Pe vremuri era simplu sa promovezi un brand. Faceai un afis, distribuiai cativa fluturasi, iti trageai o reclama tare la TV si gata, puteai spune ca ai comunicat valorile brandului catre clienti. Odata cu avansul tehnologic si dezvoltarea internetului regulile jocului s-au schimbat, iar metodele de odinioara nu mai funtioneaza. Principala dezamagire a companiilor este ca nu mai pot controla discutiile despre brandurile din portofoliu. Consumatorii unui produs isi pot exprima opinia oriunde: pe bloguri, in retelele sociale, pe forumuri. Clientul a ajuns sa detina controlul, iar brandurile trebuie sa isi ajusteze strategiile de comunicare. Esti dezamagit de masina de spalat? Poti scrie pe un forum opinia ta, iar potentialii clienti cu siguranta o vor citi daca cauta informatii pe Internet. Ti-ai cumparat un laptop si magazinul online ti l-a trimis abia la o saptamana dupa ce ai platit? Cum ar fi sa scrii pe blogul tau despre asta iar cei 10.000 de cititori sa afle ce ti s-a intamplat? Ai mancat la un restaurant si ai fost nevoit sa mergi la spital dupa cina? Pune un tweet pe Twitter, daca esti popular cu siguranta cei care te urmaresc vor evita localul respectiv. Regulile se schimba, iar comunicarea clasica nu e suficienta. Mediul online ofera putere consumatorului obisnuit, iar informatiile sunt la indemana oricui. Pentru a se promova in epoca digitala un brand trebuie sa: Ofere informatii utile si interesante consumatorilor, pentru a ii determina pe acestia sa le transmita mai departe. Adapteze informatiile transmise pentru diverse medii. Nu e…