Categorie Marketing

Cum strici un brand bun

Ieri am trecut prin piață. Vroiam niște mere. Am găsit o vânzătoare care avea mere frumoase, am cerut 2 kilograme, am plătit și am plecat. Acasă am văzut că vânzătoarea mi-a tras o mică țeapă, a pus în pungă și vreo 2 mere stricate, pe lângă cele frumoase. Așa s-a gândit ea, să scape de marfa stricată la preț de marfă bună. E vina mea, normal, continui să am încredere în oameni, deși ei se încăpățânează să îmi demonstreze contrariul.

Totuși, vânzătoarea aia nu își dă seama că își strică singură afacerea. Se bucură că a scăpat de 2 mere stricate, dar nu își dă seama că a pierdut definitiv un client. Dacă eram mulțumit aș fi cumpărat în continuare de la ea, după experiența de ieri o voi evita și voi spune și altora să nu cumpere de la ea.

Pare ciudat, dar chiar și la piață eu dacă găsesc un om care să ofere marfă bună la un preț decent cumpăr doar de la el, nu îmi place să risc tot timpul cu alți vânzători. A da, dacă vreți să cumpărați fructe și legume de la țăranii noștri, nu din import, uitați-vă la mâinile vânzătorului și la haine. Cine muncește la țară nu are mâinile albe și pline de inele, nici haine de firmă.

Chestia asta cu merele stricate se întâmplă și cu brandurile. Găsim un brand bun de care suntem mulțumiți, brandul respectiv scoate pe piață produse care ne plac, la un preț corect. Poate că e vorba de telefon, laptop, mașină, pasta de dinți sau pantofii de zi cu zi. Cu toții avem branduri preferate, în care avem încredere. Totuși, dacă se întâmplă ca brandul respectiv să scoată pe piață un produs prost pe care să ni-l vândă nouă de bun, dacă brandul respectiv încearcă să ne țepuiască, a doua oară nu mai cumpărăm acel brand. Fugim de el și spunem și altora să îl evite. Așa au dispărut multe branduri mari de pe piață.

Dacă aveți un brand, o companie, nu încercați să vindeți mere stricate clienților. Poate că veți scăpa de stocul de mere stricate, dar veți pierde și clienții. Pe termen lung e mult mai avantajos să vindeți doar mere bune clienților. Mai bine pierdeți câteva mere, decât să vă pierdeți clienții și reputația.

Citește mai departeCum strici un brand bun

Reclamă: Internet Explorer – The Browser You Loved To Hate

Stiți bancul ăla care spunea că singurul lucru la care e bun Internet Explorer e pentru a descărca alt browser, după ce instalăm Windows pe calculator? Ei bine, se pare că cei de la Microsoft sunt destul de curajoși încât să recunoască oficial că există percepția asta și încearcă să o schimbe, printr-o campanie dedicată, browseryoulovedtohate.com.

Have you ever told your parents they had to stop using Internet Explorer? Well, with a better browser and a cute cat, maybe it is time to reconsider.

Nu știu câți vor fi convinși de campanie să revină la Internet Explorer, dar reclama e drăguță și arată că Microsoft și-a schimbat atitudinea față de utilizatorii produselor sale.

Vouă cum vi se pare spotul?

Citește mai departeReclamă: Internet Explorer – The Browser You Loved To Hate

Parlamentarii români pe internet: 663 de emailuri trimise, 33 citite, 0 răspunsuri primite

Un amic îmi spunea mai demult că ar trebui să scriu ceva și despre marketingul politic în România, mai ales că e an electoral și vom avea parte din nou de campanii și încercări de campanii. Nu prea sunt pasionat de politică, dar voi urmări fenomenul, cu siguranță ne vom distra copios, aștept cu interes mai ales afișele electorale și sloganurile. Oricum, anul ăsta trebuie să ne așteptăm la o intensificare a activității politicienilor pe bloguri, Facebook, Twitter și email.

Între timp mi-a atras atenția infograficul de mai jos, care ne arată cât de activi sunt cei 463 de parlamentari români pe internet, în 2012:

  • 45,79% au blog sau site;
  • 109 parlamentari nu și-au actualizat pagina proprie în 2012 (încă);
  • 133 de parlamentari au blog;
  • 45 de parlamentari au cont de Twitter;
  • 113 parlamentari sunt pe Facebook;
Citește mai departeParlamentarii români pe internet: 663 de emailuri trimise, 33 citite, 0 răspunsuri primite

1 din 4 emailuri ajung direct în spam

Nu o zic eu, ci studiile efectuate asupra campaniilor prin email de către Return Path. Mai exact au fost analizate peste 1,1 milioane de campanii și date de la 144 de furnizori de servicii de internet, la nivel mondial, între iulie – decembrie 2011. Concluzia e simplă, 1 din 4 emailuri au ajuns direct în spam sau au fost blocate de către furnizori înainte de a ajunge la destinatari.

Mi se pare interesant și faptul că 93% dintre utilizatorii Gmail au activat Priority inbox pentru a marca emailurile importante, ceea ce înseamnă că în Gmail e tot mai greu ca emailul tău să fie vizibil, dacă tu spamezi destinatarii cu informații nesolicitate.

Folosesc Gmail de vreo 3 ani deja pentru toate conturile de email și pot să zic că își face treaba excelent, 99% din emailurile care ajung în spam chiar asta sunt, emailuri nesolicitate. Mai scapă și câte un mesaj important pe acolo, dar foarte rar.

Ce înseamnă toate astea pentru marketeri? Înseamnă că e tot mai greu să realizezi o campanie de email marketing eficientă. Furnizorii de servicii de internet sunt mai atenți când vine vorba de emailurile ce trec prin rețeaua lor, ținând cont de emailurile raportate ca spam, iar oamenii sunt inundați cu prea multe mesaje comerciale, ajungând să marcheze ca spam foarte des emailurile pe care le percep ca nesolicitate, în loc să se dezaboneze. Atenție, oamenii fac asta chiar dacă s-au abonat cu mânuța lor pentru acele newslettere.

Am pățit și eu de exemplu să mă trezesc cu emailurile mele marcate ca spam, deși folosesc adresa de email doar pentru mesaje personalizate, comunicare 1 la 1.

Voi ce spuneți, a crescut numărul de emailuri care intră în spam sau nu?

Citește mai departe1 din 4 emailuri ajung direct în spam

Marketingul produselor pentru copii

Uitându-mă la reclamele din revistele care ne vin acasă de la hypermarketuri și la spoturile TV ce promovează produse destinate copiilor am senzația că peste tot se cultivă sentimentul de vină al părinților.

Trebuie să le cumperi copiilor cele mai bune haine, cea mai bună mâncare, cele mai frumoase jucării, pentru că altfel vei arăta celor din jur că nu îți iubești copiii. Cu senzația asta rămâi după ce vezi reclamele, dacă nu ai puțină experiență de marketing sau nu gândești rațional și crezi tot ce ți se spune. Și am impresia că mulți părinți asta fac, cred tot ce văd în reclame.

Cumpără căruciorul ăsta pentru bebeluși cu schelet din aluminiu și roți din cauciuc extra moale, știm că e scump, 2000 lei, dar nu vrei ce e mai bun pentru copilul tău? Nu vrei să îl știi în siguranță, să aibă un somn liniștit când te plimbi prin parc?

Citește mai departeMarketingul produselor pentru copii

O nouă sticlă de Coca-Cola

Citeam azi despre lansarea noi sticle de Coca-Cola, cea de 375 ml mai exact. Pe scurt Coca-Cola lansează după aproape 20 de ani de la introducerea sticlei de plastic de 500 ml un nou format, o sticlă de 375 ml, pentru toate variantele comercializate: Coca-Cola, Coca-Cola Light și Coca-Cola Zero. De ce lansează noul format? Simplu, pentru că cercetările au concluzionat că oamenii vor încă o opțiune, pe lângă sticla returnabilă de 200 ml, doza de 330 ml și sticla de plastic de 500 ml.

Noua sticlă va fi promovată ca o alternativă de buzunar, mai ușor de luat cu tine.

Nu știu în ce buzunar vă încape vouă o sticlă de 375 ml, dar eu nu prea am buzunare pentru ea, poate sunt alții cu buzunare mai generoase. Înițial mă gândeam că e o prostie să lansezi o nouă sticlă puțin mai mică, cea de 500 ml mi se părea mai mult decât suficientă, dar pe de altă parte cred că sunt șanse ca ea să prindă, mai ales la tineri. Depinde acum și de prețul la care va fi vândută.

Oricum, în România nu cred că va avea un impact prea mare, se știe că nouă ne plac cantitățile mari, de aia avem promoție la sticla de 2,5 l de Coca-Cola și în extrasezon, pentru că vinde!

Voi ați cumpăra Coca-Cola la sticlă de 375 ml?

Citește mai departeO nouă sticlă de Coca-Cola