Mă uitam pe The 2026 Social Media Content Strategy Report de la Sprout Social și mi-a atras atenția discrepanța dintre ce vor marketerii să facă în 2026 pe social media și ce vor de fapt consumatorii de la branduri.
Când vine vorba de prioritățile pentru 2026, se pare că marketerii și consumatorii sunt de pe planete diferite. Există o diferență vizibilă între ce așteaptă publicul și unde se duc bugetele de marketing:
- Oamenii vs. AI: Consumatorii spun clar că își doresc conținut generat de oameni, autenticitate, din astea. În schimb, marketerii pun conținutul generat de AI în topul listei de priorități. Vorba aia, nu ne-am săturat de AI, mai luați un pic.
- Customer Service: Oamenii vor suport personalizat pentru problemele lor, însă acest punct lipsește cu desăvârșire de pe lista companiilor. Mai bine facem încă o campanie cu influenceri, folosiți codul marius10 cu încredere.
Presimt că peste 2 ani o să avem reclame cu Noi avem oameni reali care îți răspund la întrebări, nu roboței.
E interesant trendul menționat de Generația Z – spun că brandurile ar trebui să interacționeze în spații mai mici, nișate, bazate pe comunitate. Viitorul engagementului nu mai este despre mase, ci despre microcomunități și interacțiuni la scară mică.
Cumva asta cred că am remarcat-o cu toții, discuțiile s-au mutat pe grupuri închise de Facebook, grupuri de WhatsApp, comunicăm tot mai puțin în spațiul public.
Eu chiar mentionez in serviciile noastre de SEO si pe aplicatiile pe care le lansez ca suntem human-first. Eu cel putin DETEST orice apare facut cu AI (de la reclame, la scris continut) si, cand e vorba de support, chiar vreau sa am de lucru cu oameni, nu cu chatbots, ca stim cat de „destepti” sunt. Este clar ca ai intr-o parte LACOMIA companiilor, care spera sa scape de angajati cat mai repede, si in aialalta parte oamenii NORMALI la cap, care doresc sa discute cu oameni, ca chatgpt stiu si ei sa foloseasca.
Da, dar e tot mai dificil, pentru că majoritatea consumatorilor vor să discute cu oameni, dar să plătească prețuri cât mai mici.
„Timpul nu mai avea răbdare” aparține scriitorului Marin Preda și marchează finalul a ce a fost… Această afirmație surprinde o schimbare radicală… consider eu potrivită în spațiul digital actual. Sperăm ca perioada tehnofeudalismului început deja din 2008 să fie încetinită de OpenSoursce AI asiatic, de nu improvizăm-hibridizăm… ne mânâncă veniturile.