Prezentarea mea de la SMS Iași, despre care am scris deja pe blog, acum și în varianta video, mulțumită lui Sorin.
Video: prezentarea de la SMS Iași – social media pentru companii, mituri și explicații
Etichetă prezentare
Social media pentru companii – mituri și explicații
Cui i se potriveste social media? Ce asteptari pot avea companiile de la social media?
Despre subiectul de mai sus e prezentarea de mai jos:
Fotografii Social Media Summit Iași 2012
Am avut onoarea de a fi invitat și anul acesta la SMS Iași, cu o prezentare despre așteptările companiilor de la social media. Prezentările tuturor speakerilor vor fi urcate de cei de la Revista Biz pe contul lor de Slideshare în curând.
Câteva fotografii făcute la ediția de anul acesta a Social Media Summit Iași în continuare, revin cu prezentarea mea și detalii despre eveniment mai încolo.
Social media marketing în 2012
Dacă vreți să aflați unde se află social media la începutul lui 2012, ce tendințe sunt pentru anul ăsta și cum poate fi folosit marketingul prin social media pentru a ajunge la consumatori uitați-vă la prezentarea de mai jos, de preferință în full screen.
Top 10 rezoluții pe 2012
Topul rezoluțiilor pe 2012 e realizat de americani, dar am impresia că și noi românii ne dorim aceleași lucruri, avem obiective similare:
- să petrecem mai mult timp cu familia;
- să ne îndrăgostim;
- să îi ajutăm pe ceilalți să își îndeplinească visele;
- să renunțăm la fumat;
- să învățăm ceva nou și incitant;
- să fim sănătoși;
- să ne bucurăm de viață la maxim;
- să reducem cheltuielile și să economisim mai mult;
- să fim mai organizați;
- să slăbim;
Partea proastă e că mulți români își propun diverse chestii pentru anul ăsta, dar nu fac nimic pentru a le atinge, doar și le propun, fără a face schimbări în modul de viață.
Voi ce v-ați propus pentru 2012?
100 trenduri de urmărit în 2012
Câteva predicții de la JWT, e interesant să vedem unde ne îndreptăm în 2012, chiar dacă nu toate afirmațiile se vor adeveri. Vom avea prea multe aplicații pe mobil, consumatorii vor fi plătiți pentru a se uita la reclame, iar recunoașterea facială va fi utilizată tot mai mult în diverse aplicații. Astea sunt doar 3 dintre cele 100 de predicții.
Limbajul de lemn în comunicarea cu clienții
Victor îi spune autism corporatist, eu îi zic limbaj de lemn. E vorba despre prezentarea lui Victor Kapra la Social Media Snow Camp, care a discutat despre stilul folosit de companii atunci când interacționează cu clienții. Clientul poate fi atât un consumator, cât și un jurnalist, un blogger, deci nu ne referim doar la clienții finali.
Adevărul este că în continuare multe companii au rămas prinse în trecut. E 2011, avem rețele sociale, internet, bloguri, clienții oferă imediat feedback dacă ceva nu le convine ceva la un produs, online se declanșează adevărate revoluții în jurul unor clienți înșelați sau dezamăgiți, iar multe firme încă se mulțumesc să trimită comunicate de presă seci către jurnaliști și bloggeri, iar dacă un client le trimite un email critic, pur și simplu îl ignoră.
Chiar azi am scris un mesaj pe pagina de Facebook a unui salon de frumusețe din București, care mă spama pe email, deși nu am avut nici o legătură cu ei și nici nu stau în București. Reacția lor? Au șters mesajul. Atât. Nici măcar un Ne cerem scuze.
Breaking news pentru companii, online-ul a schimbat balanța, consumatorii își pot face auzită vocea acum mult mai rapid datorită internetului. Mizeria nu mai poate fi ascunsă sub preș. Când vine vorba de comunicare, cel mai simplu pentru o companie este să comunice simplu, clar, prietenos, fără înflorituri și informații de umplutură. Clienții apreciază asta.
E mult mai bine să fii o companie prietenoasă, deschisă către conversație, decât una rece și inabordabilă.