Adevarul e ca nici ei nu stiu ce isi doresc. De aceea imbunatatirile aduse unui produs ca urmare a sugestiilor oferite de consumatori nu vor fi eficiente. Nu ma intelegeti gresit, asta nu inseamna ca parerea consumatorilor nu conteaza. Conteaza, mai ales atunci cand e vorba de feedback-ul referitor la problemele aparute in folosirea produsului si rezolvarea acestora.
Insa sa intrebi 1000 de consumatori ce facilitati ar dori sa fie adaugate produsului pe care il folosesc si dupa aia sa le adaugi nu iti garanteaza ca produsul tau se va vinde mai bine. Lansarile de produse care se fac in urma unor cercetari de genul asta sunt in mare parte esecuri.
Sa luam un exemplu practic recent. Apple a lansat iPad-ul, un device construit cu o secretomanie asa de mare incat nici macar developerii care construiau aplicatii pentru el nu au avut acces la prototipuri inainte de lansarea oficiala, pentru a testa aplicatiile. Developerii au fost nevoiti sa lucreze orbeste, pe baza interfetei care simula iPad-ul.
A intrebat cumva Apple consumatorii ce fel de tablet PC isi doresc, ce dotari vor de la el? Nu prea, cu toate astea s-au vandut 300.000 bucati chiar in ziua lansarii. Normal ca exista si numeroase critici asupra softului si hardware-ului folosit, dar sunt putine in comparatie cu masa larga a consumatorilor care cumpara produsul.
Ce a facut Apple? A conceput, dezvoltat si lansat un produs orientat spre viitor, l-a dat pe mana consumatorilor si acestia (multi dintre ei) si-au dat seama ca produsul le este util.
In concluzie, de cele mai multe ori consumatorii nu stiu ce vor de la un produs decat dupa ce il folosesc. Nu intrebati consumatorii ce vor, ci ganditi-va la cum ar putea imbunatati produsul vostru viata acestora.
Presupun că știi că respectivul produs a fost prezentat la sfârșitul lui ianuarie.
Cum ar îmbunătăți un iPad viața noastră?
@akbar – pe a noastra nu, cred ca avem un stil de viata care nu cere existenta unei tablete multimedia. Altii insa deja zic ca nu se vad traind fara iPad.
Nici de DVD-uri n-am avut nevoie și-au fost la prețuri prohibitive când au apărut. Și nici de blu-ray. Să nu mai zic: cine s-ar fi gândit că va umple harduri de 1Tb, 2Tb etc. acum câțiva ani? Nu, 80-160 Gb erau ultra-suficient.
Mie mi se pare un instrument interesat care, cred eu, va avea un grad mare de penetrare. Nu musai că are mărul pe el, dar e chiar interesant să poți face mult cu un singur dreptunghi. Fără maus, fără fire, fără zgomot de calculator.
Deja sunt tool-uri online care fac inutilă instalarea multor programe pe calculator.
Altfel, eu cred că știe ce vrea un gigel care dă 500 $ (Euro în .ro) pe asemenea chestie.
Ori să se dea „cul” în fața prietenilor (mai mult sau mai puțin snobi) ori să-l folosească și să se buure de el.
Că Apple a creat foarte multe produse bune e doar meritul și munca lor. Cine s-a gândit, până la ei, să includă bateria în corpul unui laptop? Sau să includă tot calculatorul într-o carcasă groasă de (hai să zicem) 3 cm?
Ceea ce n-ai prins tu e că o mare parte din consumatori cumpără pentru că sunt loiali acestui brand. De ce?
Iar treaba cu „a întrebat Apple…” o consider fără sens. Realizezi, sper, că s-au făcut oarece studii iar produsul nu a fost lansat precum cașul de oaie neagră în supermarket. Gândește-te că și atunci când au inclus bateria în body-ul notebook-ul-ui s-au gândit la nevoile consumatorului: mai multă energie, același spațiu, materiale reciclabile (aci s-au gândit la mediu).
Sau manipulează Apple în asemenea hal?