Cum pot să îi contactez direct pe cei de la Facebook? Nu poți

Din când în când mai primesc prin comentarii sau pe email întrebări de genul ăsta: Cum pot sa iau legatura cu administratorii Facebook? sau Facebook mi-a închis contul, la ce număr pot suna să vorbesc cu ei?. Nu mai zic de căutările din Google pe chestia asta, semn că sunt mulți naivi care au impresia că cei de Facebook mor de nerăbdare să vorbească cu toți utilizatorii lor, doar nu au decât 2 miliarde de utilizatori activi lunar, un fleac.

E simplu să acorzi asistență tehnică pentru un număr așa de mic de utilizatori activi, nu?

Răspunsul pe scurt e că cei de la Facebook nu pot fi contactați direct. Șansele de a vorbi direct cu o persoană de la Facebook sunt reduse la maxim, tocmai pentru că e greu să acorzi asistență tehnică directă, costurile sunt enorme și nu poți susține financiar un departament de genul ăsta, chiar dacă externalizezi asistența pentru utilizatori către indieni, cum fac și cei de la Facebook pentru unele departamente.

De asta există secțiunea Help, e treaba utilizatorilor să caute acolo răspunsuri la problema lor, iar dacă nimeriți secțiunea corectă veți găsi și un formular de contact pentru problema voastră, dacă nu poate fi rezolvată de către voi, lucru valabil în 99,99% din cazuri. Plus că treaba cu Facebook-ul e destul de intuitivă, pentru orice funcție din rețeaua socială ți se explică cum funcționează. Problema e alta, că utilizatorii sunt comozi și nu vor să își bată capul.

Vestea bună este că dacă ești o firmă dispusă să bage bani în promovarea pe Facebook, de la câteva sute de euro în sus măcar, te caută cei de la Facebook. Au formular de contact rapid, le trimiți un email cu ce vrei să faci și în 2-3 zile de regulă sună, și te sună oameni normali, care vorbesc engleza americană, nu indienii. 🙂 Vorbim de firme plătitoare de reclame, nu de utilizatori persoane fizice, să ne înțelegem.

Mare atenție, înainte să vă plângeți că vi s-a spart contul ciți asta.

Foarte important, că s-au înmulțit mesajele inutile: NU mă contactați pe Facebook, email sau mai ales telefonic cu rugămintea de a vă ajuta să vă recuperez/șterg contul de Facebook, nu mă ocup cu așa ceva.

Oferim servicii de marketing online/consultanță/programare web pentru firme la agenție, pe bani, dar asta înseamnă că facem campanii online gen Google Adwords, Facebook Ads, crearea de site-uri, magazine online, nu Mi s-a șters contul de Facebook, vreau să îl recuperez. NU mă ocup cu așa ceva, nu mă contactați dacă aveți probleme cu conturi personale, pentru asta aveți secțiunea Help de pe Facebook. 



92 Comentarii

      1. Pai miau blocat contul zicand ca o poza cu la multi ani este indecenta. Dar altii ce posteaza doar in fundul gol aproape???? O sai dau in judecata!!!

         

      2. Bună Marius, îmi cer scuze pt ca am sa adresez o întrebare care nu are nici o legătură cu subiectul.
        De o săptămână întru pe fb stau cinci minute și apoi mi se blochează și nu ma mai lasă să întru. Nu am luat în seama. Se bloca se reaprindea. Dar aseară (, sâmbătă) îmi apărea asa dar nu ma mai lasă să fac nimic. În fine, am dezinstalat aplicația am reinstalat. Acum am alta problema nu îmi mai trimit codul se confirmare(acel cod din 8 litere prin sms), și au trecut 12 ore. Nu pot sa folosesc nimic. Nici fb nici messenger-ul. Ce sa fac?

          1. Salut mi au blochat contul pentru nu stiu ce motiv!!!!
            Îmi cere sa trimit poza cu buletinul..astia s nebuni?..mi am făcut alt cont (cu mare greu)..si peste jumate de ora mi au blochat iarăși!!!!..oare ce se întâmpla??

          2. Salut Marius,imi cer scuze ca te deranjez,ieri m-am deconectat de pe facebook si mi-am uitat parola,cum as putea sa imi schimb parola?
            Deoarece nu mai folosesc numarul de telefon pe care imi trimeteau codul acela din 6 cifre 🙁

          3. Eu astept de 8 zile sa ma contactez din nou la cont ,dupa ce mi l- a dezactivat si am parcurs toti ,pasii pozax,carte de identitate .Cit trebuie sa mai astept si ce sa mai fac ,toate conturile noi le dezactiveaza

  1. Cine ma poate ajuta si pe mine, va rog frumos…..Am primit un mesaj pe messenger de la Facebook ca cineva de mi a dat raport si ca in 24 h mi se va inchide facebook ul definitiv….si la mesaj ul care I am primit pe messenger, am dat sa vad profilul…..si cand am dat, mi a aparut cine mi a dat raport…..o doamna, si nu inteleg de ce, ca nici macar nu me cunoastem personal….puteti sa mi spuneti si mie ce pot sa fac ca sa nu mi se inchida contul ? Cu doamna respectiva nu pot lua legatura cu toate ca o am la ptieteni, Dar nu merge sa i trimit sms pe messenger 🙁  poate ca mi a dat din greseala, nu pot sa mi dau seama 🙁

    1. Facebook nu comunică pe messenger, probabil era un virus sau un exploit, dacă ai vreo problemă primești notificări pe email. Pune-ți numele real pe Facebook, nu posta fotografii compromițătoare și nu ai de ce să îți faci griji. Probabil era un virus.

  2. Buna ziua ..Mi-a fost blocat contru de fb pentru 72 de ore si nu inteleg de ce  ,fotografii  compromitatoare nu am ,numele real il am pe Facebook  nu dau accept la 100 de persoane pe zi sau altele deci nu vad de ce mi l-ar fi blocat .Acum au trecut cele 72 de ore insa tot nu mi-a fost deblocat contu’ . Un sfat ceva? 🙁 Multumesc frumos

    1. buna  Alexandra  si  la  mine  miau  blocat  cunturi  de  facebook  eu  nu  inteleg  de  ce  nieau  blocat  conuturi de  facebook.dar   trebuie  sa  depunem  plangere  in  potriva  lor

  3.  

    Începutul conversaţiei

    09:11

    Sunt administrator la pensiune si am o rugaminte.Pe facebook a aparut pensiunea mea si eu nu pot sa o administrez. am primit amenintari de la niste turisti ca o sa posteze pe facebook niste lucruri urate despre pensiune .Va rog daca se poate sa ma ajutati sa pot sterge pagina neoficiala care sa creat sau sa pot administra eu acea pagina fiind pensiunea mea

  4. buna,daca ma pute ti ajuta,am o nedumerire cu messengerul,cand intru pe contul sotului si ies,eu primesc mesaj precum ca el a avut o convorbire,si intru iar si nu gasesc nicio convorbire,ce poate fii,i am zis si nu stie nimic,daca stiti as dori sa mi spune ti,multumesc,

  5. Buna seara ! M-am trezit cu contul blocat desi este cu nume real, numar telefon si am mai trimis si poza de identificare dupa permisul de conducere. Daca aveti un sfat va multumesc !

     

  6. Acelasi lucru am patit si eu m-am trezit cu contul blocat si am numele real..am trimis copie de buletin si nimic…daca ma poate ajuta cineva..de o luna astept..cei de la facebook au zis ca ma vor contacta ei…si nimic…

    1. Euuu nu înțeleg ce e prostia asta cu buletinul si eu tot așa am pățit…le am trimis cuuru!!!..
      Mi am făcut alt cont si peste o juma de ora iar blochat!!
      Eu cred ca e virus!!!pe tel

  7. Buna ma numesc Anca. Acest id —> Cuplu Simpatici <—- mi-a dat block dupa care mi-a dat likeuri.

     

    As vrea sa nu am aceste likeuri de la acest profil.Mi se pare un profil cu conotatii erotice ceea ce nu ma reprezinta. Nu vreau ca prietenii mei sa ma asocieze cu acest tip de oameni.Va rog ajutati-ma!!

  8. Mi sa spart un cont de Facebook și mi-l folosește cineva ..îmi folosește pozele tot .ce trebuie sa fac ca numai pot intra pe el ca mia schimbat emailul și parola help….

  9. Am un centru de remodelare și Doresc sa îmi schimb numele paginii de Facebook, nu îmi accepta schimbarea și când le scriu motivele pentru care doresc sa schimb numele nu primesc nici un răspuns. Au trecut 2 săptămâni de când aștept. Cum pot sa ii contactez mai rapid?

  10. Buna !!! Astazi mi.a blocat facebookul si nu stiu de ce imi zicea ca am luat continutul altcuiva sau ca nu as fi persoana respectiva , nici nu am inteles prea bine !!! Scria ca cineva m.a raportat pt ca i.am furat identitatea !!! Nu mai stiu ce sa aleg imi zicea si sa trimit o poza de pe buletin dar fara cnp si am trimis dar nimic …. va rog frumos sa ma ajutati cei care stiti … multumesc !!!

  11.  Buna seara am si eu o problaema cu fb cineva mila schimbat parola si adresa de eamil cum il mai pot recupere se mai poate Mulțumesc

  12. Buna ! Am o mica, mare problema ..

    Contul meu de facebook , a fost dezactivat si sters de catre echipa facebook ,pe motiv de “identitate furata” ideea e ca , mai aveam un alt facebook cu acelasi nume, in momentul in care m-am logat pe el , celalalt a fost dezactivat !

    Am urmat instructiuniile, am trimis acte de identitate , card de credit, buletin , pasaport , tot ce aveam , insa contul de facebook il avea pe un numar de telefon care acum nu-mi mai apartine, l-am pierdut in urma cu cateva lunii , iar adressa de mail nu am , ei imi spun ca ma vor contacta printr-un mail , dar care mail ?! pe ce imi vor da mail?

    Credeti ca este vreo sansa sa-mi recuperez contul ? ! ]

    Va multumesc

  13. Buna ! Pagina mea Oglinzi Arad nu mai apare  in cautarea Google ,dar in facebook apare . Multumesc anticipat !

  14. Salut Marius.
    O instanță de judecată mi-a solicitat să demonstrez în cadrul unui dosar că grupul de facebook pe care îl administrez a fost în permanență un  grup deschis așa cum am susținut eu în cadrul acestui proces.
    Cum aș putea obține data la care a fost creat acest grup și istoricul setărilor de confidențialitate pe care le-a avut de la data creării acestui grup, precizându-se data la care s-a schimbat vreodată vreo setare de confidențialitate.
    Fac mențiunea că grupul a fost în permanență un grup deschis. Dar cum naiba să demonstrez asta? grupul este creat acum 2 ani și are 3500 de membri.
     

     

     

  15. Buna ziua.In 5 minute am primit  in jur de 500 de like-uri de la ceva conturi asiatice, care nu le am la prieteni.As putea afla cine a platit sa primesc aceste like-uri?Multumesc

    1. Nu sunt plătite, sunt conturi false create special pentru like-uri, dar dau like și paginilor legitime pentru a deruta algoritmii Facebook. Maxim poți să îi ștergi, dacă vrei să folosești reclame targetate către fani.

  16. Buna ziua.

    Am si eu o problema.

    De câteva zile nu mai pot intra pe contul meu de facebook.Când vreau sa intru primesc un fel de averstisment ca o să primesc un cod de verificare pe un număr de telefon pe care nu il mai am.Am încercat prin toate mijloacele sa schimb numărul de telefon pentru a primi respectivul cod pe actualul număr dar nu reușesc.Îmi mai pot recupera in vreun fel contul?

  17. Face buci cred ca este mai corect…..

    O companie ce tot rahatu de ce atunci cei de la microssoft au contact cu nr de tel la cateva miliarde de utilizatori ? Sau alte companii in acelasi domeniu astea sunt calici baga reclame fac bani cu 5 angajati nu au personal sunt varza in domeniu asta si nici respect fata de cei care sunt pe facebucu . 1 Pornografia este in floare si nu se mai inchid conturile alea dacxa csemnalezi asa ceva iti raspunde ca buci aia nu au facut cont pe facebucu romania ci in lata tara deci nu ii pot bloca ei . Dar pe utiolizatorii din Romania ii blocheaza cere confiremare nr tel deblocheaza apoi o zi si iar cu cacaturile lor cere poza dai posa deblocheaza apoi iar blocheaza ca nu ai parola buna cica de fatp o modifica servaru sa faci alta si apoi te rezesti cu cacatu asta se sit ca tia blocat contu.

    NISTE MARI GUNOAIE PORNOGRAFICE ASTA FAC EI CONTURI CU CARACTER PORNO SI PEDOFILIE SUNT LASATE

    CONTURI NORMALE DE UTILIZATORI OAMENI NORMALI LE BANEAZA ……

  18. Ai mare dreptate nu stiu ce sa intamplat si eu am trimis copie dar….nu ami pot recupera contul cred ,ca e nevoie de un nr verde la care sa poti apela pt ca un incepator nu sti multe chesti si face greseli

  19. Buna seara! In urma cu câteva zile, contul meu a fost blocat deoarece mi-am schimbat numele, in unul fals. Prenumele a rămas același. Mi-au cerut o fotografie a unui act de identitate. Le-am trimis și acum îmi spui că mă vor contacta ei în cel mai scurt timp. Credeți că este posibil sa imi recuperez contul de Facebook? Vă mulțumesc!

    (0)
  20. Buna.Dupa ultima actualizare a facebook-lui,acesta nu mai merge:nu se mai seteaza in romana,nu pot da comenturi,si ultima postare a cuiva imi apare ca fiind de ieri(cam de inainte de actualizare).Nu mi se incarca atunci cand dau pe profil…nimic.Messengerul merge.care sa fie cauza?

  21. Nu mai pot sa accesez contul meu de Facebook. Îmi spune parola greșită deși am aceeași parola de mai bine de un an. Nu o pot recupera pentru ca am uitat parola de la email. Cum ma puteți ajuta? Dacă nu măcar sa-l închid.

  22. Buna Marius ! Am o problema cu contul meu de facebook . Mi.am schimbat numarul de telefon si nu ma mai pot conecta pe contul meu din cauza codului de securitate care il primeam pe numarul vechi iar pe acela nu il mai am. Ce pot face in acest caz ca sa nu.mi pierd contul ?

  23. Buna seara. Nu-mi amintesc parola de la Facebook și nu mai am acces la email și nr de telefon de recuperare.. am încercat sa găsesc acel formule cu întrebările de siguranța dar nu am reușit.. mă puteți ajuta?

  24. Buna Marius. Mi-am uitat parola de la Facebook și nu mai știu nici parola de la mail. Apoi am reușit sa o schimb cu ajutorul “persoanelor de încredere” de pe Facebook. Și am schimbat și mail-ul. Acum dacă încerc sa ma conectez cu noua parola îmi spune ca trebuie sa primesc un mail de confirmare pe noul mail pe care l-am pus însă nu primesc nimic. Și nu pot intra pe Facebook. Ma poți ajuta ? Te rog din suflet. Tot încerc de câteva zile dar nu reușesc deloc

  25. Ba bine bine, ok… dar cand mai lucrezi de pe telefon si programezi mai multe postari (pentru saptamana urmatoare sa zicem), primesti notificare cu uploaded sau skeduled si apoi mergi sa verifici cum arata si daca ai scris corect la fiecare si descoperi cu stupoare (de mai multe ori) ca nu s-au salvat?! Ar merita dati in judecata pentru scapari de genul asta. Pentru chestiuni serioase ar merita sa poata fi contactati… se pierde timp si implicit bani din cauza serviciilor lor mereu updated dar cu scapari

  26. Buna ziua.imi cer scuze..Dar am si eu o problema cineva mi-a folosit identitatea si a creat un cont fals cu numele meu si cu poze de a mele indecente am dat raport la acel cont dar nimic nu sa intamplat..pentru ca eu nu imi folosesc numele personal pe contul meu din motive întemeiate si personale va rog faceti ceva in legatura cu asta..ca deja de 5/6luni mia creat multe probleme în jurul meu va rog contul se numeste Ivan caterina

  27. Buna seara am și eu o întrebare….De 4 zile încerc sa ma conectez pe pagina mea de Facebook dar nu merge și nu inteleg de ce?Astept raspums

  28. Cum pot sa imi recuperez contul de facebook?
    Am primit deconectare si mau rugat sa incarc o fotografie cu mine ca sa securizeze contul si sa dovedesc ca sunt eu dar acum nu mai pot sa accesez deloc contul si a si disparut contul ca si cum nu mai exista. Va rog sa ma ajutati sa imi recapat contul am mare nevoie de el…

  29. Poze indecente ? Superrrr , lasa-mi e-mailul tau , daca iti place sa te si filmezi 😛 raman pt noi….io te si iau de nevasta daca treaba e buna…

    1. Să nu îți pui numărul de telefon public pe internet pentru că vei fi sunată de telemarketeri și să citești articolul, nu lucrez la Facebook, eu doar am explicat cum funcționează sistemul de ajutor de la ei.

  30. Am detectat activități suspecte în contul tău Facebook și l-am blocat temporar din motive de securitate.
    Probabil contul tău a fost compromis după ce ai introdus parola pe un site web conceput astfel încât să arate ca Facebook. Acest tip de atac este cunoscut drept conținut înșelător. Află mai multe în Centrul nostru de ajutor.
    În următorii pași te vom îndruma într-o verificare de securitate, pentru a te ajuta să-ți securizezi contul și a-ți permite să te conectezi din nou. mi-e blocat de 3 zile, nu stiu sa.mi recuperez datele…

  31. la cateva zile de la activarea contului de facebook, m-am trezit cu notificare pe mobil precum ca sint admis in grupul fanilor antena 3 de si nu am cerut asa ceva si.nu doresc a fi fan antena 3 .Din acel moment au inceput sa apara notificarile de genul< Mihai Trifu si urmeaza un comentariu . sau < Ioan Ioan Popsor si urmeaza un comentariu > Cum pot scapa de acest blestem ca ci ma trezeste noaptea semnalul telefonului si pe linga faptul ca nu imi aste asa draga politica si implicit antena 3 Sa faca politica cine vrea si ii place , mie unul nu-mi place.fapt pentru care aplic zicala < CIND TAURI SE IMPUNG BOI SE DAU DEOPARTE > Ajutati-ma va rog respectuos sa ies din cercul acestor fani .care au ideile lor de care nu-mi pasa

  32. Deși omul spune clar că nu se ocupă cu recuperarea contului de facebook, sau cu rezolvarea problemelor pe care voi le întâlniți când încercați să vă logați pe acel site, voi insistați și puneți întrebări legate de problemele pe care voi le întâmpinați pe facebook. Și asta pentru că nu aveți priceperea să înțelegeți o propoziție pe care scriitorul a adăugat-o la final de articol, special pentru voi. Și anume: „Foarte important, că s-au înmulțit mesajele inutile: NU mă contactați pe Facebook, email sau mai ales telefonic cu rugămintea de a vă ajuta să vă recuperez/șterg contul de Facebook, nu mă ocup cu așa ceva.”
    Mare-Ți este grădina Doamne! Cât mă bucur că mi-ai dat priceperea de a înțelege limba română și de a reproduce ceea ce neuronii îmi dictează! :)))

  33. Am si eu o problema. Am acctivat generatorul de coduri penyru a-mi accesa contul doar cu codul primit prin sms. Problema e ca am pierdut telefonul cu tot cu nr. Nu aveam nici e-mail, doar nr. Am trimjs o copie de buletinul, dar nu mi-a raspuns nimeni de cateva luni. Vreau neaparat contul acesta. Ce sa fac ?

    1. Așa ceva, numai pe net și la pe la cantinele sociale găsești! :))) Cum să te sune lumea de-aiurea?! Te-a angajat careva ca să le stai la dispoziție la orice oră doresc ei?!

  34. Am o pagina de facebook 43k care a fost anulată publicarea deoarece un editor al pagini a făcut un live și pe fundal rula o melodie fără drepturi de autor.acum pagina este vizibilă doar de administratori. am contestat această decizie încă din luna noiembrie 2017 … Sa mai lovit cineva de problema asta.. Mai am vreo șansă de a fi republicată pagina? #smile live

  35. Sa stii ca nu ai mereu dreptate. Mie de ce mi-au blocat contul fara un motiv anume,chiar era necesar sa faca asta?Mi-au zis sa astept,ok astept,dar cat,ca suntem in2018.

  36. Echipa Facebook Romania , daca din intamplare vezi aceste comentarii …SA ITI FIE RUȘINE!!!

    Toate paginile sunt pline de vulgarități ,intimdari , învrăjbiți ,ura de clasa amenințări cu arme explicit , personal am raportat de zeci de ori , DOAR UN SINGUR COMENTARIU EXTREM DE VULGAR DIN TOATE ZECILE , AI BLOCAT..
    Românii sunt făcut în fel și chip , strategie de scădere a stimei de sine , bătrânilor li se cere moartea , sunt catalogați in prosti ,comuniști ,ciuma roșie , viermi ,rame , analfabeți , urâți,știrbi , deasemenea sunt amenințați cu MOARTEA …Sunt pagini că Opinia Publică sau Coruptia ucide , care doar asta fac…NU BLOCHEZI NIMIC DIN TOATE ACESTE LUCRURI ,DAR BLOCHEZI PATRIOȚII , PE CEI CARE SE LEAGA DE EXTREMISTI NU EXTREMISTII…

    Pe mine m-ai blocat pentru că am postat un comentariu la așa postări ticăloase și periculoase , am spus că postarea împotriva bătrânilor este nazistă …

    VOI SUNTETI ROMANI?! ALE CUI INYERRSE APARATI…?? Nu va este frica de Dumnezeu?!

  37. O SĂ MĂ INTERESEZ CINE SUNTEȚI ȘI EU ȘI MAI MULTI PRIETENI VĂ DĂM IN JUDECATĂ PENTRU PRACTICI ANTIROMANESTI..
    DESTUL! PREA MULT AȚI INCALCAT CODUL DEONTOLOGIC

  38. Marius …pentru că pui întrebarea asta , îmi dau seama cum gândește și acționează ,,echipa Facebook Romania. Am fost blocată pentru că am reacționat la postarea unuia care își bătea joc de bătrânii României și am fost probabil raportată eu NU POSTAREA aia tembela..
    Cele 24 de ore au trecut de mult , pot sa deschid contul dar nu pot sa postez nici pe Facebook nici pe messenger..Ți se pare că nu am motive sa ma enervez??

Știu că abia aștepti să îmi spui că nu am dreptate: