Puterea internetului

De mult timp spun ca orice companie care tine la imaginea ei ar trebui sa fie prezenta si pe internet. Din pacate prea putine companii romanesti fac asta, iar imaginea lor are de suferit.

Doua exemple de pe blogul propriu:

• In 2008 am scris un post critic despre serviciile Atlassib. Pe langa postul initial s-au adunat multe comentarii in care clientii lor se plang de firma, angajati si modul in care sunt tratati. E posibil ca unele din comentarii sa fie exagerate, insa ideea este ca cei care au mers cu Atlassib si nu au fost multumiti de serviciile oferite s-au au intampinat probleme au gasit aici, pe blog, un loc in care pot discuta intre ei. Cine sunt eu sa ii impiedic, tinand cont ca Atlassib-ul ii ignora? Partea misto esta ca daca cauti informatii despre Atlassib ajungi usor si pe blog. Atlassib nu a facut nimic, nici un reprezentant nu a incercat sa medieze situatia. Ei ignora internetul, dar clientii lor nu.
• Tot in 2008 am scris despre call-center-ul din Copou, XL World. Nu stiu exact care e situatia acum acolo, dar nu pare prea roz, din moment ce angajatii lor au transformat postul acela intr-un forum. Ce a facut compania? Nimic, prefera sa investeasca in reclame atragatoare in loc sa raspunda la intrebarile si acuzele angajatilor.

Morala? Daca aveti o companie, verificati ce se discuta despre voi pe internet si incercati sa raspundeti la intrebari. Internetul va poate afecta imaginea companiei si vanzarile mai mult decat v-ati astepta.