Categorie Marketing

5 mituri false despre marketingul prin social media

Sunt lucruri pe care le-aţi mai citit sau despre care aţi mai auzit, dar pe care cei care încep acum în promovarea online a unor branduri încă le cred.

Promovarea prin social media e gratuită sau foarte ieftină

E adevărat, nu te costă nimic să îţi faci un cont pe Youtube, o pagina de Facebook, un cont pe Twitter, chiar şi un blog pe WordPress. Te costă însă să realizezi o campanie de impact în social media, să obţii notorietate, te costă să creezi conţinut de calitate constant, te costă să integrezi social media în strategia de marketing a firmei.

Oricine se poate ocupa de marketingul prin social media

Putem angaja un student la comunicare, putem face un internship sau putem delega comunicarea prin canalele online unuia dintre angajaţii actuali. Totuşi, dacă persoana respectivă nu cunoaşte regulile comunicării în reţelele sociale, dacă nu ştie să folosească la maxim tool-urile existente, dacă nu ştie să se exprime într-o manieră corespunzătoare şi care respectă regulile brandului promovat e posibil ca la final să avem mai mult de pierdut decât de câştigat. Inainte de a alege o persoană care să fie vocea online ar trebui verificată activitatea ei online: campanii derulate pentru alte branduri, blog personal, cont de Facebook, Twitter etc.

Poţi obţine rezultate într-un interval de timp foarte scurt

Multe companii apar în social media, îşi fac conturi doar pentru a le abandona după 3 luni, dezamăgite că nu au obţinut rezultatele scontate. Ok, dacă ai deja un brand foarte cunoscut e posibil să obţii impact rapid şi în social media. Totuşi, dacă eşti o companie micuţă, la început de drum trebuie să munceşti mult pentru a obţine rezultate. Trebuie să oferi motive pentru ca oamenii să asculte ceea ce spui, trebuie să acorzi timp pentru a îţi crea o reţea. În promovarea prin social media poate dura chiar şi 6 luni – 1 an până începi să obţii rezultate, presupunând că ai plecat cu un set de obiective stabilite şi strategii de atingere a acestora.

Rezultatele activităţii în social media sunt greu de măsurat

Greşit. Există tool-uri prin care poţi măsura interacţiunea cu fanii brandului, interesul lor, discuţiile generate online.Poţi număra menţiunile pe alte bloguri, Twitter şi Facebook, poţi contoriza creşterea traficului pe site-ul oficial şi pe blog. Poţi folosi Google Alerts, Twitter Search, Facebook Page Stats, Google Analytics etc.

Ai nevoie de o persoană angajată fulltime pentru comunicarea prin social media

Nu e absolut necesar, cel puţin nu la început. Ai nevoie de o persoană pricepută, care ştie să acţioneze online şi cunoaşte regulile jocului, dar aceea persoană poate fi un angajat actual. Totuşi, cel puţin 2-3 ore pe zi vor fi necesare pentru activitatea şi monitorizarea online a brandului, crearea de conţinut, plus că persoana delegată să se ocupe de imaginea companiei online trebuie să aibă acces mereu la internet pentru a monitoriza brandul. Nu se ştie niciodată când apare o situaţie de criză pe un blog sau un comentariu la care trebuie răspuns imediat. Nu există zile libere în mediul online.

Astea ar fi cele mai frecvente mituri pe care le aud despre marketingul prin social media, voi ce completări aveţi?

Citește mai departe5 mituri false despre marketingul prin social media

Facebook Questions vs PollDaddy

De Facebook Questions am scris deja, e suficient să știți că puteți folosi serviciul în profilul vostru de Facebook sau în pagina brandului pe care îl aveți pentru a adresa întrebări prietenilor sau fanilor, incluzând variante de răspuns. Bonus, puteți vedea cine ce răspuns a ales.

intrebari Facebook

Adevărata inovație eu cred că încă nu a fost realizată. Gândiți-vă că acum PollDaddy e cel mai folosit serviciu când vrei să embeduiești o întrebare pe site-ul sau blogul tău. E contra cost dacă vrei mai multe opțiuni și informații și nu îți oferă detalii despre identitatea respondenților.

Când Facebook va introduce posibilitatea de a embedui întrebările pe site-uri și bloguri jocul se va termina pentru PollDaddy si celelalte site-uri de sondaje. Ai întrebările, ai identitatea respondenților, ce poți cere în plus?

Citește mai departeFacebook Questions vs PollDaddy

Studiu despre integrarea social media în strategia de marketing

O cercetare realizată afară pe 3300 de marketeri din diverse companii a ajuns la următoarele rezultate:

  • 90% dintre marketeri afirmă că social media este importantă pentru afacerea lor.
  • Doar 1/3 dintre marketeri vor să stie cum să monitorizeze și să măsoare ROI-ul investițiilor în social media
  • 58% dintre marketeri folosesc social media pentru cel puțin 6 ore în fiecare săptămână.
  • 77% dintre marketeri vor să acorde mai multă importanță Youtube-ului și video marketingului în 2011.
  • 70% dintre marketeri vor să învețe mai mult despre Facebook
  • 69% dintre marketeri vor să învețe mai multe despre blogging.
  • 88% dintre marketeri consideră că cel mai mare avantaj al promovării prin social media este obținerea de notorietate pentru afacerea lor.
  • 32% dintre marketeri au mai puțin de 1 an experiență în utilizarea social media.
  • cele mai utilizate sunt Facebook, Twitter, LinkedIn și blogurile.

Cele mai frecvente întrebări legate de utilizarea social media în strategia de marketing:

  1. Cum măsor efectele marketingului prin social media asupra afacerii mele?
  2. Cum să integrez în planul de marketing și să gestionez toate activitățile de marketing prin social media?
  3. Care sunt cele mai bune metode de a vinde prin social media?
  4. Cum să îmbunătățesc interactiunea cu clienții prin social media?
  5. Cum învăț să folosesc la maxim diferitele rețele sociale?
  6. Cum să ajung la publicul meu țintă folosind social media?
  7. Care sunt cele mai bune strategii în marketingul prin social media?
  8. Cum pot folosi social media într-un domeniu de nișă?
  9. Care sunt trendurile în marketingul prin social media?
  10. Cum îmi pot eficientiza timpul alocat marketingului prin social media?

Cecetarea a fost realizată de Social Media Examiner, aveti rezultatele complete aici.

Dacă s-ar realiza ceva similar la noi mă aștept ca procentul marketerilor interesați de social media să fie mult mai mic, în fond abia în ultimul an simt că a crescut și la noi importanța acordată promovării online de companiile mici și mijlocii, mai ales după ce Facebook și blogurile au ajuns mainstream.

Cât despre întrebările legate de integrarea social media in mixul de marketing cred că sunt aceleași indiferent de zonă, practic sunt dilemele marketerului aflat la început de drum în promovarea online.

Citește mai departeStudiu despre integrarea social media în strategia de marketing

Today changes with Orange

Am aflat de noul slogan dintr-un tweet de pe contul de Twitter asociat magazinului online. În comunicatul de presă ei spun că noua semnătură de brand reflectă promisiunea companiei de a simplifica experienţa digitală a clienţilor. Au si o pagina specială dedicată.

Eu cred că lucrurile sunt și mai simple, oferta Orange s-a diversificat foarte mult, nu mai e vorba doar de telefoane si convorbiri telefonice, ci și de internet, produse IT și servicii conexe, iar noul slogan reflectă tocmai această diversitate. Oricum, îmi place și spotul campaniei, care a intrat puternic pe TV:

În România Orange are 10,5 milioane de utilizatori.

Citește mai departeToday changes with Orange

Tot mai multe retele sociale oferă pagini de brand

Facebook acordă o importanţă tot mai mare paginilor de brand, oferind companiilor metode noi de a interacţiona cu fanii. LinkedIn a cosmetizat si el paginile de companie.

Acum apar şi noutăţile:

1. Se zvoneşte că Twitter vrea să permită crearea de pagini pentru branduri într-o manieră similară cu Facebook.

2. Foursquare a lansat Pages Gallery.

Ok, e clar că tendinţa este de a oferi tot mai multe facilităţi brandurilor. De ce? E simplu, pentru că o companie va fi dispusă să plătească mult mai uşor pentru nişte servicii decât un utilizator obişnuit. Avem utilizatorii, acum să vedem cum facem şi bani de pe urma lor. Brandurile sunt cheia profitabilităţii pentru reţelele sociale.

Citește mai departeTot mai multe retele sociale oferă pagini de brand

Tradiționala Coca-Cola de Paște

Se apropie Paștele, a doua perioadă din an după Crăciun când putem fi mai buni, mai sufletiști, mai indulgenți cu cei din jurul nostru etc. Desigur, nici un brand nu ratează ocazia de a se asocia și cu această sărbătoare, inserând tradiționalele ouă vopsite alături de mai puțin tradiționalele lor produse. Unora le iese asocierea, altora nu.

Coca-Cola Paște

Totuși, nu aș asocia Coca-Cola cu Paștele. În ritmul ăsta, urmează să avem de la masa de Paște ca feluri de mâncare tradiționalul McWrap de la McDonald’s și tradiționala shaworma, iar de băut tradiționala bere Noroc, urmând ca la desert să servim tradiționalul croissant Seven Days.

Ce alte produse „tradiționale” ați adăuga la masa de Paște? Nu uitați, de Paște aveți grijă să ciocniți în primul rând ouăle, nu paharele de suc.

 

Citește mai departeTradiționala Coca-Cola de Paște