Câțiva bărbați au pregătit o surpriză de Valentine’s Day pentru iubitele lor, cu ajutorul celor de la Dove Men + Care. În fond se știe că fetele sunt înnebunite după Backstreet Boys – I Want It That Way. Mă înșel?
Mă ocup de scrierea unui plan de afaceri zilele astea, încerc să văd dacă se poate face ceva într-un domeniu. Timp am, idei de asemenea. Legat de planurile astea de afaceri, în ultima perioadă am ajuns să discut cu mai multe persoane (unii spun că se numesc antreprenori) care aveau diverse idei de proiecte online. Unii dintre ei deja le porniseră, alții erau doar în stadiul de idee și lucrau la proiect, la plan. Poate pentru că am ceva cunoștințe despre online, poate pentru că eu sunt mai sceptic de felul meu, dar majoritatea proiectelor mi se păreau din start sortite eșecului.
Cineva vrea să facă un portal dedicat firmelor, care să ofere posibilitatea construirii unui site de prezentare pentru firmă (remember Bizoo?). Altă persoană vrea să deschidă un site dedicat cabinetelor medicale (încă unul?). Cineva deja a lansat încă un site de cazări, ce își dorește să prezinte pensiunile din țară (cred că sunt deja câteva zeci, dacă nu chiar sute). Lista poate continua, am auzit chiar și despre lansarea un site de reduceri, în condițiile în care tot online-ul știe că site-urile de genul ăsta se închid pe capete.
Am încercat să nu critic ideile amatorilor de antreprenoriat, nu vreau să fiu eu personajul negativ care le spune că o vor da în bară. Le-am pus o singură întrebare persoanelor respective:
Cu ce vine site-ul tău în plus pe piață? Are facilități noi, chestii care nu există deja implementate la site-urile existente?
Toți mi-au spus că site-ul lor va fi promovat printr-o mega campanie, că va fi super optimizat pentru motoarele de căutare, că vor organiza concursuri cu premii etc. Partea amuzantă este că cei cu ideile astea nu aveau experiență în domeniul proiectelor online și nici nu consultaseră pe cineva. Nu, ei aveau doar o idee.
E trist să le strici iluziile unor oameni, dar adevărul e că în 2012 nu mai merge așa, nu e suficient să copiezi ce ai văzut la alții. Prin anii 2000 încă puteai să lansezi un site copiat după altul deja existent și să mai prinzi ceva din piață. Acum nu se mai poate. Dacă nu vii cu o idee nouă, dacă proiectul tău online nu oferă ceva în plus vizitatorilor cu siguranță vei investi inutil banii.
Cred că pot să recunosc ușor un antreprenor online cu o idee nouă, inovativă. E genul ăla de persoană care poate să vorbească ore întregi despre ideea lui, care reușește să te molipsească cu entuziasmul lui, care te convinge că ideea lui chiar va îmbunătăți cumva viața oamenilor. Oamenii cu care am vorbit nu erau deloc entuziasmați, doar sperau că vor avea noroc.
În zilele noastre în orice domeniu, pentru orice necesitate ce poate fi satisfăcută online sunt sute de site-uri care concurează pe aceeași piață, iar feliile devin tot mai mici. Primii 2-3 iau crema, restul împart firmiturile. Pentru fiecare proiect de succes lansat online sunt alte 99 care au dat faliment. Și e greu să fii printre cei 1%.
De aia zic, înainte de a lansa un proiect online (sau offline) estimați corect costurile, gândiți-vă bine și puneți-vă întrebarea asta: Cu ce vine site-ul meu în plus?
Dacă vă ocupați de administrarea mai multor conturi din rețelele sociale, eventual pentru mai multe branduri, atunci cu siguranță folosiți o aplicație care să vă ușureze viața, integrând într-o singură interfață informațiile provenite din toate rețelele sociale.
Aplicația mea preferată e Hootsuite (link afiliat), dar există mai multe alternative, gratuite sau contra cost, care să vă ajute în gestionarea conturilor din rețelele sociale. Pentru Google+ nu am găsit încă nici o aplicație gratuită care să integreze și această rețea, în afară de Hootsuite pentru companii (link afiliat), care e contra cost.
Ce aplicații pentru social media management mi-au atras atenția până acum:
Dacă vă interesează partea cu lucrul în echipă simultan pe mai multe conturi din rețelele sociale MarketMeSuite pare a fi cea mai bună variantă momentan ca preț, deși încă mai au de lucru la facilitățile oferite. Pentru ce am eu nevoie Hootsuite este suficient acum. O altă listă cu aplicații pentru monitorizarea social media găsiți aici.
Voi ce folosiți pentru gestionarea conturilor din rețelele sociale?
Ok, vrem să facem campanie pe bloguri, vrem să băgăm bani în Facebook Ads pentru a atrage clienții pe site-ul nostru, dar înainte de toate astea ar trebui să ne uităm în curtea proprie și să vedem cât de pregătiți suntem pentru social media. Nu de alta, dar nu dă prea bine la public să facem campanii online în condițiile în care noi suntem pe lângă subiect.
Normal că sunt o grămadă de rețele sociale și locuri unde ni se spune că brandul nostru să fie prezent online, dar hai să ne referim la un brand românesc, care activează pe piața din România. Unde ar trebui să fie el activ, ce ar trebui să bifeze pe listă?
Cu landing page creat special pentru campania în social media sau pe bloguri. Am văzut destule campanii prin rețelele sociale care duceau pe landing pages sau mai rău, direct pe homepage, iar paginile respective nu erau optimizate pentru campania online. Dacă tot băgați bani pentru a aduce clienții potențiali pe site asigurați-vă că nu pleacă în secunda doi. Nu uitați de integrarea butoanelor pentru rețelele sociale, formularul de abonare la newsletter, optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare, resursele utile pentru clienți, prezentarea produselor sau serviciilor pe care le vindeți, folosirea imaginilor pentru a atrage vizitatorii. A, și cel mai important lucru, întrebați-vă: ce vreți să facă vizitatorul vostru când ajunge pe site?
La noi am văzut multe branduri active online care nu au un blog, preferând pagina de Facebook ca centru al activității online, dar eu consider blogul necesar. Pagina de Facebook poate fi închisă, contul de Twitter la fel, dar blogul e al vostru, controlat de voi. Conținutul de pe blog nu pleacă nicăieri. În cazul unei crize de PR, în cazul unor probleme cel mai bine e să aveți un loc al vostru unde să prezentați opinia companiei. Nu mai zic de faptul că blogul de companie poate fi o sursă foarte bună pentru atragerea de clienți potențiali, dacă creați conținut targetat pe domeniul vostru de activitate. De preferat ar fi ca blogul să fie pe același domeniu cu site-ul companiei, de ex www.numecompanie.ro/blog.
Cu aproape 4,5 milioane de utilizatori români pe Facebook nici un brand care vrea să fie activ online nu poate ignora rețeaua socială, mai ales dacă este un brand destinat consumatorilor. Pagina de Facebook ar trebui să fie actualizata la zi, cu linkuri către site și celelalte conturi online ale brandului. Am scris un articol despre crearea unei pagini atractive pe Facebook prin 2010, majoritatea chestiilor de acolo încă sunt valabile. Pe Facebook scopul principal nu ar trebui să fie creșterea numărului de fani, ci dialogul cu ei, construirea unei relații, a unei comunități. Degeaba ai 10.000 de fani dacă nu interacționezi cu ei, dacă brandul tău nu comunică.
Știu că Twitter nu a prins prea bine în România, dar cred că serviciul de microblogging poate fi o resursă utilă pentru acordarea de asistență clienților și primirea de feedback rapid. Eu de exemplu dacă am o problemă cu un produs sau o companie întâi verific pe Twitter, să văd dacă nu au un cont oficial. De cele mai multe ori primesc răspuns mai rapid decât dacă aș trimite un email.
Pe Youtube ar trebui să fie încărcate aici cel puțin reclamele care sunt difuzate la televizor. De multe ori am căutat spotul TV pentru un brand pentru că vroiam să îl pun într-un articol pe blog și l-am găsit pe Youtube încărcat de anonimi, la o calitate slabă. Nu ar fi mai simplu să încarce direct compania clipurile, la calitate optimă? Practic pierdeți clienți potențiali și posibilitatea unor articole de promovare doar pentru că nu aveți conținut video publicat de voi, în mod oficial. Câteva idei despre utilizarea Youtube în promovarea unui brand.
Adăugarea locației fizice pentru afacerea voastră în Google Places e neapărat necesară, mai ales dacă aveți un restaurant, pensiune, club, bar sau orice fel de afacere ce lucrează cu clienți care trebuie să ajungă la sediul vostru. De multe ori când trebuie să ajung la o firmă scot telefonul pentru a căuta locația exactă pe Google Maps și am surpriza să constat că firma nu și-a adăugat adresa. Poate că pare un moft dar în condițiile în care utilizarea smartphone-urilor și a internetului mobil crește vertiginos dacă nu sunteți pe Google Maps veți avea numai de pierdut. Nu mai zic de faptul că listarea e gratuită. Opțional vă puteți adăuga adresa locației și în Yahoo Local.
Pentru un brand destinat mai ales publicului larg prezența pe LinkedIn s-ar putea să nu pară necesară, dar dacă lucrați în IT sau într-un sector B2B este foarte posibil ca LinkedIn să fie o bună resursă pentru stabilirea unor contacte cu clienții potențiali.
Cele de mai sus le consider necesare pentru un brand activ online, în rest puteți testa și Foursquare (pentru HoReCa), locul unde se pot crea niște campanii foarte faine, Slideshare, util dacă aveți multe prezentări și vreți să arătați publicului că sunteți experți în domeniul în care activați și Google Plus, care încă nu este utilizat de companii, deși au lansat și paginile de brand. Probabil pentru că Google+ este utilizat intens în momentul de față mai ales de geeks, în timp ce marea masă a consumatorilor stă nonstop pe Facebook.
Vă recomand și seria de interviuri despre social media pentru afaceri, puteți afla cum folosesc alte companii de la noi social media pentru a se promova online.
Aveți completări la checklist? Pe ce alte site-uri sau rețele sociale credeți că ar trebui să fie activ un brand românesc?
Ok, recunosc, nu știu cum exact cum ar trebui să arate, dar știu sigur cum ar trebui să nu arate:
Nu mai zic nimic de nume, Alimentara Online. Sincer îmi vine greu să cred că cineva s-ar chinui să comande de pe un site cu un design învechit, unde trebuie să faci cel puțin 6 clicuri pentru a ajunge la un produs amărât și unde ești stresat de pop-up-uri la tot pasul. Sau poate mai există și clienți sadici. Oricum, cred că până reușesc să fac o comandă pe site-ul lor mai bine merg la hypermarket și îmi fac cumpărăturile, mai rămân și cu timp liber.
Design învechit, ușurința în navigare inexistentă, culori șterse, mesaje stupide, homepage care te invită să cauți X-ul cât mai repede, să continui?
Mă rog, ideea era că acum ei spun că fac livrări și în Iași, pe lângă București. Prin comparație, RealMag despre care am mai scris pe blog arată impecabil.
Chiar, oare cine ar face cumpărături de pe site-ul ăsta?
E uimitor ce poate face un tată când află că fiica lui adolescentă se plânge despre viața ei grea într-un mesaj pe Facebook, în condițiile în care părinții muncesc mult pentru a îi asigura ei totul. Rămâneți până la final, poate nu ați mai văzut de mult un laptop cu 8 gloanțe în el.
Am testat doar varianta web gratuită a platformei Zonga.ro, dacă plătiți 3 sau 5 euro aveți acces și la radio, descărcarea de playlist-uri offline plus streaming de pe mobil prin aplicația dedicată. La varianta web gratuită ești limitat la 20 de ore de muzică pe lună, iar la fiecare 2 ore sunt 15 minute de reclame. Cel puțin asta am înțeles eu.
Am văzut multe critici la adresa serviciului, ba căa fost lansat prea devreme, ba că nu are destulă muzică, ba că românii nu vor plăti pentru a asculta muzică legal. Cred că Sergiu a răspuns la majoritatea întrebărilor, eu voi puncta mai jos câteva plusuri și minusuri.
Plusuri:
Minusuri:
Continuarea recenziei e pe blogul Andreei, căreia i-am promis un articol.