De ceva timp mă ocup de promovarea online şi offline a programului de gestiune Microshop. Zilele trecute îmi spunea un colaborator că o firmă ce comercializează un soft dedicat aceleiaşi pieţe, firmă ce se activează în domeniu de mult timp, a lansat o super promoţie cu care va rupe tot, mai exact oferă softul lor gratuit clienţilor noi.
Am ridicat din sprânceana, deoarece de obicei când aud de astfel de oferte ele sunt exact aşa cum par: prea bune ca să fie adevărate. Mă documentez şi eu online despre oferta respectivă şi încep să analizez steluţele găsite în regulamentul promoţiei:
Programul lor e oferit în mod gratuit timp de un an, deşi mesajul promoţiei începe cu „Ia-ţi acum GRATIS cel mai bun soft…”. Mai exact faci clientul să creadă că îi oferi gratuit ceva, dar tu îl momeşti pentru că el să îţi devină dependent de produsul tău oferindu-l gratuit o perioadă de timp.
Programul lor e oferit gratuit timp de un an, dar doar dacă clientul încheie un contract de asistentă tehnică cu ei pe minim un an, totalul contractului fiind undeva pe la 800 lei/pe an. Ăştia sunt nişte bani, deja GRATUIT sună ciudat în context.
Am impresia că acum câţiva ani apăruse o lege care interzicea folosirea cuvintelor „gratuit” şi „gratis” în oferte, când clientul este condiţionat să cumpere totuşi ceva. Prin comparaţie, la Microshop, programul de gestiune de care mă ocup, preţurile sunt transparente – ăla e preţul, ai inclusă în preţ licenţa pe viaţă, updateurile şi asistența tehnică un an. Vrei acces la updateuri şi asistentă după primul an? Plăteşti o taxă anuală, dar asta e abia din al doilea an. Fără steluţe, fără softuri gratuite care de fapt nu sunt gratuite.
Poate că mă agit prea tare, dar cred că un client recunoaşte o ofertă bună atunci când o vede, iar o firmă nu va încerca să îşi înşele clienţii, fie ei şi potenţiali, cu promoţii pline de steluţe.Sau cel puțin nu ar trebui să o facă.
La voi cum e, va plac promoţiile care promit chestii gratuite, dar e scris cu litere mici cât ai de fapt de plătit?
sunt 2 aspecte:
1 ca au aceasta promotie prin care oferind 1 an gratuit, ii va crea clientului un confort de utilizare al softului si majoritatea vor continua cu ei.
iar asta e o tactica foarte inteligenta din partea lor.
2 partea ca se solicita plata celor 800lei si ca e scris foarte mic.
problema e defapt scrisul „mic” si cu stelute.
e o practica des folosita dar sigur nu a masurat nimeni daca e si benefic asa vs. sa scrii mare si transparent.
P.S. eu as face altceva. as lasa efectiv softul gratis 1 an, fara sa OBLIG plata pt. asistenta tehnica ci doar sa fie oferita si aceasta contra cost. Asa chiar te poti bate in piept cu pumnul ca oferi softul chiar Gratuit.
Poate e o idee pt MicroShop 🙂
Daca vrei să inchizi pravalia rapid da, poate fi o idee :d.