În 1993 Pepsi a început să vândă la nivel național în State două noi sortimente de Pepsi, Crystal Pepsi și Diet Crystal Pepsi, după ce o serie de teste au confirmat interes din partea publicului pentru un produs clear cola. Ambele sortimente erau transparente, fiind lansate într-o perioadă în care publicul punea accent pe puritatea produselor, pe aspectul lor cât mai natural, un produs transparent fiind perceput ca un produs mai sănătos, mai eco. Ați prins ideea.
Crystal Pepsi a fost promovat ca alternativa transparentă și fără cafeină la cola normală, cu sloganul „You’ve never seen a taste like this”. Problema este că gustul băuturii nu avea nici o legătură cu gustul Pepsi, lucru la care consumatorii fideli nu se așteptau. De fapt nimeni nu putea spune exact ce gust avea. Într-un final au fost retrase de pe piață ambele variante, după mai multe încercări de rebranding.
Partea ciudată este că în aceeași perioadă Coca-Cola a lansat un produs similar ca răspuns la Crystal Pepsi – Tab Clear. Cu alte cuvinte, dacă ei au, hai și noi, chiar dacă o vom da în bară în final.
Nu pot să înțeleg exact cum s-a ajuns la decizia de a lansa o cola transparentă, chiar dacă consumatorii păreau interesați de așa ceva. Oricum, Crystal Pepsi e considerat unul din cele mai mari eșecuri din istoria brandului.
Reclama de lansare pentru Crystal Pepsi:
Ce învățăm de aici? Ce își doresc consumatorii nu corespunde mereu cu ceea ce vor cumpăra consumatorii. Crystal Pepsi e un exemplu clar. Consumatorii s-au arătat interesați de clear cola, dar când a fost lansată pe piață au ignorat-o, cumpărând în continuare Pepsi clasic.
