Primesc azi mesaj de la Orange ca mi s-a eliberat factura. Bucuros nevoie mare, intru pe Webcare sa vad ce si cum. Mesajul era adevarat, chiar mi s-a eliberat factura:
Pentru ca stiu ca m-au taxat luna asta suplimentar cu 67 de eurocenti (a se citi tepuit) la traficul de date in roaming, desi eu am trafic de date incluse in abonament si nu am fost plecat recent din tara, dau sa intru pe factura detaliata. Surpriza, nu am acces la factura detaliata:
Concluzia: Orange ma incarca la factura cu trafic de date in roaming, desi eu nu am iesit din tara. Cand am sunat la Orange acum o saptamana mi-au spus sa astept factura detaliata pentru a reclama eroarea (teapa adica) dar ei cand emit factura ma lasa doar sa o platesc, nu sa si vad detaliile de pe factura. La factura pe hartie am renuntat de mult timp, ca sa fiu si eu in pas cu ecologisti.
In concluzie, un mesaj pentru Orange: lasati campaniile pe online si lucrati mai mult la serviciile oferite clientilor, inclusiv cele de pe site-ul vostru. Ma aude oare si pe mine cineva de la Orange?
Si da, ma zgarcesc la 67 de centi, cand stiu ca sunt banii mei. Voi nu ati face la fel?
Update: am primit un email de la Orange, sper ca azi se va rezolva problema. Se pare ca social media functioneaza, pana la urma.
