PR-ul in 2010 (social media included)

Fetele de la Prime Iasi m-au invitat sa tin azi o prezentare la PR Tea despre relatiile publice in mediul online. Plecand de la intamplarile prin care am trecut ca blogger si trecand prin experienta practica ca marketer a iesit prezentarea de mai jos, de fapt cateva idei despre ce reprezinta PR-ul in 2010, ce legatura are cu social media si cum se poate face PR online.

Mi-a placut atmosfera, organizarea foarte buna si intrebarile pertinente, desi am sesizat o oarecare neincredere din partea studentelor pentru mediul online ca mijloc de comunicare. Nu inteleg de ce. Principiile de comunicare raman aceleasi, se schimba doar mediul.

P.S: multumesc Prime pentru invitatie. Prezentarea mai jos.

PR-ul in 2010

Ce sunt relatiile publice ?

• Relatiile publice reprezinta procesul de comunicare intre o organizatie si publicul sau.
• Relatiile publice sunt de fapt relatii intre oameni.

Ce este social media ?

• Social media este o modalitate noua de a descoperi, citi si impartasi imformatii.
• Social media reprezinta schimbarea de la monolog la conversatie.
• Social media permite stabilirea de relatii in interes personal sau de afaceri prin mediul online.
• Social media schimba balanta comunicarii, care inclina pana acum catre branduri.

Schimbari

• Oamenii nu mai sunt doar consumatori de informatie, ci si publisheri, lideri de opinie, formatori de tendinte, catalizatori.
• Dialogul nu mai este doar intre brand si consumator, ci si intre consumator si consumator si de la consumator catre brand.

Comunicarea unei stiri prin PR traditional

• Stirea sau evenimentul ;
• Realizarea comunicatului de presa ;
• Distribuirea comunicatului catre mass-media ;
• Promovarea stirii ;
• Obtinerea de aparitii in mass-media ;
• Citirea stirii de catre potentiali clienti ;

Comunicarea unei stiri prin PR 2.0

• Stirea sau evenimentul ;
• Live tweeting, liveblogging, livestreaming in timpul evenimentului;
• Realizarea comunicatului de presa/comunicatului media ;
• Distribuirea comunicatului catre mass-media si social media ;
• Fotografii pe Flickr ;
• Post pe blog ;
• Dialoguri pe Twitter, Facebook cu clientii/fani ;
• Feedback util ;

Ce sa nu faceti in social media

• Nu spamati bloggerii sau jurnalistii prin email, pe Twitter, Facebook, LinkedIn.
• Nu postati comentarii exagerat de laudative despre produsele sau serviciile promovate in posturile de pe bloguri/forumuri/Facebook.
• Nu cosmetizati excesiv continutul/stirile/comunicatele publicate.
• Nu trimiteti emailuri standard, incercati sa abordati fiecare blogger sau journalist separat. (Invatati ce semnifica To, Cc si Bcc in realizarea unui email). Nu scrieti emailuri de trei pagini.
• Nu utilizati un mediu fara a cunoaste regulile de comunicare (prescurtari pe Twitter, fan page pe Facebook).
• Nu incercati sa controlati dialogul intre cititori (moderarea comentariilor pe blog, stergerea de comentarii pe Facebook etc).
• Nu va asteptati la rezultate imediate.

Ce puteti face in social media

• Crearea de continut util: posturi pe blog, clipuri video pe Youtube, fotografii pe Flickr.
• Dialog cu clientii si obtinerea de feedback: Twitter, Facebook, forumuri, bloguri
• Influentarea utilizatorilor activi in social media: bloggerii, twitteristii, utilizatorii de pe Facebook, userii activi pe forumuri…
• Monitorizati mentiunile despre brand.
• Construiti o comunitate in jurul brandului
• Fiti autentici.

Ce calitati trebuie sa aiba un PR-ist in 2010

1. disponibil 24/7 ;
2. abilitati de comunicare si relationare cu oamenii ;
3. cunostinte elementare de psihologie ;
4. pasionat de tehnologie si online ;
5. la curent cu noutatile ;