În MSN vezi reclame, în Yahoo Messenger la fel (desi pot fi scoase cu diverse programe) , de ce ar fi diferit pe Skype? În fond e cel mai bun serviciu gratuit pentru videoconferinţe, nu?
Detalii pe blogul Skype.
Vă deranjează reclamele, cât timp serviciul e gratuit?
Idee postului nu e originală, cred că ultima dată am citit-o în postul care concluziona că avocatii pot fi mai importanti decat influentatorii pentru un brand.
Întâi să facem câteva lămuriri legate de influentator versus avocat:
Influentator – persoane cu influența online – mulți cititori pe blog, followeri pe Twitter, abonați la RSS feed, multe Like-uri și retweeturi la articole, multe comentarii, ați prins ideea, nu?
Avocat al brandului – persoane care au mai puțini followeri, cititori, Like-uri, dar sunt fani înrăiți ai unui brand, sunt dispuși să îl promoveze chiar și fără a fi recompensați. Sunt pasionați, discută mereu despre brandul preferat și îl vor lăuda din instinct, atât online cât și offline.
Bun, să zicem că un producător auto vrea să își promoveze ultimul model pe internet. Ce poate face?
Poate identifică influencerii din diverse rețele sociale, bloguri, site-uri și le poate propune o campanie pe bani sau o combinație de bani și alte beneficii, ceea ce se întâmplă de obicei.
Sau…
Compania poate să identifice avocații brandului, acele persoane care cumpără frecvent produsele companiei, care sunt mulțumite de ele și le recomanda cunoscuților. E posibil să scrie frecvent despre mașină lor pe blog, să fie activi pe Facebook, să își arate entuziasmul față de marca preferata pe Twitter. După ce i-au identificat pe acești avocați ai brandului compania poate veni cu o ofertă exclusivă pentru ei în calitate de avocați ai brandului: conducerea mașinii timp de 30 de zile, o excursie prin țara cu mașină cu toate cheltuielile suportate de companie etc.
Ca o paranteză, de 2,5 ani conduc un Opel. În perioadă asta cred că am convins vreo 4 persoane sa își aleagă un Opel ca prima mașină pe care o cumpără, pentru că eu cred în marca asta și în ce oferă ea. De 3 ani folosesc telefoane HTC și am convins vreo 7 persoane să își cumpere HTC-uri, atunci când erau în căutarea unui smartphone. La fel, sunt multumit de ele, îşi fac treaba, deci le recomand pentru cei care vor un smartphone.
Sunt un influentator, cu o comunitate mare de oameni atentă la mesajul meu? Nu sunt sigur de asta, sunt persoane care pot influenţa mase mult mai mari de oameni prin ceea ce scriu. Sunt un avocat al acestor branduri, un tip care le recomanda necondiționat și îi convinge pe oameni să le cumpere? Da.
Este posibil ca influencerul și avocatul să fie una și aceeași persoană. Cu alte cuvinte, e posibil să găsești un blogger/twitterist-facebookist cunoscut care să fie pasionat de brandul tău. Acestea sunt cele mai bune colaborări într-o, deoarece persoană respectivă va fi și mai motivată să îți promoveze produsele.
În concluzie, înainte de a alege influencerii sau avocații brandului vostru intr-o campanie asigurați-vă că aceștia se potrivesc campaniei pe care vreți să o derulați, că profilul lor este potrivit pentru imaginea brandului, că influencerii sau avocații pot ajunge la clienții potențiali, pot mișca lucrurile.
La Social Media Summit Iasi fost anuntat topul bloggerilor pe regiuni, realizat de Zelist. Pentru cine nu ştie topul, pe Moldova el arată cam aşa:
http://www.surorilemarx.wordpress.com
http://roxy-guzzy.info
http://antiiluzii.blogspot.com
http://hobbitul.ro
http://www.val33ntyn.info
http://ancahotineanu.wordpress.com
https://www.mariussescu.ro *
http://www.monoranu.ro *
http://www.artistul.ro *
www.razvangirmacea.com *
www.cipriangavriliu.ro *
Da, sunt si eu pe acolo, dar nu asta vroiam să evidenţiez. Au fost foarte multe critici legate de faptul ca topul e irelevant, că sunt multe bloguri mult mai cunoscute care nu apar, deşi ar trebui.
Dacă e să judec la rece, nici eu nu am avut tangenta cu primele 5 bloguri din clasamentul pe Moldova. Nu îi stiu nici pe bloggerii care scriu pe ele, dar cred ca există destui cititori care justifică apariţia lor în top, poate sunt chiar bloguri valoroase pentru cititorii lor. Poate.
Din ce am înţeles eu, topul e realizat plecând de la mai mulţi factori: poziţia în Zelist, prezenta în blogroll-ul altor bloguri, numărul de comentarii, frecvenţa posturilor, numărul de mentiuni în reţelele sociale etc. Poate Cătălin Teniţă ne poate oferi mai multe detalii despre metodologie, deşi nu cred că are timp de explicaţii date pe blog.
Totuşi, trebuie reţinut un fapt: topul blogurilor populare pentru mine diferă de topul vostru, nu cred că putem ajunge la un acord asupra unui top al blogurilor. Suntem subiectivi, avem gusturi diferite.
Problemele apar în momentul în care nimeni nu cunoaşte blogurile fruntaşe din top. Dacă nimeni nu ştie de ele, cum au ajuns acolo?
Mi se întâmplă să mă mai plâng de unele produse sau servicii pe care le folosesc pe blog, Facebook sau Twitter. De regulă nu îmi place să fac acuzaţii gratuite, când critic încerc să vin cu explicaţii pentru nemulţumirea mea.
Totuşi, numărul celor care critică online branduri, produse, servicii e tot mai mare. De câte ori primim un răspuns? De câte ori ne caută un reprezentant al acelei firme, încercând să soluţioneze problema apărută? Destul de rar, iar când asta se întâmplă suntem încântaţi, miraţi. Ne place!
În România suntem la început în ce priveşte asistenţa acordată clienţilor prin intermediul reţelelor sociale, dar în afară există deja ghiduri cu recomandări despre cum să comunici online cu clienţii, cum să le răaspunzi, cum să soluţionezi problemele. Un astfel de ghid aveţi şi în continuare:
Vi s-a întâmplat să fiţi contactaţi de reprezentanţii unui brand în urma unui mesaj scris online?
Toate clișeele din reclame, la un loc, într-o reclama cu Jennifer pentru o apa plata de care nu a auzit nimeni, Smartwater.
Asta a fost tema prezentarii mele de azi de la Social Media Summit Iasi. Cand adunam informatii pentru prezentare am remarcat ca exista putine articole pe tema asta, a educarii firmelor, advertiserilor in realizarea campaniilor pe bloguri.
Ce apare in prezentare nu sunt chestii noi, doar reguli de bun simt:
Celelalte prezentari de azi cred ca vor apare pe contul Revistei Biz pe Slideshare.
Bonus, aveti mai jos si scriptul prezentarii, care ar fi trebuit sa fie mai lunga, am scurtat mult pentru a ma incadra in cele 15 minute alocate. Sper ca v-a placut prezentarea, daca aveti intrebari suplimentare stiti cum sa ma contactati.
Au inceput sa fie folosite frecvent si in Romania din 2008, datorita cresterii popularitatii blogerilor, a impactului avut de acestia in randul cititorilor dar si pentru ca advertiserii sunt tot mai interesati de promovarea online, crescand bugetul alocat acestui segment.
Exista interes pentru campaniile pe bloguri, care sunt avantajele lor?
Nu incerca sa integrezi pe bloguri aceeasi idee de campanie ca pe site-urile clasice. Blogurile sunt dinamice, interactive, ofera feedback, sunt diferite de site-uri. Adapteaza campaniile la bloguri, nu blogurile la campanie.
Cati bani pot sa bag in campania pe bloguri, ce premii pot sa ofer daca fac un concurs, ce avantaje sau beneficii pot oferi blogerilor, cum ii motivez sa participe la campanie. Trebuie sa stii de la inceput care este bugetul in care vrei sa te incadrezi, nu poti merge pe principiul – ii dam drumul si vedem noi pe parcurs.
Cum aleg blogurile? Blogerii pot deveni ambasadori ai brandului tau, cititorii vor asocia un bloger cu un brand daca acesta promoveaza produsele tale.
Blogurile incluse intr-o campanie nu trebuie sa fie neaparat blogurile cu traficul cel mai mare sau cele mai cunoscute din Romania, ci acele bloguri care se pliaza cel mai bine pe profilul clientilor tai, blogurile unde clientii potentiali exista deja printre cititorii. Daca ai un produs de larg consum si vrei notorietate e ok sa te ghidezi dupa trafic, afisari si popularitate in alegerea blogerilor, daca ai un produs nisat poti cauta blogurile din acel domeniu, poti veni cu o alta abordare. Depinde si de buget.
Vreau bloguri influente. Ce inseamna influenta pe bloguri? Nu se refera doar la vizitatori, afisari, comentarii, numar de abonati la blog, numar de followeri pe Twitter/numar de RT-uri la articole, numarul de Share-uri/Like-uri la articolele scrise sau pozitia in Zelist, desi si aceste criterii trebuie luate in calcul.
Un blog influent poate fi si un blog care are mai putini cititori, dar pentru cititori opinia blogerului conteaza, cum este cazul blogurilor de nisa. Influenta poate fi apreciata si in functie de ecourile aparute pe alte bloguri la publicarea unor articole, mentiunile in presa, capacitatea blogului respectiv de a influenta opinia celor din jur si a altor blogeri, capacitatea de a genera buzz in jurul unei actiuni.
Poti cauta pe Google cuvinte cheie, poti verifica si filtra rezultatele din Zelist, poti trimite un email consultantilor sau agentiilor care realizeaza campanii pe bloguri (Titus – titusblog.net a facut recent o lista), poti cere recomandari de la blogerii pe care ii citesti deja, poti discuta cu blogerii care deruleaza deja campanii pe bloguri. Nimeni nu s-a nascut invatat, trebuie doar sa intrebati si sa cautati.
Trimite-mi un email daca ai nevoie de sugestii.
Ce vreau sa realizez prin campania pe bloguri? Cresterea notorietatii brandului, promovarea unui produs/serviciu nou, anuntarea unei oferte speciale, atragerea de clienti in magazinul online pentru a genera vanzari, obtinerea de informatii despre clientii potentiali, optimizarea pozitiei in motoarele de cautare etc.
Nu incercati sa impuscati mai multi iepuri simultan. Am avut firme care vroiau campanii pe blog cu linkuri pe cuvinte cheie, includerea logo-ului in articol dar si mentionarea unei oferte speciale. Asta nu e o campanie, ci o aglomeratie de mesaje publicitare. Blogurile pornesc conversatii, mesajele publicitare standard taie apetitul pentru discutii.
Dupa ce am stabilit ce vreau sa obtin prin campania pe bloguri trebuie sa realizez mecanismul campaniei, cum se va derula aceasta, pe ce perioada, pe ce bloguri. Pot face un concurs pe bloguri oferind premii cititorilor care efectueaza o actiune (lasa un comentariu, completeaza un formular), pot face o campanie pe mai multe medii integrand si blogurile (de ex bloguri + Facebook + siteul promovat. e la moda acum), pot declansa conversatii pe o tema cerand blogerilor/cititorilor sa isi exprime opinia etc.
Blogerii sunt sensibili la mesajele impersonale. Prefera emailul ca prima metoda de contact. Incercati sa trimiteti emailuri personalizate fiecarui bloger, nu acelasi mesaj sec, eventual trimis la gramada cu toti blogerii in campul TO.
Aratati-i blogerului ca v-ati facut temele, ca stiti ce face el pe blog si ce scrie, explicati-i de ce blogul lui e potrivit pentru campania pe care vreti sa o derulati. Blogerii sunt oameni, fiecare are o personalitate unica. Ce il motiveaza pe un bloger e posibil sa nu aiba efect asupra altuia. Adaptati-va mesajul.
Ce pot monitoriza intr-o campanie pe bloguri?
Numarul de afisari pentru articole, numarul de clicuri pe linkuri, obtinerea de informatii de la clientii potentiali, numarul de comentarii pe bloguri, numarul de mentiuni pe site-uri/bloguri, generarea de buzz in mass-media datorita campaniei pe bloguri, numarul de vizualizari pentru un clip video (daca e cazul), optimizarea pozitiei in Google (la linkurile pe cuvinte cheie), cresterea notorietatii brandului in randul cititorilor de bloguri.
De retinut ca de regula niciun bloger nu va promova un produs sau o oferta in care nu crede, nu isi va minti cititorii.
Blogurile locale pot fi bloguri mai putin cunoscute la nivel national, dar care pe plan local au cititori fideli si pot avea un impact puternic. O campanie pe blogurile locale poate costa mai putin deoarece pretentiile blogerilor pot fi mai mici. E ok sa le incluzi in activitatile de marketing, mai ales daca produsul/serviciul pe care vrei sa il promovezi are acoperire locala.
http://www.titusblog.net/2011/01/cine-face-campanii-pe-bloguri-in-romania
http://refresh.ro/2010/11/peste-3-milioane-de-romani-citesc-bloguri/
Primesc si trimit zilnic zeci de emailuri. Apogeul utilizarii emailului cred ca l-am avut intr-o zi cand am trimis peste o suta de emailuri diferite catre persoane diferite. Daca lucrati in marketing, vanzari sau domenii conexe stiti ca se intampla si din astea.
In S.U.A gradul de utilizare al emailului a scazut in medie cu 8 procente in 2010: 10% pentru cei cu varsta intre 35 si 54 de ani si 18% pentru cei cu varsta intre 25 si 34 de ani. Cel mai grav insa e ca in randul adolescentilor scaderea gradului de utilizare al emailului e de 59%. Ouch! Nu e o veste prea buna pentru cei care traiesc din campanii de email marketing.
Cred ca in Europa si Romania situatia e aceeasi. Da, se trimite tot mai mult spam prin email, dar tot mai multi utilizatori de internet folosesc retelele sociale pentru a interactiona cu prietenii si cunoscutii, in defavoarea emailului. Nu ma credeti? Luati 10 pusti de 15 ani si intrebati-i de Yahoo Messenger, Hi5, Facebook si email. Mai mult ca sigur ca le folosesc intens pe primele trei, dar nu au trimis un email in viata lor.
Tinand cont de asta, se lucreaza la facilitati noi, pentru a face emailurile mai atractive:
Videoclipuri inserate direct in email – nu va mai fi nevoie sa vizitezi un site pt a viziona clipul – in Gmail deja e posibil, orice link catre Youtube poate fi vizualizat direct in email. Stiati asta?
Emailuri care se autodistrug dupa o anumita perioada de timp – inboxul va deveni mai aerisit. De regula imi tin emailurile primite ordonate foarte bine, cele inutile sunt sterse imediat, dar vad potential in posibilitatea de a trimite emailuri care se autodistrug, mai ales pentru informatii confidentiale.
Retelele sociale integrate in email – eu deja folosesc Wisestamp in Gmail pentru a include linkuri catre tweeturi si posturile de pe blog in emailuri si Rapportive pentru a vedea conturi in retelele sociale au persoanele cu care comunic, pe viitor cred ca vor deveni facilitati standard.
Oferte personalizate bazate pe geolocatie si/sau pe timp/data – asa cum primim acum ofertele de la Groupon sau clone in email, de ce nu am primi oferte care sa se actualizeze constant, in functie de locatia unde ne aflam sau ora la care deschidem emailul.
E posibil ca emailul sa fie in declin printre tineri, dar cred ca pe masura ce inainteaza in varsta si adolescentii descopera avantajele emailului si incep sa il foloseasca mai mult.
Voi ce credeti, este cu adevarat emailul folosit tot mai putin?