Scopul unei cercetari de marketing
Am vazut la viata mea destule cercetari de marketing organizate cu scopul de a obtine feedback de la consumatori despre diverse produse/servicii, am realizat si eu cateva studii. Ce e interesant la o cercetare de marketing insa nu este metodologia, ci ce se intampla cu datele obtinute. Ok, am facut un chestionar, am reusit sa facem 1000 de oameni sa completeze chestionarul, am adunat datele, le-am centralizat si putem trage cateva concluzii. Folosim concluziile pentru a imbunatati produsul/serviciul sau punem rezultatele la dosar si continuam sa ne facem treaba „asa cum stim noi”? Nimanui nu ii place sa fie criticat! Acelasi lucru e valabil si pentru o firma, nu ii place ca in urma unei cercetari de piata sa descopere ca are probleme pe care trebuie sa le rezolve. Totusi, daca se face o cercetare si se obtine un feedback de la clienti care indica ca trebuie efectuate schimbari…de ce nu se realizeaza schimbarile respective?
