Etichetă Orange

Portabilitatea, dupa 3 luni

Peste 26.000 de utilizatori de telefonie mobila au trecut, in ultimele trei luni, la alt operator, fara schimbarea numarului de telefon.
Astfel, toti cei cinci operatori au castigat noi abonati in urma portarii, respectiv Cosmote – 11.707, Vodafone – 7.328, Orange – 6.849, Telemobil – 211 si RCS&RDS – 128. Din numarul total de portari realizate, peste 26.000 sunt numere de telefonie mobila, in timp ce in segmentul telefoniei fixe s-au portat peste 5.000 de numere.

Sursa

Cosmote musca puternic din abonatii Vodafone si Orange, atragand mai ales tinerii prin oferte de nisa. Vodafone si Orange isi paseaza cativa clienti intre ei, iar Zapp si Digimobil aduna firmiturile de pe masa. Inceputul de an e interesant in telecom.

Citește mai departePortabilitatea, dupa 3 luni

COSMOTE ofera bani pentru convorbirile intrerupte

COSMOTE România a lansat un program prin care clienţii primesc bani la întreruperea convorbirilor în situaţii fără semnal COSMOTE. Acest program este prima iniţiativă de acest gen de pe piaţa românească de telecom şi doreşte să sublinieze angajamentul asumat de companie de a oferi servicii de calitate tuturor utilizatorilor. Programul se adresează tuturor clienţilor COSMOTE, abonaţi şi utilizatori de Cartela COSMOTE.

Conform acestui concept, pentru convorbirile întrerupte din motive legate de pierderea semnalului COSMOTE, clienţii vor primi 0.0119 Euro per apel întrerupt (TVA inclusă), compania acordând cumulat până la 2.38 Euro pe lună (TVA inclusă) pentru fiecare număr de telefon. Excepţie fac apelurile efectuate către numere netaxabile. Evidenţa cazurilor de întreruperi ale apelurilor va fi ţinută în mod automat de sistemele companiei.

În cazul utilizatorilor de Cartela COSMOTE, banii sunt alocaţi sub formă de credit pentru efectuarea de apeluri naţionale sau în reţea, trimiterea de SMS-uri şi MMS-uri, activarea de extraopţiuni sau servicii premium.

Comunicatul integral: COSMOTE Lanseaza Drop Calls Refund 8feb2009

Comunicatul l-am primit azi, dupa ce in prealabil mi s-a cerut acordul. Detalii, dar conteaza. Cateva observatii:

  • 1. Suma oferita drept compensare este mica, 0.0119 centi, dar este. Daca tinem cont de faptul ca un abonament de 500 de minute in retea este 5,95 euro ( asta e cel mai mic abonament ), practic chiar se dau banii inapoi pentru pe minutul pe care l-ai pierdut cand ti-a cazut reteaua.
  • 2. Sunt curios daca va fi evidentiat pe facturi de exemplu, compensare convorbiri intrerupte din lipsa de semnal – suma acordata, cu minus.
  • 3. Impactul asupra banilor incasati de la clienti nu cred ca va fi mare, adica nu vor pierde prea multi bani, insa vor castiga foarte mult ca imagine si PR. Cosmote a evoluat de la o companie care era cunoscuta pentru acoperirea slaba si caderile repetate la o companie telecom care despagubeste clientii afectati de lipsa semnalului. E un drum foarte foarte lung.
  • 4. Sectiunea comunicate de presa de pe cosmote.ro nu e actualizata, de fapt cam tot centrul de presa a ramas la fel de cateva luni. Vreau sa dau link catre comunicatul integral, nu am unde. A trebuit sa il urc eu pe net. Puncte in minus aici la sectiunea prezenta online si informatii pentru clienti.

Astept sa vad reactia Vodafone, Orange… Anyway, Cosmote au fost primii cu ideea asta in Romania. investitie foarte mica, pozitionare foarte buna.

Citește mai departeCOSMOTE ofera bani pentru convorbirile intrerupte

Oferte telecom de Sarbatori

Ma uit consternat la reclama pentru ultima incercare Zapp de a mai castiga o cota de piata, cartela Prepay Nopay, de pe care dai bip si castigi…dexteritate. Am criticat deja lansarea serviciului, domnii de la Zapp chiar au crezut ca lucrez pentru concurenta, insa nu se uita in ograda proprie!

Spotul e clar un atac pe fata la adresa ofertelor celorlalti operatori, incercand se evidentieze avantaje care la o analiza atenta nu stau in picioare. Cosmsote a abordat la inceput aceeasi strategie de atac frontal cand au lansat ofertele prepay , dar au facut-o mai stilat si mai inteligent. Mono puncteaza bine, cine te va suna pe Zapp ca sa faci tu bani, cand majoritatea ofertelor facute de operatorii telecom pun accentul pe minutele in retea, nu pe minute nationale?

In rest, ma bucur ca stam mai bine la oferte decat anul trecut, competitia ajuta utilizatorii finali, adica pe noi. Daca anul trecut inca eram conditionati de minute dupa ora X sau cu anumite numere de telefon din retea, anul asta batalia ofertelor se da pe cat mai multe minute in retea, indiferent de ora. Intrarea RDS pe piata telefoniei mobile prin Digimobil, ofertele Cosmote, portabilitatea numerelor de telefon precum si scaderea tarifelor de interconectare impusa de de ANC in vara contribuie din plin la situatia actuala.

Ca exemplu concret, dupa ce am sunat la Orange pentru a imi inchide abonamentele, mi-au oferit 500 minute in Orange oricand, plus 85 de minute nationale si 500 sms-uri, lunar, pentru 6,5 euro plus TVA, timp de un an. Oferta difera de cea standard, dar trebuie tinut cont si de faptul ca sunt client vechi, am platit facturile la timp etc.

Concluzie: Zapp face valuri fara a oferi un avantaj concret, ofertele telecom sunt mai bune ca anul trecut, dar e loc de mai bine. Presimt ca la anul, batalia se va da pe oferte cu cat mai multe minute nationale. Utilizatorii de telefonie mobila vor sa vorbeasca indiferent de retea si ora. In plus, astept niste oferte avantajoase pentru abonamentele de date, momentan mi se pare absurd sa platesti 0,90 euro pentru 1 MB de date transferat.

P.S: daca vreti sa va renegociati ofertele, nu mergeti la Shop, sunati direct la Relatii Clienti. Cei din magazin au interesul de a realiza cat mai multe abonamente noi, cei de la Relatii Clienti castiga insa daca pastreaza mai multi clienti vechi in retea.

Citește mai departeOferte telecom de Sarbatori

Zapp Nopay : nu platesti ca sa dai BIP, zgarcitule!

Daca veti fi asaltati de bipuri si sms-uri gen Suna-MA! in urmatoarea perioada, sa stiti de ce: Zapp de de vina, cu noua lor oferta prepay, o oferta lansata foarte tarziu pe piata, asa cum am mai spus.

Cum se schimba orientarea unei companii…de la abonamente dedicate exclusiv segmentului business si ignorarea completa a retailului, Zapp a ajuns sa atace segmentul prepay, cartelarii, acolo unde concurenta este uriasar?

Recunosc, orientarea companiei si oferta sunt interesante, dar sa spui ca poti sa vorbesti fara sa platesti si sa te promovezi cu reclame mincinoase e prea mult, pe o piata matura, deja se simte disperarea Telemobil, care a realizat ca trenul telefoniei mobile a plecat demult din statia proprie.

Presimt insa ca oferta va prinde la romani, asa cum si ofertele prepay Cosmote au avut succes la lansare pe paiata romaneasca, fortand Orange si Vodafone sa schimbe ofertele proprii prepay! Ne reintoarcem iar la inceputul telecomului in Romania, cand comunicarea se facea pe baza de un bip, doua bipuri, trei bipuri?

Când creditul tău este 0 €, poţi să dai bip catre orice reţea, sa apelezi numere netaxabile* şi sa primeşti apeluri şi mesaje text (SMS), timp de 360 de zile de valabilitate.Cu cât primeşti mai multe apeluri de la prietenii tăi din alte reţele, cu atât vorbeşti mai mult şi primeşti valabilitate mai mare, deoarece la fiecare 60 de minute de apeluri primite din alte reţele, îţi extindem perioada de valabilitate cu 90 de zile! Dacă perioada de valabilitate expiră, poţi să dai bip prietenilor tăi din orice reţea, sa apelezi numerele netaxabile şi sa primeşti apeluri şi mesaje text, pentru următoarele 300 de zile!

Serviciile Zapp prepaid sunt disponibile sub forma unui pachet care include pentru 149 de lei un telefon mobil in standard CDMA si un credit de 20 de euro. Noutatea pe care se bazeaza Zapp pentru a atrage clienti este reprezentata de faptul ca utilizatorii acestui serviciu vor primi cate 8 eurocenti pentru fiecare minut de apel din alta retea. Zapp finanteaza acest “credit” de 8 eurocenti din veniturile din interconectare pe care le incaseaza pentru fiecare minut de apel venit din alte retele. Astfel, toti ceilalti operatori platesc in prezent Zapp 8,01 eurocenti pentru fiecare minut de apel initiat de clientii lor catre un client Telemobil.
Pentru apelurile efectuate catre alte retele, clientul Zapp NoPay va plati 0,16 euro/minut, iar in retea costul unei convorbiri va fi de 0,08 euro/minut. Mesajele scrise transmise catre alte retele de telefonie mobila vor fi taxate cu 0,04 euro/minut. Pentru un SMS primit, clientul Zapp NoPay va avea avea posibilitatea sa transmita un mesaj scris catre orice retea mobila nationala.

Surse: 1, 2

Sa nu uit, ca sigur multi cauta deja asta. Pentru Zapp NoPay, verificarea creditului se face la 1234, puteti da chiar si un bip, doar nu platiti nimic!

Citește mai departeZapp Nopay : nu platesti ca sa dai BIP, zgarcitule!

Reclama Orange abonamente decembrie 2008

Ultimul spot Orange, care promoveaza oferta de sarbatori, a aparut. Stiu, te emotioneaza, te atinge la sentiment, iti smulge o lacrima, iti aminteste de copilarie….

E normal, doar e conceputa pentru a atinge latura sensibila a oamenilor, chiar daca dupa ne trezim ca am crescut factura lunara la mobil! Eh, copii astia mici combinati cu zapada, brazii, niste luminite si o melodie faina ca cea de pe fundal, John Vasco – The need in me, fac minuni.

Citește mai departeReclama Orange abonamente decembrie 2008