Etichetă PR

Cum Sa Ajungi Un Client Mai Bun

O prezentare utila, mai ales daca lucrati cu agentiile de creatie. Uneori e mult mai simplu sa alegi calea usoara, sa mergi pe reteta deja stabilita, sa nu incerci nimic nou, de teama ca seful sa nu se supere, sa nu refuze, sa nu strambe din nas. Felicitari, probabil iti vei pastra jobul mai mult timp. Totusi, cand rezultatele intarzie sa apara, desi se investesc bani multi in promovare, oare cine trebuie sa raspunda pentru esecuri: seful…..sau tu?

Cum Sa Ajungi Un Client Mai Bun, Brightness, Bogdan Manea, Mk Forum 2006
Citește mai departeCum Sa Ajungi Un Client Mai Bun

Preţul corect pentru maşina ta

Nu avem pretenţia ca noua aplicaţie să ofere preţul exact şi neclintit al unei maşini, ci să îi arate unui român care vrea să vândă o maşină de la ce sumă trebuie să îşi înceapă calculele. Sau, de cealaltă parte, să ii arate unui potenţial cumpărător care este preţul de achiziţie la care trebuie să se aştepte atunci când vrea să îşi cumpere o anume maşină”, declară Mircea Meşter, Project Manager-ul Automarket.ro

Automarket.ro a lansat un serviciu online de evaluare auto pentru cei care vor sa vanda sau sa cumpere o masina SH.  A aparut mai demult, dar uitasem de el. Teoretic, ar trebui sa calculeze un pret estimativ pentru masina in functie de anul fabricatiei, marca, combustibil, putere, folosind probabil preturile masinilor aflate la vanzare pe site ca puncte de reper. Criteriile de introdus sunt putine, deci marja de eroare va fi cam mare, in opinia mea.

Practic, din ce am testat eu, la o masina de 7000 euro are o marja de eroare de aproximativ 10%.

Citește mai departePreţul corect pentru maşina ta

Eco, ce punga mea sau reintoarcerea sacoselor de rafie

Mai tineti minte  alea urate de rafie, roz, rosu, cu dungulite, cele pe care le vedeam peste tot,  mai ales la piata, incarcate pana la . Odata cu introducerea taxei pentru pungile de plastic ele s-au intors, fiind mai trendy ca niciodata, da fapt acum ele sunt „eco”.( stiu, a fost modificata iar legea si prelungita perioada pana la care trebuie pusa in aplicare, ca sa nu dea faliment producatorii de sacose din plastic, asta e alta poveste ).

E bine de stiut, apropo de ecotaxa, pungi de plastic, utilizarea celor de hartie sau rafie:

  • Conform unui studiu elaborat de Ministerul Mediului, un roman foloseste aproximativ 250 de pungi de plastic intr-un an. ( cred ca majoritatea pentru a duce gunoiul, in cazul in care nu folosesc clasica galeata de dus gunoiul )
  • Din pungile de plastic utilizate la nivel mondial, doar 1% se recicleaza. ( in Romania probabil procentul este 0,0000000000000000000000001% )
  • O punga de plastic necesita pana la 1000 de ani pentru a se descompune.
  • Materia prima pentru producerea pungilor de plastic este petrolul. ( totusi, nici copacii nu mai sunt chiar asa de multi ca pe vremuri, nu? )

Apropo, pungile de hartie vad ca sunt destul de rezistente, o folosesc pe cea din imagine de doua saptamani, cand merg la cumparaturi, si inca nu a cedat. Atunci cand fac mai multe cumparaturi am o ladita rabatabila care sta in portbagaj special pentru asta. Se poate si fara sacose de plastic, totul e sa fii deschis la schimbare.

Citește mai departeEco, ce punga mea sau reintoarcerea sacoselor de rafie

PR interactiv: The Office Project

MB Dragan a lansat un joc interactiv, The Office Project, care permite vizitatorilor ce intra pe site sa conduca o masinuta dotata cu camera video prin birourile agentiei, folosindu-se de conexiunea la net si de camera video. Jocul e disponibil zilnic intre 17:00 si 18:00, in rest trebuie sa iti rezervi locul la coada, just like the old times.

O initiativa superinteresanta de promovare a agentiei. Hei, nu e vorba de facut bani aici, cat despre cresterea notorietatii agentiei, mai ales ca piata pe care actioneaza compania este online-ul!

In timpul asta, alte agentii vin cu oferte gen noi iti facem site-ul, tu il platesti in 12 rate. Oare cine va avea mai mult de castigat, cei cu ratele sau agentiile care se promoveaza inedit? Cei care arata clientilor ca pot promova afacerea lor sau cei care dau semne de disperare?

Citește mai departePR interactiv: The Office Project

PR in online: exemplu de caz Twitter

De dimineata Gabi posteaza:

HaiPa RT: @IasiTwest: Poza cu tricourile, cana si fularul de la trilulilu – le poti cumpara la licitatia de la Twestival flickr.com/photos/9356…

Un reply scurt de la mine:

mariussescu @haipa – ofer o o doza de energizant pentru chestiile de la Trilulilu. Desigur, energizantul l-am baut deja, e doar doza goala.

Peste trei minute primesc mail:

Hi, mariussescu (mariussescu).
crocodilu (crocodilu) is now following your updates on Twitter.
Check out crocodilu’s profile here:
http://twitter.com/crocodilu

Ce retinem de aici, ca Trilulilu are un negrisor care sta lipit de monitor sa vada tot ce apare pe net despre ei si adauga orice user de pe Twitter care scrie „Trilulilu” in reply-uri? Posibil, dar si mai important:

Pentru companii: vreti sa aveti grija de imaginea voastra online?

E simplu, fara strategii complicate, fara tocit articole de specialitate si semnat condica de prezenta la conferinte despre comunicare online cu specialisti de care nu a auzit nimeni.

Sunt bune si astea de mai sus, daca stii pe cine sa citesti si pe cine sa asculti. Insa atunci cand ai motoare de cautare la dispozitie, cautarea pe bloguri, cautarea pe Twitter, cam orice se discuta online poate fi verificat, gratuit.

Pentru a avea o imagine online trebuie sa fii prezent acolo unde se discuta despre tine. Chiar daca se discuta de bine sau se transmit impresii negative, e mult mai bine sa oferi varianta oficiala a companiei decat sa taci si sa fii indiferent. Blogurile, forumurile, retelele sociale, oriunde sunt clientii tai, acolo trebuie sa fii si tu!

Nu am inteles niciodata de ce companii mari de telecom, furnizori de internet, producatori din FMCG, care investesc bugete de sute de mii de euro in campanii de promovare ( hai sa zicem ca baga 3% din buget in promovare exclusiv online ) nu au pe cineva la departamentul de Marketing/PR care sa mai apese uneori butonul de Search si sa raspunda unde e cazul!

Stiu, birocratia e complicata, uneori decat sa astepti aprobarea de la sefu’ o luna pentru a posta un reply, mai bine iti bagi picioarele. Nu conteaza ca imaginea ta online e praf, banii pentru campaniile de marketing vor fi in continuare, right? Iar rezultatele…vor fi pe masura. De ce sa platesti pentru campanii de promovare, cand poti face asta gratuit?

Citește mai departePR in online: exemplu de caz Twitter

Haipa.ro, un nou design

In sfarsit Gabi a schimbat designul pentru Haipa.ro. De mult timp asteptam sa insereze cateva facilitati neaparat necesare, pe langa trecerea la WordPress 2.7. Imi place noul design, e in continuare aerisit. In plus a fost adaugata si afisarea ultimelor posturi de pe blogurile din retea pe prima pagina.

Cateva imbunatatiri care ar ajuta interactiunea dintre utilizatori:

  • Indexul alfabetic al blogurilor din retea.
  • Topul blogurilor, in functie de frecventa posturilor si/sau traficul de pe fiecare blog.
  • Topul bloggeritelor de pe haipa.ro, in functie de poza adaugata la profil, care ar trebui sa fie obligatorie. Astfel bloggeri de pe haipa.ro vor tot da refresh la prima pagina, pentru a verifica colegele de „suferinta”.

Haipa este o platforma de blogging romaneasca, mai exact din Iasi, bazata pe WordPress MU. In prezent exista 3097 de bloguri in retea, oricine putand sa isi creeze gratuit un blog cu adresa numeblog.haipa.ro.

Principalele diferente fata de platforma wordpress.com:

  • suportul tehnic, in caz de probleme este in Romania.
  • sunt adaugate pluginuri si teme cerute de utilizatori
  • feedback rapid in rezolvarea problemelor, mai ales daca dati si o bere sau stiti unde este domiciliul adminului.
Citește mai departeHaipa.ro, un nou design

COSMOTE ofera bani pentru convorbirile intrerupte

COSMOTE România a lansat un program prin care clienţii primesc bani la întreruperea convorbirilor în situaţii fără semnal COSMOTE. Acest program este prima iniţiativă de acest gen de pe piaţa românească de telecom şi doreşte să sublinieze angajamentul asumat de companie de a oferi servicii de calitate tuturor utilizatorilor. Programul se adresează tuturor clienţilor COSMOTE, abonaţi şi utilizatori de Cartela COSMOTE.

Conform acestui concept, pentru convorbirile întrerupte din motive legate de pierderea semnalului COSMOTE, clienţii vor primi 0.0119 Euro per apel întrerupt (TVA inclusă), compania acordând cumulat până la 2.38 Euro pe lună (TVA inclusă) pentru fiecare număr de telefon. Excepţie fac apelurile efectuate către numere netaxabile. Evidenţa cazurilor de întreruperi ale apelurilor va fi ţinută în mod automat de sistemele companiei.

În cazul utilizatorilor de Cartela COSMOTE, banii sunt alocaţi sub formă de credit pentru efectuarea de apeluri naţionale sau în reţea, trimiterea de SMS-uri şi MMS-uri, activarea de extraopţiuni sau servicii premium.

Comunicatul integral: COSMOTE Lanseaza Drop Calls Refund 8feb2009

Comunicatul l-am primit azi, dupa ce in prealabil mi s-a cerut acordul. Detalii, dar conteaza. Cateva observatii:

  • 1. Suma oferita drept compensare este mica, 0.0119 centi, dar este. Daca tinem cont de faptul ca un abonament de 500 de minute in retea este 5,95 euro ( asta e cel mai mic abonament ), practic chiar se dau banii inapoi pentru pe minutul pe care l-ai pierdut cand ti-a cazut reteaua.
  • 2. Sunt curios daca va fi evidentiat pe facturi de exemplu, compensare convorbiri intrerupte din lipsa de semnal – suma acordata, cu minus.
  • 3. Impactul asupra banilor incasati de la clienti nu cred ca va fi mare, adica nu vor pierde prea multi bani, insa vor castiga foarte mult ca imagine si PR. Cosmote a evoluat de la o companie care era cunoscuta pentru acoperirea slaba si caderile repetate la o companie telecom care despagubeste clientii afectati de lipsa semnalului. E un drum foarte foarte lung.
  • 4. Sectiunea comunicate de presa de pe cosmote.ro nu e actualizata, de fapt cam tot centrul de presa a ramas la fel de cateva luni. Vreau sa dau link catre comunicatul integral, nu am unde. A trebuit sa il urc eu pe net. Puncte in minus aici la sectiunea prezenta online si informatii pentru clienti.

Astept sa vad reactia Vodafone, Orange… Anyway, Cosmote au fost primii cu ideea asta in Romania. investitie foarte mica, pozitionare foarte buna.

Citește mai departeCOSMOTE ofera bani pentru convorbirile intrerupte