Spagatistul de la Cosmote
Nu e vorba de Mircea Badea, ci de una din ultimele reclame Cosmote, destul de amuzanta. …si acum spagatul:
Citește mai departeSpagatistul de la Cosmote
Cum rezolvi o situatie de criza online
Arhi se plange intr-un post ca a comandat de la Evomag un incarcator de priza pentru HTC, iar cei de acolo i-au trimis doua sms-uri prin care i se zicea ca cererea e in curs de procesare, inainte de a il anunta ca produsul nu este pe stoc la furnizor. Cei care au cat de cat tangenta cu magazinele online stiu ca traseul client-magazin online-furnizor produse nu e chiar asa de simplu. In 99% dintre cazuri magazinele online se bazeaza pe stocurile furnizorilor, iar cand acestia nu mai au produsul pe stoc ei o dau in bara, desi au cererea pentru produs in curs de procesare. Practic din asta rezulta si avantajul magazinului online, faptul ca nu are stocuri fizice de produse (sau le are foarte mici). Nu tu costuri de depozitare, oameni in plus pentru manipularea stocurilor, asigurari de risc pentru stocul de marfa etc. Mi-a placut reactia evomag, concretizata intr-un email trimis lui Arhi pe care acesta l-a inserat in post. Au raspuns la obiect nemultumirilor, lamurind neintelegerea inainte sa apara tone de comentarii gen „evomag sucks”. Nu stiu sigur daca au pe cineva care monitorizeaza opiniile despre magazin de pe net, dar reactia lor a fost una rapida si eficienta. In concluzie, o posibila situatie de criza online se rezolva raspunzand cat mai rapid celui care si-a exprimat nemultumirile. Desigur, asta presupune ca o persoana sa verifice contant ce se spune despre firma pe net iar aceea persoana sa aiba permisiunea de a prezenta un raspuns oficial…
Spune-mi cine esti
Cu multe din persoanele cunoscute initial doar online am ajuns sa ma intalnesc si fata in fata ulterior, sa inchei colaborari, parteneriate, sa leg prietenii trainice, sa ne ajutam ulterior etc. In 3 ani de blogging si umblat pe net m-am intalnit pe putin cu vreo 1000 de persoane pe care initial le stiam doar online. Trebuie sa recunosc ca inainte de a ma intalni cu cineva cunoscut online caut sa aflu mai multe informatii despre respectiva persoana: cum arata, in ce oras locuieste, in ce domeniu lucreaza, ce pasiuni are, ce fel de caracter are. Multe dintre informatiile astea le poti gasi usor daca respectiva persoana are un blog cu o pagina de prezentare sau un cont pe Facebook, Linkedin. Ce te faci cu persoanele care spun ca activeaza in online, poate sunt chiar „social media superstars„, insa nu ofera nici o informatie utila despre ei? Mi se pare absurd sa mergi pe motivatii ca „pastrez misterul”, „imi tin viata personala deoparte”, „nu vreau sa fiu o persoana publica” s.a.m.d. Din momentul in care lucrezi online iti asumi si anumite schimbari in viata ta. E mult mai usor sa te intalnesti cu cineva daca iti faci deja o impresie despre persoana respectiva. Nu mai zic nimic de bloggerii care nu ofera nici un fel de informatii pe blogurile lor. WTF? Bloggingul inseamna comunicare, nu un job top-secret de care nu trebuie sa afle nimeni. Puneti-va pagina „Despre” pe blog, actualizati-va profilul de pe Facebook, urcati pe Flickr cateva fotografii…
Social Media Revolution
Citește mai departeSocial Media RevolutionDiferenta intre marketing si advertising
Multe persoane au tendinta sa considere echivalente cele doua cuvinte, desi realitea e cu totul alta. E o chestie sa spui sunt advertiser si alta sunt marketer. O definitie personala a celor doua concepte: Advertising – este doar unul dintre componentele marketingului si se refera la publicitatea platita, mesajele publicitare, indiferent de canalul folosit: email, ziare, radio, TV, outdoor etc. Advertisingul se refera deci doar la mesajul publicitar transmis clientilor potentiali. Marketing – termenul se refera la toate activitatile realizate intr-o firma avand ca scop promovarea produselor si serviciilor oferite consumatorilor si implicit cresterea vanzarilor. Marketingul include cercetarea de piata, planificarea media, relatii publice (PR), stabilirea preturilor, canalele de distributie, strategia de vanzare, relatiile cu clienti si… advertisingul.
5 bloguri recomandate pentru Blog Day
Azi este Blog Day, inclusiv la noi. O zi in care putem recomanda alte bloguri cititorilor, care nu trebuie sa fie neaparat mainstream. Am aflat cam tarziu de initiativa, dar recomand si eu 5 bloguri ce merita urmarite: Marketosaurus – un blog scris de Emil Agache cu opinii despre marketing, online, media si politica. Il apreciez pentru franchetea cu care spune lucrurilor pe nume si pentru ca nu se teme sa scrie exact ceea ce gandeste. Webservator – un blog despre marketing online, scris de Alex Visa. WordPress Romania – tutoriale si recomandari care usureaza viata utilizatorilor de WordPress. Un blog util mai ales daca va chinuiti sa deslusiti misterele bloggingului. Apprentice.ro – adevaratul blog de comunicare. Un blog despre PR, online, social media, cu posturi pe intelesul tuturor. Drumliber.ro – Florin face drumetii prin Romania si doreste sa ne arate, prin cuvinte si imagini, o alta fata a Romaniei, cea frumoasa. E un proiect asemanator optzile.ro, cu articole sincere si utile referitoare la locurile interesante pe care le poti vedea prin Romania. Voi ce bloguri ati recomanda, indiferent de domeniu?
Finalul sezonului de reduceri
In vitrine afise mari cu REDUCERI de pana la 80%. In interior haine aruncate peste tot, cutii cu pantofi si sandale pe jos, preturi mari (deja reduse) si clienti pauza. Inteleg ca stocul de vara trebuie epuizat rapid pentru a nu cheltui cu depozitarea inca un an, dar o pereche de blugi la 150 lei cu reducere nu mi se pare un deal bun (nu, nu erau „de firma”). O coronita de prins parul ( de dama, nu va ganditi la prostii) era 30 de lei ( cu REDUCERE). Eh, multi comercianti de la noi inca au impresia ca daca afisul din vitrina e mare de tot, pretul poate fi la fel. Prost nu e cine ofera, ci ala care cumpara. Logica e simpla. Comercianti au nevoie de bani, pentru a aduce colectia de toamna. Hainele de vara nu se mai vand pana la anul, iar depozitarea lor ii va costa mai mult decat daca le-ar vinde acum la pretul de productie. Dar ei nu, Batman Batman, reduceri reduceri… Vreti vanzari? Faceti reduceri reale, nu afise!