Peste trei zile, adica incepand cu 21octombrie 2008 mai exact, utilizazatorii de telefonie isi vor putea schimba operatorul, pastrandu-si numarul de telefon. Numai ca nimeni nu spune nimic, Autoritatatea Nationala pentru Reglementarea in Comunicatii si Tehnologia Informatie (ANRCTI) tace, operatorii tac, iar clientii, saracii, stau si asteapta. Ce se spunea prin ianuarie 2008:
Portabilitatea numerelor va fi disponibila incepand cu 21 octombrie anul acesta, orice abonat putand beneficia de acest serviciu in zece zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care este abonat, potrivit unei decizii a presedintelui Autoritatii in Comunicatii.
Din 21 octombrie 2008, orice utilizator va putea beneficia de portabilitate in 10 zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care este abonat. Posibilitatea abonatilor de a-si pastra numarul de telefon atunci cand isi schimba furnizorul le asigura acestora o mai mare libertate de alegere si indeparteaza o bariera in dezvoltarea concurentei in sectorul comunicatiilor electronice.
Portabilitatea numerelor este un serviciu destinat utilizatorilor de telefonie care permite acestora sa isi pastreze acelasi numar de telefon atunci cand devin abonati ai altor furnizori.
In momentul in care un utilizator renunta la serviciile de telefonie oferite de un furnizor (furnizor donor) in favoarea altui furnizor (furnizor acceptor), utilizatorul nu va fi facturat de catre furnizorul donor pentru portarea numarului, furnizorul acceptor suportand costurile determinate de portarea numarului. Furnizorul acceptor este cel care decide daca va transfera utilizatorului o parte din aceste costuri.
Conditia impusa de ANRCTI este ca in situatia in care furnizorul acceptor decide sa perceapa utilizatorului anumite tarife, aceste tarife sa fie accesibile.
Pentru informarea corecta a utilizatorilor, operatorii de telefonie vor oferi informatii gratuit prin serviciul de relatii cu clientii si au obligatia de a transmite gratuit, in scris, la cerere, de a publica pe pagina proprie de internet si de a afisa sau pune la dispozitie la oficiile comerciale cererea de portare si procedura de depunere si de validare a cererii de portare. Serviciul de relatii cu clientii privind portabilitatea va trebui sa fie disponibil 24 de ore pe zi, sapte zile pe saptamana.
Astept cu interes clipa cand Orange va face o campanie de genul: Nu iti mai place in reteaua noastra? Nici o problema, ceilalti operatori te asteapta, cu tot cu numarul de telefon.
Lipsa posibilitatii de pastrare a numarului de telefon este unul din motivele pentru care multi utilizatori nu isi schimba furnizorul. De ex, eu stau de sapte ani pe Orange. Nu mai imi convine abonamentul, ofertele actuale ma lasa rece, in schimb imi face cu ochiul o oferta de la concurenta. In momentul in care voi merge la Orange si le voi spune ca vreau sa plec, cu tot cu numarul de telefon, ce credeti ca vor face acestia?
Exact, daca isi stiu interesul si vor sa isi pastreze clientii fideli, vor veni cu o oferta mai buna. Iar din toata afacerea asta, noi, in postura de clienti, nu vom avea decat de castigat!
P.S: pe mine nu ma mai incanta minutele „in retea”, deci costurile suplimentare, daca as suna un numar care era Orange dar a trecut pe Vodafone, sunt irelevante. Viitorul consta in oferte cu minute nationale, nu abureli cu minute dupa ora 11 noaptea, cu trei numere favorite sau in weekend!
buna idee, sper sa nu ne lovim de refuz daca ne dorim schimbarea…ca in Romania totul e posibil
Doo – Adevarul despre Webstock 2008…
Vreti sa stiti ce s-a intamplat cu adevarat la Webstock 2008? Vreti sa aflati dedesupturile povestii oficiale? Vreti sa vedeti cu ce s-au ocupat cu adevarat oamenii online-ului romanesc? Nu trebuie decat sa va uitati cu atentie la poza de mai jos (cli…
Marius, imi cer scuze, din greseala am pus gresit linkul catre articolul meu in trackback. Ca atare, poti sa-l stergi.
Multumesc.
Intrebarea e urmatoarea: Noi cum putem afla daca exista intradevar posibilitatea aceasta? „Din 21 octombrie 2008, orice utilizator va putea beneficia de portabilitate in 10 zile de la depunerea unei cereri la furnizorul la care este abonat” (subliniez „VA PUTEA”). Oare intradevar se poate? Sau ne trezim ca totul e praf in ochi?
Bogdan, suna la Rel Clienti.
Am sunat..cel putin la Vodafone…intradevar se poate…doar in urma platii de catre utilizator a unei „taxe de portabilitate” in valoare de 11 euro (in cazul unei cartele prepay) asta in cazul in care un utilizator prepay din alta retea, doreste sa-si mute cartela la vodafone. In cazul in care ai un abonament la vodafone, ca sa te poti muta, de exemplu pe orange, trebuie sa platesti 75 de euro (taxa de reziliere a abonamentului – sincer nu vad de ce…) + 100 de euro daca ai si un telefon luat la abonament.
Mi se pare jaf la drumul mare…tin minte ca era vorba acum cateva luni de o gratuitate in ceea ce priveste costurile procesului de mutare de pe o retea pe alta, oferita celor care doresc acest lucru.
Iar in ceea ce priveste campaniile media legate de subiectul de fata, http://www.portabilitate.ro si posturile de radio cu acoperire nationala sunt destul de numeroase…ce-i drept…incepand de astazil; inca nu am identificat spoturile tv cu legatura la subiect…
Bottom line? Eu unul nu mai doresc sa ma mut la un alt operator…mai bine stau cu cel pe care-l am decat sa ma apuc sa scot din portofel sume si sume…