O prezentare interesantă despre relația dintre branduri și clienți și ce branduri ar trebui să sprijinim. Adevărul e că nici eu nu cumpăr produsele unui brand DOAR pentru că am văzut o reclamă sau pentru că îmi place sloganul, ci pentru că îmi place filozofia brandului, felul în care își tratează clienții sau deoarece consider că au cele mai bune oferte
Nici un brand nu este prietenul tău http://t.co/Ilhi1TiY1d http://t.co/6eQXpcSWKo
No brand is your friend:… http://t.co/thgNSZbAjX
No brand is your friend:… http://t.co/thgNSZbAjX
Singurul brand despre care aș putea spune că îmi pasă este Amazon.
Atunci când mi s-a stricat bateria la Kindle, deși era expirată garanția, tipul de la customer service a fost de acord să mi-l schimbe gratis.
Și cum modelul meu de Kindle ieșise din fabricație, am primit chiar un upgrade la un model mai nou.
A existat și o problemă, în sensul că prima dată au greșit coletul și am primit un fierăstrău circular în loc de Kindle, dar după ce le-am semnalat greșeala nu numai că mi-au trimis coletul corect, ci m-au lăsat să păstrez fierăstrăul, deși eu voiam să îl returnez. Tatăl meu a fost foarte fericit când a auzit asta.
Tare asta cu fierăstrăul, am auzit și eu povești faine cu Amazon, deși se spune că angajații din depozite nu sunt la fel de bine tratați ca și clienții. 🙂