Categorie Marketing

Brandurile poluează internetul cu informații pe care nu le citește nimeni?

Un studiu interesant legat de comportamentul consumatorilor pe internet (72.000 de consumatori din 60 de țări) a ajuns la niște concluzii pe care unii dintre noi deja le știam. Sunt prea multe brandurile care se grăbesc să devină active în rețelele sociale, lansează bloguri și împing informații despre ele online deoarece e la modă, fără să se întrebe dacă clienții își doresc în primul rând să le afle, fără să se gândească dacă crează valoare sau doar spamează inutil.

În plus multe branduri nu știu să comunice online, nu își dau seama că social media și blogurile nu sunt doar un alt mediu de promovare, ci sunt medii interactive unde clienții lor pot răspunde, unde poți primi răspunsuri și comentarii. Comunicarea online e bidirecțională, iar platformele unde un brand este prezent trebuie alese cu atenție. Nu, internetul nu poate fi controlat chiar așa ușor cum faci cu reclamele TV, unde stabilești mediaplanul și lumea vede spotul tău cel frumos.

Câteva citate din studiu:

Businesses are wasting time and money trying to reach people online without realising many resent big brands invading their social networks..

It found that 57 per cent of people*** in developed markets* do not want to engage with brands via social media – rising to 60 per cent in the US and 61 per cent in the UK. Instead, misguided digital strategies are generating mountains of digital waste, from friendless Facebook accounts to blogs no one reads.  This is being combined with ever-increasing content produced by consumers – the study shows 47 per cent of digital consumers now comment about brands online.

Matthew Froggatt explains: “Digital waste is the accumulation of thousands of brands rushing online without thinking who they want to talk to – and why.  Many brands have recognised the vast potential audiences available to them on social networks; however they are failing to understand that these spaces belong to the consumer and their presence needs to be proportionate and justified.”

“The key is to understand your target audience and what they want from your brand – social networks aren’t always the right approach. If consumers in one market don’t want to be talked to, can you use an alternative online method – creating owned digital media platforms, targeted sponsorship or search campaigns – to engage in an appropriate way that will achieve business results, without adding to the digital waste pile?”

Mai multe detalii.

Da, e surprinzător pentru unii, dar nu toate firmele trebuie să fie prezente în social media.

Citește mai departeBrandurile poluează internetul cu informații pe care nu le citește nimeni?

Articolele jenante despre utilitatea paginilor de Facebook pentru companii

Odată cu creșterea numărului de utilizatori în România a crescut și pe blogurile de business numărul articolelor despre utilitatea paginilor de Facebook pentru o companie.  De ce este importantă o pagină de Facebook pentru compania ta, Top 10 metode pentru a atrage clienți noi folosind Facebook, Cel mai bun ghid pentru crearea unei pagini de Facebook și multe alte articole asemănătoare au invadat blogurile specialiștilor din agenții.

Nimeni nu mai face site-uri, toată lumea face pagini de Facebook.

Nu mă înțelegeți greșit, nu spun că Facebook nu e ok pentru promovarea unei companii, din contră. Chiar și eu am scris acum ceva timp un articol despre cum poți crea o pagină de Facebook atractivă pentru fani brandului tău și sunt multe alte articole care prezintă metode prin care Facebook te ajută să interacționezi mai ușor cu fanii.

Nu, problema mea este când apar articole care prezintă Facebook ca o alternativă la tot ceea ce s-a făcut până acum, când sunt oferite argumentele greșite pentru crearea unei pagini de Facebook. Câteva argumente greșite mai jos, luate dintr-un articol apărut recent pe un blog al unei companii ce oferă și … social media marketing, desigur.

O pagină de Facebook poate fi mai eficientă ca un site – autorul susține că deoarece fanii brandului își petrec mult timp pe Facebook e logic că pagina de Fb poate fi mai eficientă decât site-ul companiei, unde lumea nu intră la fel de des. Complet greșit. Folosești Facebook pentru a găsi fanii companiei, pentru a le oferi noutăți, dar tot site-ul companiei e locul unde trebuie să îi aduci pentru a le vinde, pentru a le prezenta produsele și serviciile oferite.

Facebook are avantajul de a fi business-friendly – autorul susține că Facebook permite companiilor să interacționeze foarte ușor cu fanii, să le trimită mesaje, invitații etc. Nu prea. Facebok e un mediu prietenos pentru companiile care bagă bani în promovare. După ultimele modificări, nu mai poți trimite mesaje către toți fanii paginii tale de Facebook, iar singura metodă de interacțiune cu aceștia este postarea pe Wall-ul paginii proprii. Dacă nu folosești Facebook Ads șansele ca mesajul tău să ajungă la toți fanii pagini tale sunt mici, Wall-ul e tot mai aglomerat cu noutățile care sunt considerate populare – Top Story, iar mesajul tău este îngropat rapid. Da, Facebook e mai mult cash-friendly, ori bagi bani ori te zbați pentru ca mesajul tău să ajungă Top Story.

Oamenii vor să se conecteze la compania dvs prin intermediul Facebook – autorul afirmă că utilizatorii de pe Facebook abia așteaptă să dea Like paginilor de companie. Greșit, utilizatorii de Facebook dau Like dacă oferi discounturi, vii cu o promoție, le oferi informații interesante. Cred că sunt prea puțini aceia care dau Like unei pagini de Facebook doar pentru că au cumpărat produsele acelui brand și li se pare lor simpatic.

Lui Google îi place Facebook – cred că la argumentul ăsta pentru crearea unei pagini de Facebook am râs cel mai mult. Lui Google îi place Facebook? Google, ăia care se chinuie să poziționeze Google+ ca alternativă la Facebook? E o diferență enormă între a spune că motorul de căutare Google indexează bine paginile de Facebok actualizate constant și a spune că Google plus Facebook egal love.

Cam atât pentru azi, voi reveni când mai găsesc alte articole cu argumente amuzante despre promovarea prin social media.

Nu vreau să fiu înțeles greșit, Facebook poate fi o metodă foarte bună de promovare pentru o companie, dar o pagină de Facebook nu ține locul strategiei de marketing online, este doar o altă metodă de a păstra legătura cu fanii brandului, de a interacționa cu ei. Mă enervează când văd articole care exagerează importanța Facebook și diminuează importanța altor strategii de promovare online.

Citește mai departeArticolele jenante despre utilitatea paginilor de Facebook pentru companii

4 nopți și patru zile?

Dacă se spune că vinul roșu e Viagra săracului, atunci produsul de mai jos cred că se vrea a fi un fel de Viagra naturistă. Trecem peste titlul pompos și manelistic, pe mine mă preocupă ce apare în reclamă la partea cu beneficiile produsului și efectele secundare. Înțeleg că UP e așa de bun încât cu o singură pastilă patru zile și patru nopți nu vei mai ieși din casă, deoarece îl vei avea … tare ca piatra și nu vrei să te expui astfel în public. Mai înțeleg și că este recomandat de medici, care presupun că l-au testat pe propria piele, ca să spun așa, pentru a îl recomanda. Totuși, am o nelămurire.

La ce se referă termenul recuperare rapidă? Oare produsul ăsta are efecte secundare, gen o lună de zile nu poți să te mai ridici din pat după ce îl folosești? Sau recuperarea rapidă se referă la soție/amantă/prietenă?

Citește mai departe4 nopți și patru zile?

Paginile de brand pe Google+

Google tocmai a anunțat lansarea oficială a paginilor pentru companii în cadrul propriei rețele sociale, Google+. Ca aspect vizual ele nu nu diferă mult de conturile personale, iar companiile pot crea o pagină la  plus.google.com/pages/create. Dacă aveți și un cont personal pe Google+ puteți cotrola contul de pe care postați mesaje (personal sau ca pagină) prin selectarea contului dorit de lângă imaginea de profil, în partea stângă.

Eu deja m-am jucat puțin, am creat o pagină pentru blog aici.


Mai multe detalii despre paginile de companie din Google+ pe blogul Google.

Citește mai departePaginile de brand pe Google+

Cărți: Rework îți schimbă modul în care lucrezi

Am terminat de citit , o carte scrisă de cei de la 37signals, care au realizat mai multe softuri utile dedicate companiilor mici și mijlocii, Basecamp fiind probabil cel mai cunoscut.

Contrar impresiilor inițiale, Rework nu este o carte dedicată doar managerilor sau antreprenorilor. Nu, cartea e utilă oricărei persoane care muncește mult și conștientizează faptul că trebuie să existe o altă cale de a face lucrurile. Rework pune la îndoială toate ideile despre muncă și productivitate cu care ne-am obișnuit și vine cu concepte noi, rezultate din experiența acumulată de autori în cadrul propriei companii.

Mi-a plăcut limbajul direct, simplu, fără cuvinte de umplutură și faptul că orice idee este susținută de exemple practice. Cartea e ușor de citit, în câteva seri o terminați, plus că e o lectură interesantă, s-ar putea să vă schimbe viața sau măcar modul în care priviți relațiile cu colegii și definiția cuvântului productiv.

O să vă las cu câteva pasaje extrase direct din carte, dacă ar fi să traduc s-ar pierde sensul unor cuvinte.

Despre învățatul din propriile greșeli

With so much failure in the air, you can’t help but breathe it in. Don’t inhale. Don’t get fooled by the stats. Other people’s failures are just that: other people’s failures. If other people can’t market their product, it has nothing to do with you. If other people can’t build a team, it has nothing to do with you. If other people can’t price their services properly, it has nothing to do with you. If other people can’t earn more than they
spend … well, you get it.
Another common misconception: You need to learn from your mistakes. What do you really learn from mistakes? You might learn what not to do again, but how valuable is that? You still don’t know what you should do next. Contrast that with learning from your successes. Success gives you real ammunition. When something succeeds, you know what worked–and you can do it again. And the next time, you’ll probably do it even better.

Despre planurile pe termen lung

Unless you’re a fortune-teller, long-term business planning is a fantasy. There are just too many factors that are out of your hands: market conditions, competitors, customers, the economy, etc. Writing a plan makes you feel in control of things you can’t actually control.
Why don’t we just call plans what they really are: guesses. Start referring to your business plans as business guesses, your financial plans as financial guesses, and your strategic plans as strategic guesses. Now you can stop worrying about them as much. They just aren’t worth the stress.

Despre extinderea unei companii

People ask, „How big is your company?” It’s small talk, but they’re not looking for a small answer. The bigger the number, the more impressive, professional, and powerful you sound. „Wow, nice!” they’ll say if you have a hundred-plus employees. If you’re small, you’ll get an „Oh … that’s nice.” The former is meant as a compliment; the latter is said just to be polite.
Maybe the right size for your company is five people. Maybe it’s forty. Maybe it’s two hundred. Or maybe it’s just you and a laptop. Don’t make assumptions about how big you should be ahead of time. Grow slow and see what feels right–premature hiring is the death of many companies.

Despre cei care lucrează prea mult, workaholicii

Not only is this workaholism unnecessary, it’s stupid. Working more doesn’t mean you care more or get more done. It just means you work more.
Workaholics miss the point, too. They try to fix problems by throwing sheer hoursat them. They try to make up for intellectual laziness with brute force. This results in inelegant solutions.
Workaholics aren’t heroes. They don’t save the day, they just use it up. The real hero is already home because she figured out a faster way to get things done.

Despre întreruperile care apar atunci când lucrezi

If you’re constantly staying late and working weekends, it’s not because there’s too work to be done. It’s because you’re not getting enough done at work. And the reason is interruptions. Interruptions break your workday into a series of work moments.
Forty-five minutes and then you have a call. Fifteen minutes and then you have lunch. An hour later, you have an afternoon meeting. Before you know it, it’s five o’clock, and you’ve only had a couple uninterrupted hours to get your work done. You can’t get meaningful things done when you’re constantly going start, stop, start, stop. Instead, you should get in the alone zone. Long stretches of alone time are when you’re most productive.

Despre marketing

Do you have a marketing department? If not, good. If you do, don’t think these are he only people responsible for marketing. Accounting is a department. Marketing isn’t. Marketing is something everyone in your company is doing 24/7/365.
Just as you cannot not communicate, you cannot not market:
Every time you answer the phone, it’s marketing.
Every time you send an e-mail, it’s marketing.
Every time someone uses your product, it’s marketing.
……………………
Recognize that all of these little things are more important than choosing which piece of swag to throw into a conference goodie bag. Marketing isn’t just a few individual vents. It’s the sum total of everything you do.

Despre CV-uri și angajări

We all know resumes are a joke. They’re exaggerations. They’re filled with „action verbs” that don’t mean anything. They list job titles and responsibilities that are vaguely accurate at best. And there’s no way to verify most of what’s on there.
If you hire based on this garbage, you’re missing the point of what hiring is about. You want a specific candidate who cares specifically about your company, your products, your customers, and your job.
So how do you find these candidates? First step: Check the cover letter. In a cover letter, you get actual communication instead of a list of skills, verbs, and years of irrelevance. That’s why the cover letter is a much better test than a resume. You hear someone’s actual voice and are able recognize if it’s in tune with you and your company.

Eu cred că o să vă placă cartea. În România Rework poate fi comandată pe Okian, versiunea tipărită în limba engleză . A mai citit-o cineva pe aici? Cum vi s-a părut?

Citește mai departeCărți: Rework îți schimbă modul în care lucrezi