Un studiu realizat de The Creative Group in State a descoperit ca aproximativ 8 din 10 marketeri au facut greseli importante in trimiterea de emailuri colegilor si clientilor. Cele mai frecvente erori:
“Someone sent out confidential salary information to the whole firm.”
“I once sent a job offer to the wrong person.”
“An employee sent his resume to me by mistake. It was supposed to go to an outside company.”
“Someone made a nasty comment about a supervisor and it was sent to the supervisor by mistake. It eventually led to dismissal.”
“A person called another employee an idiot in an e-mail to everyone in the company.”
“One of our vendors accidentally e-mailed me information about their sales performance, so I gained some inside knowledge about that vendor.”
“My receptionist sent a very gossipy and catty e-mail about another employee to the wrong person. It was so unprofessional that she was terminated.”
“We sent an e-mail to a client that was meant for a vendor. It made it difficult when the client had seen our costs.”
“Confidential information about one client was sent to a different client. It was certainly embarrassing.”
“Someone crafted a scathing, sarcastic e-mail about a customer and did not mean to hit ‘send.’ It caused problems.”
“I once sent an internal memo about restroom etiquette to a prospective client by accident.”
“Someone sent me a copy of an employee’s bank records by mistake.”
“Someone meant to send a racy picture to a couple of friends but ended up sending it to the entire staff, which caused her much embarrassment.”
Un raport Nielsen prezinta situatia utilizarii diverselor forme de media de catre adolescentii americani. Normal ca in Europa procentele vor fi diferite, dar cred pozitiile in clasament vor ramane aceleasi.
Mi se pare foarte ciudat ca websiteurile si serialele TV preferate de adolescenti sunt aproximativ aceleasi ca si cele preferate de parintii lor.
* Teens are NOT abandoning TV for new media: In fact, they watch more TV than ever, up 6% over the past five years in the U.S.
* Teens love the Internet…but spend far less time browsing than adults: Teens spend 11 hours and 32 minutes
per month online—far below the average of 29 hours and 15 minutes.
* Teens watch less online video than most adults, but the ads are highly engaging to them: Teens spend 35% less time watching online video than adults 25–34, but recall ads better when watching TV shows online than they do on television.
* Teens read newspapers, listen to the radio and even like advertising more than most: Teens who recall TV ads are 44% more likely to say they liked the ad.
* Teens play video games, but are as excited about play-along music games and car-racing games as they are about violent ones: Just two of their top five most-anticipated games since 2005 are rated “Mature.”
* Teens’ favorite TV shows, top websites and genre preferences across media are mostly the same as those of their parents: For U.S. teens, American Idol was the top show in 2008, Google the top website and general dramas are a preferred TV genre for teens around the world.
Raspunsul la intrebarea asta o puteti afla din rezultateleNet Promoter Score (NPS) derulat de Futurelab si Daedalus Group.
Esantionul asupra caruia a fost derulat studiul e din mediul urban, cu varste cuprinse intre 14 si 65 de ani si a fost alcatuit din 1000 de subiecti, care au fost intervievati telefonic privind probabilitatea de a recomanda peste 350 de branduri.
Valoarea Net Promoter Score pentru o companie este bazata pe probabilitatea ca un consumator sa recomande un produs sau serviciu al companiei, pe o scala de la 0 la 10. Sursa
Omv si Petrom sunt recomandate cel mai des pentru alimentarea cu combustibili, Activia si Daone Nutriday la iaurt, Delma sta bine pe margarina, Borsec si Izvorul Alb de la Dorna sunt ape plate bune, Santal si Prigat Nectar sunt ok pentru sucuri naturale recomandabile, ING Bank e recomandata cel mai des dintre banci… aveti rezultatele studiului in linkul initial.
Rezultatele unor studii asupra comportamentului utilizatorilor de telefoane mobile:
49% dintre americani, respectiv 30% dintre britanici recunosc că telefonul mobil joacă un rol esenţial în viaţa lor şi că ar fi pierduţi fără el.
67% dintre britanici îşi lasă deschis telefonul peste noapte.
11% dintre respondenţii britanici şi 13% dintre cei americani nu au efectuat niciodată apeluri (!), în timp ce 33% dintre britanci şi 18% dintre americani declară că efectueaza maxim două apeluri săptămânale.
tinerele americance cu vârsta sub 25 de ani folosesc telefonul mobil mai des decat calculatorul personal în comparaţie cu americancele cu vârste de peste 40 de ani;
aproape trei sferturi dintre fetele cu vârsta cuprinsă între 12 şi 24 de ani (74%) au afirmat că au făcut cel puţin o fotografie cu telefonul mobil.
22% dintre fetele cu vârsta cuprinsă între 12 şi 24 de ani au utilizat în ultima lună telefonul mobil pentru a-şi accesa conturile de pe reţele sociale precum FaceBook, MySpace sau Twitter.
Twitter.com e in continuare brandul cu cea mai rapida ascensiune. In mai 2008 avea 1,2 milioane vizitatori, in mai 2009 – 18,2 milioane vizitatori. Carmen, cati utilizatori are in momentul de fata cirip.ro?
Facebook.com e prima retea sociala la nivel global ca numar de vizitatori, cu 144,3 milioane vizitatori unici. Deasemenea e prima retea sociala si din S.U.a, cu 75,4 milioane unici. Presimt ca la noi ruleaza in continuare Hi5.com, in fond iubim engleza pana la moarte. Catalin, ce se mai aude cu facilitatile promise pe neogen? De exemplu, mie mi se pare stupid ca utilizatorii pot incarca in continuare poze, video si audio dar nu pot cauta prin fisierele incarcate de altii, ci doar prin cele personale! Exagerez cumva? Nu e o facilitate care ar trebui sa existe intr-o retea sociala?
Myspace.com sta foarte bine la capitolul video social network – 116,1 milioane videoclipuri vizionate in luna mai. Numarul de vizitatori care au vizionat o singura data un clip in mai 2009 – 12,2 milioane. Sergiu, inteleg ca aveti cheltuieli mai mari decat orice alt site din Romania, totusi, poate ne comunici si noua niste informatii despre numarul de clipuri vizionate pe Trilulilu? Macar sa stim si noi pe ce cheltuiti banii aia.
O noua generatie a terminat Marketingul la FEAA anul asta si am inteles ca au primit ultimele brelocuri cu celebrul K (remember. Una dintre absolvente a efectuat o cercetare a mediului online dot ro pentru licenta si a pus rezultatele acesteia pe blog:
De vreo doi ani, de cand blogurile au ajuns un trend si la noi, cam de atunci au inceput sa se inmulteasca lucrarile de licenta realizate de studenti asupra blogurilor. In principiu e vorba de studentii de la Marketing sau Comunicare si Relatii Publice din cadrul unor universitati.
Ce ma frapeaza pe mine e dezinteresul studentilor fata de propria lor licenta si fata de bloggeri. Majoritatea mailurilor cu rugaminti gen „completeaza si tu chestionarul asta sau baga-l pe blog” vin cu una – doua saptamani inainte de sustinerea licentei. Chiar ieri am primit un mail. Nu ar trebui deja ca lucrarile de licenta sa fie predate, informatiile stiute pe de rost, poate chiar lucrarile sa fie deja sustinute in fata comisiei? In plus, primesc mailuri de la necunoscuti. De ce i-as ajuta, mai ales cand scriu cu laba gastii?
Buna ziua!
Numele meu este ……………….Andrei si sunt stundent la Facultatea de Marketing din cadrul ASE.
Va trimit acest e-mail intrucat in cadrul lucrarii de licenta cu titlul Analiza pietiei de publictate online din Romania desfasor o cercetarea asupra pietei de publicitate online din Romania din perspectiva clientilor acesteia.
In acest scop sper sa ma puteti ajuta sa raspandesc chestionarul atasat (word, pdf sau link-ul http://www.surveypro.ro/Survey.aspx?id=0c0ae4a5-1290-4a6b-8327-a4136f4ae804 ) catre clientii acestei pieti.
In cazul in care rezultatele cercetarii va sunt utile am sa vi le trimit dupa centralizarea si analiza lor.
Va mulumesc,
…………………….Andrei
Sebi are dreptate, vin prea multe mailuri de acest gen si toti isi inchipuie ca pe ultima suta de metrii isi vor rezolva cercetarile, pe spatele bloggerilor. Ma incearca si un sentiment de mirare, acum cativa ani stiu ca munceai la o cercetare de piata pentru licenta, nu gluma. Acum studentii isi inchipuie ca daca trimit cateva mailuri bloggerilor acestia vor sari imediat in ajutor pentru a face munca lor?
Am primit si mailuri cu solicitari carora le-am dat curs, am raspuns unor chestionare sau intrebari care aveau legatura cu blogul sau advertisingul, PR-ul etc. Diferenta consta in metoda de abordare pe care studentul respectiv o practica. Bloggerii nu se asteapta sa fie laudati dar nici nu e corect sa fie considerati ” unelte” necesare doar pentru a va atinge voi scopurile. Nimeni nu e interesat sa ajute un necunoscut pro bono. Faptul ca scriu despre online si advertising nu inseamna ca trebuie sa ii ajut pe toti cei care fac chestionare legate de online. Incercati sa stabiliti o legatura cu bloggerii inainte de a baga genialul „completeaza chestionarul”.
Aveti mai jos un ghid de reguli in abordarea bloggerilor de catre studenti. Puteti sa ii spuneti tehnica de PR, viziune personala, important e sa va dati seama ca gresiti atunci cand trimiteti un email unui blogger care nu va cunoaste si ii cereti din start ceva. Aruncati o privire si asupra lectiei de PR, sunt cateva idei bune (sper) si acolo, legate de comunicarea prin email.
Ghid pentru abordarea bloggerilor de catre studenti
Redactati emailul in limba romana, fara greseli gramaticale. Daca voi nu aveti timp sa verificati de doua ori un text, nici bloggerii nu vor avea timp sa citeasca un email scris la repezeala.
Cititi blogurile din cadrul cercetarii. E logic ca inainte de a face o cercetare de piata trebuie sa cunosti piata respectiva, nu? Vedeti ce informatii apar pe blogurile respective, obisnuiti-va cu ele.
Networking cu bloggerii. Incercati sa ii cunoasteti pe bloggerii respectivi, sa va apropiati de ei. Nu recomand sa trimiteti mailul doar cand aveti nevoie, eventual cu doua zile inainte de predarea licentei. Puteti incepe sa comentati din timp pe blogurile vizate de licenta voastra, sa interactionati cu ceilalti comentatori, sa descoperiti ce fel de persoana e bloggerul care scrie acolo. Daca are cont pe Twitter il puteti urmari si puteti raspunde la tweeturile lui. Sunt mai multe sanse ca un blogger sa raspunda unei solicitari venite din partea unui cunoscut.
Fiecare blogger e diferit, personalizati emailul. Unii bloggeri sunt seriosi, alti ironici, altii acizi. Unora le plac complimentele, pe altii ii enerveaza. Presupunand ca stiti deja ce fel de persoane sunt trimiteti-le un email adaptat pentru fiecare, nu acelasi text sec.
Scrieti emailul cu pasiune. Abordarile cu texte protocolare ii lasa de obicei reci pe bloggeri. Nu fiti nici foarte directi, de parca deja va trageti de sosete cu bloggerul respectiv, dar nici scortos. Aratati bloggerului ca va intereseaza blogul lui si ca licenta sau cercetarea voastra are legatura cu blogul lui.
Cautati prieteni comuni, pentru a va stabili primul contact. Inainte de a trimite emailul ganditi-va daca nu aveti pe cineva care il cunoaste mai bine pe bloggerul respectiv, pentru a va prezenta. Ne se stie niciodata de unde sare iepurele.
Nu trimiteti mailul catre toti bloggerii odata, eventual astfel incat fiecare sa vada adresele celorlalti. Daca tu tratezi bloggerii „la gramada”, tot asa te vor trata si ei.
Daca e online nu e gratis. Nu va asteptati ca bloggerul sa va raspunda la email sau sa scrie despre solicitarea voastra pe blog doar pentru ca nu il costa nimic. E GRESIT! Il costa timp, si timpul e cel mai important in ziua de azi. Oferiti ceva in schimbul solicitarii voastre. Mentionati ca rezultatele vor imbunatati umanitatea, oferiti rezultatele cercetarii voastre la final, daca au legatura cu blogul respectiv. Incercati sa aratati ca sunteti constient de faptul ca bloggerul respectiv face un efort PENTRU VOI. Apreciati efortul lui!
