Clipul e o parodie la reclama pentru patura cu maneci „The Snuggie„. Numai 15 dolari pentru o patura care iti poate schimba viata? WTF?
Categorie Marketing
Reclama: Lexus ES Cards
Cata armonie, ce perfectiune a formelor, sincronizarea detaliilor. Sper totusi ca prabusirea cartilor de joc nu este o analogie cu prabusirea burselor si a sistemlui capitalist.
Fidelizarea clientilor
Toti se streseaza acum in gasirea de solutii pentru a atrage clienti noi, pentru a creste vanzarile, pentru a rezista pe piata. Bugete de marketing se topesc, rezultatele nu se vad…
Multi uita insa de una din cele mai ieftine si mai eficiente solutii pentru a creste/mentine vanzarile, mai ales in perioada asta: fidelizarea clientilor actuali.
Un scurt exemplu:
In 2007 mi-am instalat geamuri termopan. Dupa o cercetare a pietei, am ramas la Almaterm, nu pentru ca erau cei mai ieftini, ci pentru ca am primit recomandari bune despre ei, materialele folosite si seriozitatea cu care isi trateza clientii. Ca pret, erau pe undeva pe la mijlocul clasamentului. Am dat comanda, a durat doua saptamani, geamurile au fost montate la timp conform contractului. Dupa doua luni m-au sunat ca sa ma intrebe daca sunt multumit de ele, daca am sugestii, reclamatii.
Am fost mirat, crezand ca a fost doar o intamplare, rar te suna in Romania firmele dupa ce ai cumparat de la ele. Peste sase luni, am schimbat un geam deoarece era fisurat. Am sunat, au venit baietii de la service, au constatat defectiunea, in doua saptamani aveam alt geam montat. Ieri m-au sunat din nou sa ma intrebe daca sunt multumit, daca am probleme, daca am alte sugestii, nevoi…. Nu am nevoie de termopane acum, dar pe viitor, cand voi avea nevoie, ghici la ce firma voi apela?
In concluzie, sunati-va clientii actuali si pe cei care au mai cumparat de la voi. Nu incercati sa le vindeti nimic, un simplu: „Buna ziua, am sunat sa va intreb ce mai faceti, daca sunteti multumit de noi si de produsele/serviciile noastre, daca aveti alte sugestii, idei…” ajunge. S-ar putea sa fiti surprinsi de rezultatele pe care le veti obtine!
E mult mai ieftin sa iti fidelizezi clienti actuali decat sa vinzi unui client nou. In plus, clientii pe care ii ai deja iti vor aduce alti clienti, gratuit, prin promovarea „bouche a oreille”! Vedeti, eu deja am facut asta.
Desigur, ideea este buna atat timp cat stiti ca ati fost corecti mereu clientii vostri, oferindu-le produsul/serviciul de care aveau nevoie. O afacere buna trebuie sa avantajeze ambele parti, nu doar vanzatorul.
Studiu privind agentiile de publicitate romanesti
- Un numar restrans de agentii se regasesc in topul preferintelor clientilor, dupa majoritatea criteriilor de evaluare a performantei agentiilor
- Majoritatea clientilor considera ca nivelul de competenta si profesionalism in industria de publicitate este mediu sau ridicat.
- 83% dintre respondenti cred ca marketingul interactiv are cel mai mare potential de dezvoltare in viitor
- Peste 50% dintre respondenti cred ca realizarea unei promotii indeosebi pe Internet ofera in mare sau foarte mare masura oportunitati reale de dezvoltare pentru afacere
- 32% dintre respondenti prefera sa atribuie activitati agentiilor prin pitch pe proiect sau sa repartizeze fiecare proiect la agentia cu cea mai buna propunere
- Cei mai multi clienti spun ca nu tin cont de premii atunci cand aleg o agentie
Studiul AdMarket a fost realizat de Uniunea Agentiilor de Publicitate din Romania (UAPR) in colaborare cu D&D Research si s-a desfasurat in toamna anului trecut. Si-au exprimat opiniile 247 de respondenti din 180 de companii. E interesant ca cei mai multi clienti spun ca nu tin cont de premiile castigate de agentii, dar agentiile mentionate primele sunt cele care castiga de obicei premii.
Primele 5 agentii, in functie de frcventa raspunsurilor:
- McCann Erickson
- Leo Burnett
- Altele (agentii care nu fac parte din UAPR)
- Ogilvy
- Graffiti BBDO
Nice work Bogdana.
Pentru ca studentii se gandesc la SEX
Sa zicem ca strategia da roade, anuntul e remarcat. Insa nu cred ca il vor remarca doar studentii, oricat de utile ar fi handsfree-urile invizibile pentru ei.
Via Bogdan
Print: Lego pentru adulti
Citește mai departePrint: Lego pentru adulti
Advertising: Cum se arunca banii pe fereastra
Reclame la Radio
Dimineata ascultam radioul cu totii, in masina. In principiu incercam sa aflam informatii, stiri utile sau sa ne relaxam, daca tot suntem blocati in trafic. Faptul ca emisiunile matinale „de divertisment” au ajuns jalnice nu mai este un mister, desi nici un post de radio nu ar recunoaste ca moderatorii emisiunilor sun patetici, demni de mila, singurul lucru de care sunt capabili fiind sa citeasca din ziare, de pe site-uri sau sa se inspire de pe bloguri. Lumea inca asculta radioul, in lipsa de altceva. Partea interesanta este ca atunci cand intra in joc si reclamele, situatia se complica. Cand auziti o reclama la radio schimbati canalul? Nu sunteti singurii, cred ca 80% dintre ascultatori fac asta: primul post, al doilea, al treilea……
La situatia asta s-a ajuns datorita lacomiei de bani a posturilor comerciale, care se lauda cu audientele maxime dimineata. Am ajuns ca la fiecare 15 minute sa ascultam 5 minute de reclame inutile.
Eficienta posturilor radio
Asta nu ar fi ingrozitor, daca spoturile radio ar fi atractive. Insa cand auzi spoturi radio fara nici o poanta, spuse mereu pe acelasi ton monoton, e clar ca nu vei retine nimic. Cine are timp in trafic sa isi noteze un numar de telefon sau o adresa, mai ales daca reclama e atat de stresanta incat cauti cu disperare urmatorul post de radio:
Inca nu se simte, dar posturile de radio comerciale vor fi afectate de goana dupa bani si supraaglomerarea spatiilor publicitare. Decat sa bagi 600 lei pe un spot de 30 secunde la un radio comercial ultraaglomerat de reclame, mai bine ii investesti in 10 spoturi pe 10 radiouri nisate, care nu sunt aglomerate si care sunt ascultate si in timpul pauzelor publicitare. In plus, posturile de radio mai mici au preturi decente si un public fidel.
Reclame la TV
Vrei sa te promovezi pe Kanal D? E misto, ai vazut o gramada de reclame acolo, toate femeile cu IQ subunitar ling ecranul seara la Nora pentru mama, sunt numai branduri mari ca Bonduelle, Banca Transilvania…
Nora pentru mama are audiente bune, dar stie saracul advertiser ce telespectatoare ii vad lui reclamele? Aruncati o privire la comentariile de la Forumul nora pentru mama. Gospodinele intra acolo si se cearta exact ca la piata. Nu stiu ca sunt pe un blog, nu citesc nici macar articolul in care le iau la misto, ele scriu cu laba gastii folosindu-si neuronul singuratic. Astea sunt clientele pentru care aruncati mii de euro? DA, doar Kanal D este o televiziune de nisa, dedicata femeilor. In fond, e mai usor sa convingi o femeie care nu gandeste sa iti cumpere marfa decat sa convingi una care isi foloseste cerebelul in scopuri cu adevarat utile.
Cine a mai cumparat reclama pe Kanal D in 2008? 857 GRP’30 – L’Oreal, 343 – Nestlé, 627 – Reckitt Benckiser ( Cillit Bang ). Cumparati in continuare, doar Kanal D vrea cu 50% mai multi bani din publicitate anul asta!
GRP este numarul afisarilor in randul unui public tinta exprimat ca 1% din populatia publicului tinta, definita de obicei prin caracteristici demografice.
Eficienta campaniilor TV
Cui ii pasa de asa ceva? Sa fim seriosi! Ati vazut spotul pentru „casa de comenzi online”, edhd.ro? Nuu? Asta e, cum sa nu il vedeti, ruleaza peste tot la TV?!? Rezultatele insa lipsesc!!! O medie de 800 vizitatori pe zi nu cred ca justifica o campanie TV in care s-au bagat minim 50.000 euro la ratecard!
Desigur, edhd.ro e si un nume greu de retinut. Cum naiba sa bagi bani intr-o campanie de promovare pentru un brand al carui nume nu il retine nimeni? comenzionline.ro, livrariladomiciliu.ro sau ceva conex, astea da, sunt usor de retinut si au legatura cu serviciul. Nu mai zic de promovare online, deja mi se pare culmea sa promovezi online un serviciu care poate fi accesat…online.
Stiti cine cumpara cel mai mult din magazinele online? Cei care stau mult pe internet! Iar pe astia cel mai usor ii „agatam” prin reclame in mediul online, nu la TV, unde stau admiratoarele Gabrielei Cristea. Alea nu cumpara online, cumpara de la chiosc.
Reclame in ziare
Ziarele se inchid sau se muta online. Get over it, nu mai bagati bani in ziare si reviste glossy decat in cazul in care publicul vostru tinta nu poate fi atins decat prin acest mediu.
Reclame online
Acum ar trebui sa spun ca e cea mai eficienta forma de promovare. Pai… da si nu. Depinde de produsul promovat, de publicul tinta, de scopul campaniei de promovare, de durata campaniei, de siteurile pe care se desfasoara campania, de conceptul campaniei. Ca regula de baza, cat mai putine bannere si cat mai multe idei neconventionale ( campanii pe bloguri, virale, site-uri de campanie, concursuri interactive….) . Online-ul a ajuns saturat de bannere clasice, lumea nu mai reactioneaza la ele.
E clar ca anul asta vor intra mai multi bani in online decat anul anterior, desi acum se simte o scadere. Cred ca multi advertiseri vor realiza ca raportul investitie/beneficii este mai mare decat in cazul celorlalte medii de promovare, mai ales fata de TV. Daca discutam si despre un produs/serviciu ce are legatura cu online-ul, deja suntem pe aceeasi frecventa.
Ca exemplu negativ TV versus online, campania Neogen anti manele, anti-cocalari, care dorea sa prezinte Neogen ca o retea de socializare open mind, pentru tinerii destepti. Rezultatul il vedeti pe prima pagina Neogen, plina cu stelute si fete dezbracate sau in lenjerie intima. Repozitionare esuata, in opinia mea. Intentia insa e buna.
Hmm, deci cum aleg cele mai bune metode de promovare?
E criza, banii investiti in promovare inca sunt aruncati pe fereastra, iar clientii se plang ca nu au vanzari. Normal ca nu sunt vanzari, daca campaniile platite de ei nu sunt eficiente. Nu dati banii pe prostii! Targetarea, eficienta, rezultatele masurabile, fidelizarea clientilor actuali, astea ar trebui sa conteze acum.
Prima intrebare care trebuie pusa atunci cand ti se propune o campanie de promovare sau o reclama: Garantezi ca asta ma va face sa vand mai mult? Daca raspunsul e DA, GO FOR IT! Altfel, reorienteaza-te. In 2009, banii de aruncat aiurea din bugetele de marketing s-au terminat.