Un studiu efectuat asupra clientilor care efectueaza frecvent cumparaturi online, the 2010 Social Shopping Study, ne poate ajuta sa intelegem de ce e bine ca oamenii sa vorbeasca pe net despre produsele noastre, presupunand ca incercam sa vindem ceva . In primul rand studiul a descoperit ca oamenii prefera sa se documenteze pe net inainte de a efectua cumparaturile din trei motive: Economisesc timp; Informatiile sunt mai credibile (cel putin asa cred ei); Au incredere mai mare in recenziile existente online; Cu alte cuvinte, consumatorii nu mai au incredere in ce incearca sa le bage pe gat vanzatorul si se documenteaza singuri inainte de a scoate banii pentru produse. Nu e de mirare, tinand cont de lipsa de pregatire de care dau dovada majoritatea vanzatorilor din magazinele „offline”. In plus, aproape 30% cauta informatii doar cateva ore pe internet, dar 60% pot petrece chiar si o saptamana sau mai mult studiind opiniile existente online. Va dati seama, sunt oameni care citesc o saptamana recenzii si articole inainte sa isi cumpere o camera foto, un laptop sau poate un televizor! Tinand cont de rezultatele studiului nu e de mirare ca magazinele online incurajeaza clientii sa posteze opiniile proprii despre produsele cumparate, lansand chiar concursuri cu premii si forumuri dedicate comunitatii de clienti din jurul site-ului. Concluzia: nu exista informatii si opinii despre produsul tau pe net? Nu te mira atunci ca lumea nu il cumpara. Nu esti online, nu existi. Sursa foto