fbpx
Categorie

Marketing

Categorie

Am primit zilele trecute de la un client un exemplu de social media marketing report, cu întrebarea dacă putem să îi facem și noi ceva similar. Ce mi-a atras atenția este faptul că în continuare se pune accent pe vanity metrics, se cosmetizează cifrele, ca să fie bine și frumi. Top 5 postări cu engagement care au rupt Facebook în 2, top 10 poze care au strâns mii de inimioare pe Instagram, uite câți followeri noi am câștigat, ce reach mare am avut, din astea.

Mă uitam pe grupurile de turism, e plin de întrebări legate de ce fel de teste cere țara X sau Y ca să intri, dacă trebuie să stai în carantină când zbori spre orașul Z, dacă trebuie să stai în carantină când revii din zona Q și așa mai departe.

Pe scurt, ne-am mai liniștit un pic cu pandemia, după un an de zile în care oamenii au stat mai mult pe acasă setea de a călători e foarte mare, dar e un haos complet cu logistica în perioada asta, și dacă mergi printr-o agenție de turism, și dacă călătorești de capul tău. Vrem să repornim turismul, dar nu știm cum.

Au apărut reclamele din campania pro-vaccinare inițiată de Guvernul României, vor apare zilele astea și la TV. S-a mers pe ideea de simplitate, de pozitivism, nu au băgat-o pe aia cu specialiștii care recomandă, virusologii care explică, nu au mers nici pe amenințări, ci au folosit oameni simpli, mesaje coerente, accentul e pe ceea ce vrem cu toții: întoarcerea la normalitate.

Sigur că se putea și mai bine, logo-ul campaniei e unul generic de pe net, ideea din spatele spotului cu ce conține vaccinul a fost peste tot pe Facebook, dar până la urmă nu avem nevoie de mesaje sofisticate, ci de idei simple care să prindă la public. Eu zic că e destul de bine, și ca părinte a două fete primul spot chiar m-a emoționat un pic.

Unul dintre paradoxurile marketingului în România este că majoritatea firmelor mici și mijlocii se concentrează pe atragerea de clienți noi, investesc sute sau mii de euro lunar pentru campanii de promovare pe Facebook, Instagram, Youtube și Google, dar ignoră cu brio cel mai de preț bun pe care îl au deja, și anume clienții existenți.

E adevărat, toți ne dorim mai mulți clienți noi, dar e de 5 ori mai scump să atragi un client nou decât să convingi un client existent să cumpere de la tine, deci ar trebui să fie logic că e bine să ai o bază de date cu clienții actuali, datele lor de contact și permisiunea de a comunica cu ei.

Oricât de mult ar evolua tehnologiile și indiferent ce aplicații vor fi pe trending, sunt 2 mijloace de comunicare directă cu clienții ce mereu vor rămâne pe val, email marketing și sms marketing. Mai nou campaniile SMS pot fi personalizate cu imagini și butoane, cei de la NewsMAN au scris un articol dedicat despre sms-urile grafice.

În ultima reclamă lansată de Apple se insistă pe avantajul oferit de App Tracking Transparency pe Iphone, și anume că poți bloca urmărirea activității tale de către anumite aplicații în care nu ai încredere, deci adio reclame targetate pe baza a ceea ce faci pe internet. O să vedem asta în viitorul apropiat și pe Android, dar trebuie să recunosc că spotul e bine realizat.