Unul dintre paradoxurile marketingului în România este că majoritatea firmelor mici și mijlocii se concentrează pe atragerea de clienți noi, investesc sute sau mii de euro lunar pentru campanii de promovare pe Facebook, Instagram, Youtube și Google, dar ignoră cu brio cel mai de preț bun pe care îl au deja, și anume clienții existenți.

E adevărat, toți ne dorim mai mulți clienți noi, dar e de 5 ori mai scump să atragi un client nou decât să convingi un client existent să cumpere de la tine, deci ar trebui să fie logic că e bine să ai o bază de date cu clienții actuali, datele lor de contact și permisiunea de a comunica cu ei.

Oricât de mult ar evolua tehnologiile și indiferent ce aplicații vor fi pe trending, sunt 2 mijloace de comunicare directă cu clienții ce mereu vor rămâne pe val, email marketing și sms marketing. Mai nou campaniile SMS pot fi personalizate cu imagini și butoane, cei de la NewsMAN au scris un articol dedicat despre sms-urile grafice.