Nu știu cum gândiți voi, dar eu nu aș face școala de soferi când văd că site-ul de prezentare al școlii e de fapt un blog găzduit pe o platformă gratuită de blogging. Am spus că orice promovare e bună decât lipsa ei, dar când te zgârcești la 150 de lei cât costă un domeniu .ro oare ce mesaj transmiți clienților?
Da, în final și-au cumpărat și domeniu propriu, dar acum nici domeniul propriu nu funcționează și nici autocolantele de pe mașină nu mai sunt valabile. Nice!
P.S: da, am net din nou.
Afișul de mai jos se află la intrarea pe plaja din 2 Mai. Nu prea are efect, deoarece am numărat cel puțin 10 doze goale aruncate pe plajă, ieri dimineață pe la ora 6 când mă plimbam prin ploaie. Totuși, ideea afișului e bună. După aia iar aud de români care se plâng că locurile pe care le vizitează sunt pline de gunoaie, de regulă cele aruncate tot de ei.
Prin afară ele sunt deja depășite, deja se discută despre NFC (near field communication) la noi acum sunt pe val. Qr code în sus și în jos. Dacă folosești QR codes ești cool, ești mișto, ești pe val.
Codurile QR au început să fie integrate în campanii de marketing, pe afișe, cred că am văzut unul chiar și într-o reclamă TV. Să spunem că atunci când au o funcție utilitară pentru cititori le înțeleg rostul, deoarece poți încorpora în cod mai multe informații, dar în reclamele din reviste și pe afișele publicitare expuse prin diverse locuri sunt puține cazuri când ele sunt utile cu adevărat.
De ce? Majoritatea cititorilor unei reviste parcurg revista pentru articole, nu pentru paginile cu reclame. Deja ei trebuie să fac un efort pentru a trece peste pagina de prezentare a unui nou produs bancar, acum ar trebui să scaneze și QR codul care apare pe aceea pagină, ca să afle mai multe detalii despre produsul promovat? Câți cititori oare chiar fac asta? Reclama este necesară, e adevărat, dar cititorii nu fac eforturi inutile, trebuie să fie motivați pentru asta.
Vreți să atrageți atenția cu QR codes? Faceți un QR code interesant, atractiv sau oferiți un bonus motivant celor care îl scanează. Exemplu: scanează acest QR code și află cum primești o reducere de 20% pentru produsul X. Asta m-ar face să scanez codul cu telefonul, nu faptul că voi afla mai multe detalii despre un produs care oricum nu mă interesa.
Definiții pentru QR Codes sau codurile QR:
Codul QR (Quick Response) este un cod matrice creat in 1994 de catre compania japoneza Denso Wave. Codul a fost creat pentru decodarea rapida a informatiilor incorporate, de unde numele „răspuns rapid”. QR-code-ul inmagazineaza mult mai multe informatii decat clasicele coduri de bare: text, numere de telefon, SMS, e-mail, date de contact, linkuri web, locatii geografice etc. Un QR code te trimite instantaneu prin intermediul camerei telefonului mobil la adrese URL sau alte informatii, fara a fi necesara tastarea informatiei in browser. Pentru a scana un QR code, ai nevoie doar de un telefon mobil compatibil (de tip smartphone cu acces la internet) si de un soft de citire gratuit.
A QR code (abbreviated from Quick Response code) is a specific matrix barcode (or two-dimensional code) that is readable by dedicated QR barcode readers and camera telephones. The code consists of black modules arranged in a square pattern on a white background. The information encoded may be text, URL, or other data. Common in Japan, where it was created by Toyota subsidiary Denso-Wave in 1994, the QR code is one of the most popular types of two-dimensional barcodes. The QR code was designed to allow its contents to be decoded at high speed.
Voi scanați cu mobilul un QR code dacă îl vedeți pe un afiș sau într-o reclamă?
Zilele trecute am primit un telefon de la ING, o bancă cu care colaborez pentru gestionarea finanțelor personale de mai bine de 4 ani. Au comisioanele puțin, doar o idee mai mari ca alte bănci, dar îmi place sistemul lor, îmi place că atunci când merg la bancă pot să îmi realizez tranzacțiile fără a mai aștepta să mă bage în seamă un consultant. Pe scurt, îmi place că nu mă fac să îmi pierd timpul inutil.
Cum spuneam, primesc un telefon de la ei. Tipa se prezintă frumos, îmi mulțumește pentru faptul că sunt client ING de atâta timp și mă întreabă dacă poate să îmi prezinte un nou pachet lansat de ei, care sigur mă va interesa. Hoopa, zic eu, s-au prins ăștia că am făcut mai multe depuneri în ultimul timp și vor să îmi ofere un depozit cu o dobândă mai bună.
Îi zic tipei că sunt de acord și ea începe să turuie oferta. Pentru că sunt clientul lor bla bla bla pot beneficia de un credit pentru nevoi personale cu o dobândă super avantajoasă! Credit daa, nu depozit! O opresc, o întreb dacă are idee măcar de situația contului meu, dacă știe ce operațiuni efectuez eu lunar. Îmi spune că nu, ea sună toți clienții, poate sunt și persoane interesate de ofertă. Îi mulțumesc și închid telefonul. 5 minute pierdute inutil atât pentru mine cât și pentru ei.
E prima dată când ING m-a dezamăgit. Nu e mare lucru, dar mi se pare normal să îți suni clienții și să le faci oferte personalizate în funcție de operațiunile efectuate lunar de ei, nu să îi stresezi pe toți cu aceeași ofertă pe care ai lansat-o.
De ex. la bănci – vezi că lunar clientul are descoperire de card – îl suni și îi prezinți un împrumut de nevoi personale. În schimb dacă clientul depune lunar mai mulți bani în cont decât scoate, îl suni și îi prezinți un produs de economisire mai bun pentru el (și pentru tine), nu unul de creditare.
Dacă eu depun lunar bani în cont de ce mă suni să îmi vinzi un credit?
În momentul în care ai acces la informații despre tranzacțiile efectuate de clienții tăi e stupid să îi suni pe toți cu aceeași ofertă, că poate poate va interesa pe cineva. Pierzi atât timp cât mai ales îi faci pe clienți să piardă timp inutil. Iar eu, în calitate de client, țin mult la timpul meu. Cum zicea și Adrian, timpul e cea mai importantă resursă pe care o avem.
Învățați de la companiile de online. Google livrează prin Adwords reclame personalizate în funcție de conținutul afișat și de căutările efectuate de utilizator. Facebook afișează reclame în funcție de Like-urile și preferințele utilizatorilor. De ce nu ar face și o companie de offline același lucru, atunci când deține un istoric al tranzacțiilor efectuate de client?
Dragi companii, veniți cu oferte personalizate pentru clienți. Veți face mai mulți bani și veți vinde mai mult. Plus economia de timp pierdut. Epoca ofertelor generalizate a trecut!
Voi cum reacționați când o companie cu care colaborați vă face o ofertă fără să țină cont de informațiile pe care le are despre voi?
Primit pe email de la un anonim, mai este încă un clip similar pe canalul de Youtube. Cred că ştiu brandul de cărămidă care e în spatele clipului, dar vreau să mai cercetez puţin.
Oricum ideea e bună, cărămida e mai rezistentă decât BCA-ul.
Clipul pare a fi realizat de un amator, dar cred că asta s-a dorit. Vouă cum vi se pare?
Un minidocumentar amuzamt care promovează de fapt sistemul de plăţi mobile de la Barclaycard, care există deja în Anglia. Da, şi eu aştept ziua când în România smartphone-ul îmi va fi suficient pentru a face plăţi, fără să mai port după mine portofelul sau cardurile.
