de mai bine de un an. Nu o pot recupera pentru ca am uitat parola de la email. Cum ma puteți ajuta? Dacă nu măcar sa-l închid.
Daca fb nu blochează contul atunci cine?
Buna Marius ! Am o problema cu contul meu de facebook . Mi.am schimbat numarul de telefon si nu ma mai pot conecta pe contul meu din cauza codului de securitate care il primeam pe numarul vechi iar pe acela nu il mai am. Ce pot face in acest caz ca sa nu.mi pierd contul ?
Logic era să schimbi numărul de telefon și pe Facebook înainte de a renunța la vechiul număr, dacă tot foloseai codul pentru conectare. Verifică celelalte opțiuni de securitate, altfel nu ai ce face. https://mariussescu.ro/protejare-conturi-online/
Buna seara. Nu-mi amintesc parola de la Facebook și nu mai am acces la email și nr de telefon de recuperare.. am încercat sa găsesc acel formule cu întrebările de siguranța dar nu am reușit.. mă puteți ajuta?
Formular*
Buna Marius. Mi-am uitat parola de la Facebook și nu mai știu nici parola de la mail. Apoi am reușit sa o schimb cu ajutorul “persoanelor de încredere” de pe Facebook. Și am schimbat și mail-ul. Acum dacă încerc sa ma conectez cu noua parola îmi spune ca trebuie sa primesc un mail de confirmare pe noul mail pe care l-am pus însă nu primesc nimic. Și nu pot intra pe Facebook. Ma poți ajuta ? Te rog din suflet. Tot încerc de câteva zile dar nu reușesc deloc
Bună seara am și eu o problema când vreau sa mă conectez pe Facebook îmi cere identitate va rog ajutați ma
Ba bine bine, ok… dar cand mai lucrezi de pe telefon si programezi mai multe postari (pentru saptamana urmatoare sa zicem), primesti notificare cu uploaded sau skeduled si apoi mergi sa verifici cum arata si daca ai scris corect la fiecare si descoperi cu stupoare (de mai multe ori) ca nu s-au salvat?! Ar merita dati in judecata pentru scapari de genul asta. Pentru chestiuni serioase ar merita sa poata fi contactati… se pierde timp si implicit bani din cauza serviciilor lor mereu updated dar cu scapari
De acord, dă-i în judecată. 🙂
[…] e prima dată când ajung la mine cereri de genul ăsta, îmi spune că nu știe, ea doar a căutat contact Facebook și a sunat, că așa funcționează internetul, cauți numere de telefon și suni de nebun, nu te […]
Buna ziua.imi cer scuze..Dar am si eu o problema cineva mi-a folosit identitatea si a creat un cont fals cu numele meu si cu poze de a mele indecente am dat raport la acel cont dar nimic nu sa intamplat..pentru ca eu nu imi folosesc numele personal pe contul meu din motive întemeiate si personale va rog faceti ceva in legatura cu asta..ca deja de 5/6luni mia creat multe probleme în jurul meu va rog contul se numeste Ivan caterina
Buna seara am și eu o întrebare….De 4 zile încerc sa ma conectez pe pagina mea de Facebook dar nu merge și nu inteleg de ce?Astept raspums
Așteaptă.
Bună ziua
Cum pot sa imi recuperez contul de facebook?
Am primit deconectare si mau rugat sa incarc o fotografie cu mine ca sa securizeze contul si sa dovedesc ca sunt eu dar acum nu mai pot sa accesez deloc contul si a si disparut contul ca si cum nu mai exista. Va rog sa ma ajutati sa imi recapat contul am mare nevoie de el…
Stai linistit , asa e si la mine , si am facut contul de pe laptop , nu tel 🙂
Poze indecente ? Superrrr , lasa-mi e-mailul tau , daca iti place sa te si filmezi 😛 raman pt noi….io te si iau de nevasta daca treaba e buna…
Pentru Marius Sescu.sunt Nita Simona.0735938547.nu mai merge facebookul.ce trebuie sa fac.multumesc.
Să nu îți pui numărul de telefon public pe internet pentru că vei fi sunată de telemarketeri și să citești articolul, nu lucrez la Facebook, eu doar am explicat cum funcționează sistemul de ajutor de la ei.
Am detectat activități suspecte în contul tău Facebook și l-am blocat temporar din motive de securitate.
Probabil contul tău a fost compromis după ce ai introdus parola pe un site web conceput astfel încât să arate ca Facebook. Acest tip de atac este cunoscut drept conținut înșelător. Află mai multe în Centrul nostru de ajutor.
În următorii pași te vom îndruma într-o verificare de securitate, pentru a te ajuta să-ți securizezi contul și a-ți permite să te conectezi din nou. mi-e blocat de 3 zile, nu stiu sa.mi recuperez datele…
la cateva zile de la activarea contului de facebook, m-am trezit cu notificare pe mobil precum ca sint admis in grupul fanilor antena 3 de si nu am cerut asa ceva si.nu doresc a fi fan antena 3 .Din acel moment au inceput sa apara notificarile de genul< Mihai Trifu si urmeaza un comentariu . sau < Ioan Ioan Popsor si urmeaza un comentariu > Cum pot scapa de acest blestem ca ci ma trezeste noaptea semnalul telefonului si pe linga faptul ca nu imi aste asa draga politica si implicit antena 3 Sa faca politica cine vrea si ii… Citește tot »
Deși omul spune clar că nu se ocupă cu recuperarea contului de facebook, sau cu rezolvarea problemelor pe care voi le întâlniți când încercați să vă logați pe acel site, voi insistați și puneți întrebări legate de problemele pe care voi le întâmpinați pe facebook. Și asta pentru că nu aveți priceperea să înțelegeți o propoziție pe care scriitorul a adăugat-o la final de articol, special pentru voi. Și anume: „Foarte important, că s-au înmulțit mesajele inutile: NU mă contactați pe Facebook, email sau mai ales telefonic cu rugămintea de a vă ajuta să vă recuperez/șterg contul de Facebook, nu… Citește tot »