Cu ciorapii Follow me, desigur.
Via Crenk
Etichetă Twitter
Tipuri de utilizatori pe Twitter
Citește mai departeTipuri de utilizatori pe Twitter
Idei despre blogging si social media
- Pe Facebook persoanele au conturi iar brandurile au pagini, nu invers. Pot deveni fanul unui brand, dar nu mi-as dori sa fiu prieten cu o companie. Cine ar vrea asta? Un mic indiciu pentru cei care creaza conturi unor branduri si se mira de ce nu ii accepta nimeni ca prieteni.
- Twitter nu e naspa, e doar diferit. Daca nu ii gasesti nici o utilitate, daca ti se pare plictisitor inseamna ca incerci sa il folosesti in alte scopuri decat cele pentru care e facut. Twitter e o retea sociala, dar pentru a gasi valoare in ea trebuie sa ai si ceva de oferit.
- Facebook are una din cele mai ciudate si complicate interfete pentru utilizatori. Cu toate astea, e cea mai populara retea sociala. Ciudat.
- Nu e gresit sa faci bani din blogging, cat timp aduci un plus de valoare prin continutul creat de tine. Bloggingul nu presupune sacrificarea opiniilor proprii, ci doar monetizarea lor. Ce poate fi mai misto decat sa castigi bani scriind despre ce iti place?
- Emailul si bloggingul nu sunt pe cale de disparitie. In fiecare an apare un curent de opinie de genul asta, care prezice ca anumite lucruri din online vor dispare. E gresit, online-ul doar se adapteaza cerintelor utilizatorilor.
- Social media inseamna comunicare, interactiune cu alti oameni. Cine spune ca este un expert in social media inseamna ca e doar un tip foarte guraliv online?
Sa facem afaceri pe Twitter
In ultima luna am observat o chestie interesanta pe Twitter: tot mai multe firme romanesti isi fac cont si interactioneaza (pe bune) cu utilizatorii de Twitter, clientii actuali sau cei potentiali. Pana acum ma adaugau in lista lor persoane fizice, acum sunt asaltat de companii care vor sa ma urmareasca, mai mult sau mai putin interesate de ce scriu eu.
Exista 2 variante:
1. Firmele au descoperit ca mitul social media e pe bune, chiar pot optine rezultate daca se implica in activitatea online.
2. Firmele au taiat tot ce se putea din bugetul de marketing, au descoperit in online o metoda de promovare „gratuita” si sunt dispusi sa o incerce, mergand pe principiul „nu avem bani pentru alt gen de promovare si in plus nu pierdem nimic”.
Mi-ar place sa cred ca e varianta 1 dar uitandu-ma in jur sunt 90% sanse sa fie de fapt varianta 2. Firmele descopera canalele de promovare online nu pentru ca s-au desteptat brusc, ci pentru ca lipsa de bani ii determina sa recurga la solutii pe care inainte le ignorau.
WordPress vs Twitter sau revenirea blogurilor
Prin vara existau (iar) numeroase discutii despre moartea blogurilor, lifestreaming si Twitter. Aceleasi chestii care discuta cam in fiecare an, ca blogurile nu mai sunt cool, ca Twitter rupe tot, ca oamenii nu mai au timp sa scrie pe bloguri…. Am prezentat atunci argumentele mele in favoarea blogurilor.
Ghici ce s-a intamplat de atunci? Twitter si-a domolit cresterea, a inceput sa stagneze, iar WordPress, cea mai utilizata platforma de blogging, e pe val si continua sa creasca. Interesant, nu?
Twitter, tot mai complicat
Azi aruncam o privire asupra paginii personale de Twitter. Am fost mirat sa vad tweetul unei tipe care nu era in lista mea de persoane urmarite, dar al carei tweet era RT-uit de cineva din lista mea.
Mai tarziu am aflat si explicatia:
Your tweets can also be retweeted by your followers. The new feature doesn’t just place a simple RT in front of the retweeted tweet on your profile. By being retweeted your profile picture and username appears next to your own tweet, on someone else’s page!
Cu alte cuvinte, una din noile facilitati implementate de Twitter este ca tweeturile retransmise de voi in contul vostru vor apare cu fotografia si detaliile complete ale celui care a postat initial tweetul. Ciudat, pe pagina mea de Twitter vor apare persoane pe care nu le urmaresc…
Twitter incepe sa complice lucrurile, mai mult decat ar trebui. Succesul initial s-a datorat tocmai faptului ca oferea o facilitate simpla, postarea de mesaje limitate la 140 de caractere. In curand vor apare si recomandarile pe persoane, tweeturile personalizate, mesajele sponsorizate, iar entuziastii social media isi vor muta locul de joaca in alta parte. Stiu, trebuie castigati si bani, dar exista mai multe solutii, nu doar stresarea utilizatorilor cu mesaje nesolicitate.
Serviciul de Relatii Clienti pe Twitter
Americanii o fac, la noi de ce nu s-ar putea face? In State sunt destule companii care ofera informatii clientilor pe Twitter. Stiu, Twitter inca nu e destul de mainstream la noi, dar sa fabulam putin.
Cat de misto ar fi sa ai o problema cu un serviciu de telefonie mobila de exemplu si sa nu mai stai 30 de minute la telefon ascultand robotul de la Relatii Clienti si apasand pe butoane? Vodafone incearca ceva pe contul lor, pe langa zecile de mesaje publicitare, dar nu prea le iese. Mi-ar place sa cumpar un produs sau serviciu si sa stiu ca daca am probleme pot gasi un reprezentant al companiei care sa imi raspunda rapid, fara a trece prin mii de formalitati, ca in cazul asta.
Mi se pare ca au adoptat social media cum trebuie cei de la Webfactor. Nu incearca sa o foloseasca doar pentru a se promova, ci si pentru a veni in ajutor clientilor existenti si celor potentiali. Cred ca asta e problema cu brandurile care apar acum in retelele sociale cu mult tamtam, toti incearca sa vanda produsele lor dar aproape nimeni nu incearca sa isi ajute clientii deja existenti, sa le pese cu adevarat.
Investim bugete cu multe zerouri in promovarea brandului, in imagine, in campanii de publicitate extraordinare, dar cand vine vorba de ajutarea clientilor actuali, de feedback, de fidelizarea clientelei…pauza. Pacat, credeam ca criza asta va invata companiile cum sa isi pastreze clienti, ceea ce nu s-a intamplat.