De câte ori citesc despre rezultatele unei campanii de promovare online și văd afirmații de genul Pagina noastră de Facebook a crescut cu 5000 de fani sau Am avut un reach de 50.000 de persoane mă ia durerea de cap. Și nu e vorba doar de campaniile de marketing derulate în rețelele sociale, și eficiența altor medii de promovare poate fi evaluată eronat, dacă folosim metricii greșiți.
În cazul campaniilor de email marketing nu contează atât de mult rata de deschidere a emailurilor, dar sunt importante leadurile generate, costul pe lead, numărul de clicuri și numărul de clienți potențiali obținuți în urma unui newsletter trimis.
În social media măsurați interacțiunea cu clienții potențiali, vânzările, discuțiile generate în rețelele sociale, nu numărul de like-uri, tweeturi sau câte mesaje ați postat azi.
În campaniile Adwords măsurați costul pe lead, costul pe achiziție, nu costul pe clic, numărul de afișări sau numărul de clicuri. Dacă ați băgat 500 de lei într-o campanie de anunțuri plătite pe Google.ro nu e important că ați obținut 500 de clicuri (să zicem) ci că ați avut 5 clienți potențiali care v-au contactat și trei care au cumpărat în final de 20.000 lei, de exemplu.
Dacă aveți campanii cu bannere nu numărați afișările, ci clienții potențiali, costul de achiziție. Degeaba ați avut bannere văzute de 1 milion de ori, dacă niciunul dintre cei care au făcut clic pe bannere nu v-au contactat.
Bine, mai este și varianta în care produsul este prost, caz în care nici o campanie de marketing, oricât de bine este executată, nu te poate ajuta. Nu mai alergați după like-uri și afișări multe, ci după clienți potențiali și vânzări.
Cum, nu e important sa ai zeci de mii de fani pe Facebook? Pai daca toate companiile ar afla asta ar muri de foame actionarii de la Facebook.
Păi, cu cât mai mulți fani cu atât mai puține newsfeed-uri ”invadate” de postările companiei tale. Poți să ai și 100 de like uri dar mai mulți clienți decât cel cu 1000 de like uri. Nu e atât de important câți au dat like, mai ales dacă fanii nici nu au vreo legătură cu brandul tău.
Corect, de asta e mai bine să acumulezi fanii natural, nu prin campanii plătite, am văzut că de obicei interacțiunea fanilor cu pagina este mult mai bună când ei dau like din proprie inițiativă, nu pentru că au văzut o reclamă.
Eu una am început să mă uit la numărul utilizatorilor care vorbesc despre pagina respectivă (Talk about this) decât la numărul de fani.
Infografic: metricii corecți în marketingul online: http://t.co/ucsEhywvGh via@mariussescu
Asta cu ‘enspe mii de fani e doar de reclama, sa induca ideea de wooowww, ce tari suntem…M-am saturat de facebook…
[…] dar nu vă mulțumiți cu asta, monitorizați eficiența ei, asigurați-vă că folosiți metricii corecți. Să nu uit, citiți și articolul despre rata de clic pentru o reclamă […]