Etichetă Facebook

Cu social media sa ne mandrim, daca vanzari nu facem

Goana dupa stiri care sa puna compania intr-o lumina buna da nastere uneori la situatii ridicole, cand se inventeaza stiri din banalitati, din informatii inutile, cum ar fi de exemplu faptul ca Banca Transilvania are 1.000 de prieteni pe Facebook.

Banca Transilvania are acum 1.000 de prieteni online, pe Facebook. Pentru BT, aceasta retea de socializare reprezinta conversatie, networking, conexiuni si brand awarness. Numarul mare de prieteni ai bancii si feedback-ul primit permanent de la acestia sunt un argument al capitalului de simpatie de care banca se bucura, inclusiv in mediul online.
Prezenta in aceasta retea de socializare de aproximativ un an, Facebook este pentru BT unul dintre canalele care compun comunicarea integrata. Serviciul de PR din cadrul Directiei Marketing & Comunicare BT este cel care a creat profilul pe Facebook.

zanul BT
Ok, avem pe cineva la departamentul PR pe care l-a dus capul sa faca un un cont pe Facebook pentru BT. Atentie, am spus cont, nu pagina dedicata brandului, ca sa ne lamurim cate de profesionist e facuta promovarea online. Intr-un an de zile au reusit sa stranga 1000 de prieteni.

Oricine poate realiza asta: daca te apuci sa trimiti 5000 de cereri de prietenie pe Facebook, cat e limita maxima, se vor gasi 1000 de fraieri care sa devina prieteni cu tine, chiar daca tu esti o banca…

Stirea ar fi fost utila daca ar fi prezentat niste rezultate palpabile, de exemplu cum au determinat niste clienti sa lucreze cu ei datorita discutiiilor de pe Facebook, cu au facut o campanie de realizare a unor carduri personalizate special pentru prietenii lor de pe Facebook. Mi se pare interesanta de exemplu prezentarea Trenta Pizza despre vanzarile realizate prin intermediul Facebook. Aia da, are potential de stire interesanta, pizzeria a ajuns sa stranga 4500 de prieteni si sa isi creasca vanzarile doar implicandu-se in retea.

Dar asa, sa faci o stire in care tu, ca banca, te lauzi ca ai ajuns sa ai 1000 de prieteni pe Facebook intr-un an, e doar un mare fas, si in loc sa iti cresti capitalul de imagine devii si mai ridicol.

Sa faci social media doar pentru a arata ca „esti pe val” nu are nici un sens!

Citește mai departeCu social media sa ne mandrim, daca vanzari nu facem

Cui ii apartine continutul creat de tine online?

Am aflat de la Anca ca editia germana a FHM a decis sa isi redirectioneze traficul de pe site-ul propriu catre pagina de pe Facebook (accesati www.fhm-online.de si vedeti exact cum arata pagina lor). Desi pare o miscare desteapta de marketing acum, cand Facebook e pe val, nu pot sa nu ma gandesc la implicatiile pe termen lung pentru brandul FHM.

FHM Germania

Ce se intampla daca Facebook isi schimba iar politica de confidentialitate? Daca se trezeste Faceboo0k-ul sa stearga unele din fotografiile publicate pe pagina FHM, pentru ca ar fi ofensatoare pentru public? Mai important, daca peste 5 ani de zile Facebook se duce la vale, se inchide, iar FHM Germania se trezeste ca timp de 5 ani de zile a creat continut pentru o retea sociala care nu mai exista. Adio continut, adio fani, adio prezenta online!

De asta e bine sa detii controlul asupra continutului pe care il creezi online! Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Foursquare si toate celelalte retelele care vor apare sunt locuri bune pentru a gasi fani si oameni pasionati de aceleasi lucruri ca si tine, sunt mijloace de comunicare prin care iti poti extinde brandul personal sau brandul pentru care lucrezi, insa punctul de plecare trebuie sa fie un site sau un blog pe care il controlezi deplin.

Daca va veni o zi in care vei dori sa stergi cu buretele tot ceea ce ai creat online ar trebui ca tu sa fii cel care ia decizia asta, nu o retea sociala care in final e interesata de monetizare, nu de cine esti si ce publici pe site-ul lor.

Punctul de plecare in toate activitatile online ar trebui sa fie un blog sau un site unde sa poti controla tu ceea ce publici, gazduit desigur pe un server la care ai acces, nu un serviciu gratuit de hosting. De aici poti sa te promovezi pe Twitter, Facebook, LinkeiIn, dar e important ca toate trimiterile sa fie catre blogul sau site-ul detinut de tine. E pacat sa creezi continut pentru a te trezi intr-o buna zi fara el, doar pentru ca ai fost prea credul.

Citește mai departeCui ii apartine continutul creat de tine online?

Topul utilizatorilor Facebook pe tari

Odata cu anuntul ca Facebook a depasit 500 milioane utilizatori au mai fost anuntate cateva chestii: Facebook Stories, un serviciu care evidentiaza povestile oamenilor carora Facebook le-a schimbat viata (da, suna siropos rau de tot) si topul utilizatorilor pe tari.

Topul primelor 15 tari in functie de numarul de utilizatori Facebook:

1. S.U.A – 125,881,220
2. Anglia – 26,543,600
3. Indonezia – 25,912,960
4. Turcia – 22,552,540
5. Franta – 18,942,220
6. Italia – 16,647,260
7. Canada – 15,497,900
8. Filipine – 15,284,460
9. Mexicc – 12,978,440
10. Spania – 10,612,820
11. India – 10,547,240
12. Argentina – 10,452,040
13. Columbia – 10,226,920
14. Germania – 9,948,700
15. Australia – 9,151,280

Mai multe detalii la Brian Solis.

Chiar, voua v-a schimbat Facebook viata? Ati regasit prieteni pierduti de mult, v-ati recombinat cu iubita din scoala generala, v-ati reintregit familia, din astea?

Citește mai departeTopul utilizatorilor Facebook pe tari

Facebook, acum si in Outlook

Microsoft ofera posibilitatea de a interactiona cu utilizatorii Facebook, MySpace si LinkedIn direct din Outlook.

Microsoft is announcing today that it has integrated Facebook and Windows Live Messenger into Outlook, bringing the streams of millions of Facebook users into inboxes across the world.

Last year, Microsoft launched Outlook Social Connector, a plugin that syncs social networking feeds with your Outlook contacts, giving you immediate data on what they are doing and thinking. It started last year with LinkedIn integration, but soon the company announced MySpace and Facebook were coming.

Today, Outlook completes the cycle with not only Facebook integration, but support for Windows Live Messenger as well. Not only that, but the company is releasing the plugin for Outlook 2003 and 2007 users as well, bringing Facebook, MySpace, LinkedIn, and Windows Live Messenger to millions of business and personal inboxes worldwide.

Sursa

Folosesc Outlook, insa nu ma incanta ideea de a integra retelele sociale in clientul de email. Cand pornesc Outlook-ul il pornesc cu gandul de a verifica sau trimite emailuri, nu pentru a vedea ce mai face lumea pe net. Poate fi interesant sa vezi mai multe informatii despre persoana de la care primesti un email, dar poate la fel de bine sa ingreuneze procesul de citire/trimitere de emailuri.

Voi ati fi tentati sa utilizati Outlook pentru pastra legatura cu prietenii din pentru retelele sociale?

Citește mai departeFacebook, acum si in Outlook

Valoarea unui fan pe Facebook

De cand au descoperit Facebook ca modalitate de promovare a produselor si de a interactiona cu consumatorii, una din dilemele companiilor este cat valoreaza un fan pe Facebook. Vedeti voi, companiile nu se implica in social media doar asa, pentru ca le place. Au obiective precise: sa creasca vanzarile, sa obtina feedback despre produse, sa creasca notorietatea brandurilor…toate chestiile astea trebuie masurate, toate trebuie sa aduca ROI.

In consecinta, degeaba o companie are 100.000 de fani pe Facebook, daca nu poate aprecia ce inseamna asta, ce valoare au acesti fani.

facebook girlsSursa foto

Exista multe metode prin care s-a incercat calculul valorii unui fan pe Facebook:

  • Syncapse estimeaza ca valoarea medie a unui fan este de 136.38 dolari, pe baza unei anchete derulate asupra a 4000 de fani ai celor mai importante branduri de pe Facebook (Nokia, BlackBerry, Victoria’s Secret, Adidas, Nike, Coca-Cola, Starbucks and McDonald’s). In functie de raspunsurile acestora referitoare la intentia de cumpare a unor produse apartinand acestor branduri ei au ajuns la aceea valoare.
  • O alta analiza
Citește mai departeValoarea unui fan pe Facebook

Daca Romania ar avea 1000 de locuitori

Sa spunem ca am reduce populatia Romaniei la 1000 de locuitori, ceea ce nu e chiar asa de greu de crezut daca tinem cont de situatia economiei si masurile anticriza, numarul de romani care pleaca din tara, plus rata natalitatii vs cea a mortalitatii. Sa mai spunem ca vrem sa vedem ce fac cei 1000 de romani pe internet, luna de luna.

In prezent situatia ar arata cam asa:

  • 60 romani din 1000 ar avea cont pe Facebook;
  • 2 romani din 1000 ar avea cont pe Twitter;
  • 3 romani din 1000 ar fi bloggeri;
  • 193 de romani din 1000 ar intra pe Hi5 ca sa isi incarce fotografii si sa citeasca comentariile primite, lunar;
  • 142 de romani din 1000 s-ar uita la clipuri video si ar asculta melodii pe Trilulilu, lunar;
  • 54 de romani din 1000 ar pune intrebari sau ar cauta raspunsuri pe TPU.ro, lunar;
  • 46 de romani din 1000 ar intra pe Netlog, lunar;
  • 44 de romani din 1000 ar intra pe Neogen, lunar;

Idee inspirata de datele despre social media in Romania in iunie 2010 raportat la numarul de locuitori al tarii -21,5 milioane.  In concluzie tot Hi5-ul e pe val.

Ce completari sau clasificari s-ar mai putea face pornind de la aceasta situatie ipotetica?

Citește mai departeDaca Romania ar avea 1000 de locuitori

Social media inteleasa gresit

Sa spunem ca ai cont pe Twitter, Facebook si LinkedIn. Sa spunem ca legi retelele intre ele, astfel incat ceea ce postezi pe Twitter sa iti apara si pe Facebook, si pe LinkedIn. Cool, nu? Te-ai scos!

Problema e ca fiecare retea trebuie folosita cu alte scopuri. Twitter e pentru linkuri si conversatii scurte, Facebook e pentru pastrarea legaturii cu prietenii, LinkedIn e pentru business si relatii profesionale.

Sa mai spunem ca eu te urmaresc pe toate retele sociale, si iti citesc aceleasi mesaje de 3 ori. Cum crezi ca ma simt? Cat dureaza pana voi inceta sa te urmaresc sau te voi sterge din lista de prieteni?

Ideal e sa folosesti un tool care iti permite sa postezi la alegere mesaje in retelele folosite de tine. Pana acum eu am ramas la Yoono. Uneori se intampla sa simti ca acelasi mesaj are sens pe toate retelele, dar de cele mai multe ori comunicarea difera in functie de retea.

E ciudat sa vezi reply-uri de pe Twitter in profilul cuiva de Facebook. E ciudat sa vezi discutii despre mancarea preferata pe LinkedIn. Nu amestecati oalele intre ele.

P.S: sa nu credeti ca sunt un sfant, pana de curand si eu postam automat tot ce scriam pe Twitter si pe Facebook, dar am realizat ca e gresit.

Citește mai departeSocial media inteleasa gresit