După ce a apărut studiul despre influencerii din România – InfluenceMe, am văzut și la noi ceva discuții despre influența reală pe care vedetele online o au asupra fanilor, cu accent pe chestia asta, e tot mai greu să le vinzi tinerilor ceva, ei urmăresc vedetele astea de pe net de obicei pentru amuzament, nu ca să cumpere produse.
Uneori mă enervează asiaticii ăștia, vin cu niște idei de reclame mult mai tari decât europenii, dar ce să le faci. Azi avem o reclamă de acum 3 ani pentru un dealer auto thailandez, dar nu prea are treabă cu mașinile, ci cu găsirea dragostei, sau al persoanei pe care nici nu o căutam. 6 milioane de vizualizări, not bad at all.
Știu, ne-a înnebunit Facebook atunci când a lansat posibilitatea de a lăsa recenzii pe paginile de brand, dar sistemul funcționează, mai ales dacă îți faci treaba bine, lumea intră pe pagina ta, îți lasă opinii favorabile, ceea ce aduce și alți clienți. Evident, pot apărea și probleme cu recenziile online, dar în general recomandările clienților ajută foarte mult, și vă zic asta în ideea în care vroiam să cumpăr ceva online dar am renunțat, deoarece nu am găsit absolut nici o părere despre acel serviciu. Nada, niente, zero barat, deși au băgat mulți bani în campanii de promovare.
De fiecare dată când aud explicația asta simt că îmi mai moare un neuron. Chiar dacă comerțul online e pe val la noi, majoritatea plăților se fac cash la livrare, în funcție de nișă plățile cu cardul sunt undeva între 5-10% din totalul vânzărilor unui magazin. Și explicația clienților de regulă e aceeași, ei cred că dacă plătesc la livrare produsele magazinul trimite comanda mai repede sau curierul are mai multă grijă de ea.
Că tot auzeam discuții despre asta, la ce ne mai trebuie Facebook Analytics, nu e suficient ce oferă Google despre vizitatori? Nu prea, mai ales dacă vinzi online prin intermediul Facebook, statisticile lor te ajută să îți dai seama rapid cine sunt clienții tăi de fapt, deci poți face campanii mai bine targetate, pentru a nu băga bani unde nu trebuie.
Dacă vă era dor de The Rock puteți să îl vedeți în ultima reclamă pentru iPhone 7, făcută pentru a scoate în evidență avantajele comenzilor vocale și asistentul virtual Siri. Evident, comenzile vocale pentru Siri nu merg în română, dar asta e altă discuție, folosim și noi Ok Google pe Android. 🙂
Am avut 2 clienți veniți pe recomandări în aceeași zi, care mi s-au plâns de aceleași probleme, au colaborat cu niște agenții destul de cunoscute. Unul a colaborat pe campanii online, tipul bagă mii de euro lunar pentru promovarea produselor dintr-un magazin online, altul a colaborat pentru realizarea unui site de prezentare. La amândoi problema a fost aceeași, agențiile erau neserioase, le-au luat o mulțime de bani dar nu au prestat de banii ăia. Și s-au trezit oamenii și cu banii luați și f…foarte nemulțumiți.