La fel ca în viața reală, pe internet ai ocazia de a înâlni toate tipurile de personalități: haterul, trollul, spammerul, avocatul brandului, fanul înrăit, expertul, visătorul, religiosul, agramatul, vânătorul de concursuri, visătorul sunt doar câteva dintre exemplarele de care ne lovim online, iar Facebook e probabil rețeaua unde ai cele mai multe șanse să îi analizezi, să observi cum se comportă atunci când interacționează cu brandul tău.
Mai jos e o prezentare a tipurilor de utilizatori de pe Facebook, utilă pentru cei care gestionează pagini de Facebook pentru branduri. Partea faină la Facebook și alte rețele sociale este că spre deosebire de viața reală, putem să filtrăm mai ușor persoanele cu care intrăm în contact și să reducem zgomotul provocat de persoanele rău intenționate, care caută doar să agite spiritele și să genereze scandaluri.
