Etichetă social media

Twitter, tot mai complicat

Azi aruncam o privire asupra paginii personale de Twitter. Am fost mirat sa vad tweetul unei tipe care nu era in lista mea de persoane urmarite, dar al carei tweet era RT-uit de cineva din lista mea.

null

Mai tarziu am aflat si explicatia:

Your tweets can also be retweeted by your followers. The new feature doesn’t just place a simple RT in front of the retweeted tweet on your profile. By being retweeted your profile picture and username appears next to your own tweet, on someone else’s page!

Sursa

Cu alte cuvinte, una din noile facilitati implementate de Twitter este ca tweeturile retransmise de voi in contul vostru vor apare cu fotografia si detaliile complete ale celui care a postat initial tweetul. Ciudat, pe pagina mea de Twitter vor apare persoane pe care nu le urmaresc…

Twitter incepe sa complice lucrurile, mai mult decat ar trebui. Succesul initial s-a datorat tocmai faptului ca oferea o facilitate simpla, postarea de mesaje limitate la 140 de caractere. In curand vor apare si recomandarile pe persoane, tweeturile personalizate, mesajele sponsorizate, iar entuziastii social media isi vor muta locul de joaca in alta parte. Stiu, trebuie castigati si bani, dar exista mai multe solutii, nu doar stresarea utilizatorilor cu mesaje nesolicitate.

Citește mai departeTwitter, tot mai complicat

Cum se masoara timpul pe internet

E ciudat, dar pe net timpul zboara mult mai repede decat in viata reala. Daca ai lipsit de pe net o saptamana e ca si cum deja ai fi mort…believe it or not. Pe Facebook un tip din State scria ca s-a trezit cu politia la usa, deoarece nu si-a updatat statusul timp de 6 zile iar prietenii sai de pe net s-au ingrijorat ca a patit ceva. Pe Twitter cineva din .ro scria azi ca da unfollow celor care nu au postat nimic in contul lor in ultimele doua saptamani.

Fuck it. Am ajuns sa traim intr-o lume cronometrata la secunda, pardon, la milisecunda. Daca nu scriem pe blog cateva zile, daca nu bagam un tweet pe Twitter sau Facebook… ei bine, pot sa va asigur ca prietenii nostri deja sunt curiosi in privinta testamentului. Internetul ne consuma, zi de zi, saptamana de saptamana, an de an. Trebuie sa fii acolo, in miezul social media, altfel dispari imediat.

Cam asa zboara timpul online….foarte foarte foarte repede. S-a gandit cineva ca poate uneori chiar ai nevoie de cateva zile, poate chiar saptamani, in care sa te deconectezi de tot ce inseamna internet?

P.S: Da, se poate! Culmea e ca desi pe internet totul pare decurge foarte repede, in realitate nu se schimba nimic. Toate’s vechi si noi sunt toate.

Citește mai departeCum se masoara timpul pe internet

Bannerele, abandonate in 2010

Un studiu recent derulat in State asupra companiilor mici si mijlocii a avut niste rezultate surprinzatoare cu privire la metodele de promovare online pentru 2010.

  • 54.2% dintre companii nu vor sa mai investesteasca in bannere online anul viitor;
  • 96% vor sa utilizeze campanii de email marketing;
  • 79.6% nu planuiesc sa utilizeze reclame TV in campaniile de promovare;
  • 72.7% nu vor sa foloseasca spoturi radio;

Pentru 2010 principalii favoriti sunt SEM-ul (search engine marketing), email marketingul si social media. Se pare ca trendul se deplaseaza dinspre promovarea clasica inspre campaniile interactive, in care clientii ajung sa interactioneze direct cu brandurile. Nu mai e vorba de comunicare unidirectionala, ci de dialog. Sunt curios care ar fi concluziile unui studiu asemanator in Romania… stiu, vom merge in continuare pe bannere expandabile si reclame TV in prime-time.

Mai multe informatii

Citește mai departeBannerele, abandonate in 2010

Zumzi.ro, social shopping

A fost lansat recent un nou start-up finantat de Calin Fusu, zumzi.ro, un fel de Twitter destinat pasionatilor de shopping. Calin a scris cateva detalii aici.

Zumzi – Spune ce-ai mai cumparat, afla ce-si doresc prietenii tai.

Gandindu-ma la ce a spus Calin referitor la cele sase luni in care Zumzi trebuie sa dovedeasca ca merita o noua runda de investitii, eu cred ca asta nu se va realiza, cel putin nu in Romania, unde nici Coolio nu se simte prea bine. Sa nu uit, mi-as dori sa inceteze lumea cu denumirile astea mieroase: Zazoo, Zumzi, Pussy…Va rog, suntem asa de prost inspirati?

Multi dintre romani cumpara din offline dupa ce se informeaza online. Internetul in Romania e folosit pentru amuzament, stiri, descarcatul de filme/muzica/jocuri si socializare. Totusi, cand vine vorba de socializare majoritatea utilizatorilor acceseaza diversele retele pentru fotografiile de la profil si pentru a citi update-urile de status. Ma indoiesc insa ca ar fi prea multi pasionati daca m-as apuca sa scriu intr-o retea ca azi am cumparat varza din Kaufland, pufuleti Gusto de la magazinul din colt si motorina de la Petrom. Aaa, vreau si eu un fotoliu din ala in forma de fasole, care vrea sa mi-l cumpere? Nimeni?

Concluzia: singura sansa pentru Zumzi este afara, .ro nu e suficient de dezvoltat pentru o retea de social shopping.

Citește mai departeZumzi.ro, social shopping

Serviciul de Relatii Clienti pe Twitter

Americanii o fac, la noi de ce nu s-ar putea face? In State sunt destule companii care ofera informatii clientilor pe Twitter. Stiu, Twitter inca nu e destul de mainstream la noi, dar sa fabulam putin.

Cat de misto ar fi sa ai o problema cu un serviciu de telefonie mobila de exemplu si sa nu mai stai 30 de minute la telefon ascultand robotul de la Relatii Clienti si apasand pe butoane? Vodafone incearca ceva pe contul lor, pe langa zecile de mesaje publicitare, dar nu prea le iese. Mi-ar place sa cumpar un produs sau serviciu si sa stiu ca daca am probleme pot gasi un reprezentant al companiei care sa imi raspunda rapid, fara a trece prin mii de formalitati, ca in cazul asta.

Mi se pare ca au adoptat social media cum trebuie cei de la Webfactor. Nu incearca sa o foloseasca doar pentru a se promova, ci si pentru a veni in ajutor clientilor existenti si celor potentiali. Cred ca asta e problema cu brandurile care apar acum in retelele sociale cu mult tamtam, toti incearca sa vanda produsele lor dar aproape nimeni nu incearca sa isi ajute clientii deja existenti, sa le pese cu adevarat.

Investim bugete cu multe zerouri in promovarea brandului, in imagine, in campanii de publicitate extraordinare, dar cand vine vorba de ajutarea clientilor actuali, de feedback, de fidelizarea clientelei…pauza. Pacat, credeam ca criza asta va invata companiile cum sa isi pastreze clienti, ceea ce nu s-a intamplat.

Citește mai departeServiciul de Relatii Clienti pe Twitter